- 締切済み
飛び込み営業、お客さんのことが知れない。
閲覧ありがとうございます。 この4月から新卒で営業職に勤めています。医療機器関係の仕事です。 現在は先輩方がもう回らなくなったエリアを一人で飛び込み営業として回らせてもらっています。 業者の方とお話をするのにとても苦戦しています。 ・警戒心を解いてもらうために自分は何者かを簡単に説明するが(春から新卒で～)大抵「へー」と言われるだけで、そもそも興味を持ってもらえてない ・かといってこちらから相手のことを聞いても相手はこちらに警戒しているので、上辺のことしか聞き出せない ・最終的に焦って商品の説明をしてしまい、相手からしたら初対面の誰かもわからない人から説明されても、偶然にもちょうど欲しいと思っていない限り聞く気にもなれない、だろう。 と思い、じゃあ結局私はなんの話をすればいいんだ、と悩んでいます。 毎回薄っぺらい話しかできなくて、その人自身のことが何も聞けてないなと思います。 でも別に取引があるわけでもないので、雑談から入っても 言いたいことは何なわけ？早くして？と思われるだろう、と思います。(私ならそう考えます) 飛び込み営業をされてる方はどういう風にお話されているんでしょうか？
- do30b
- お礼率60% (180/300)
- その他（ビジネス・キャリア）
- 回答数7
- ありがとう数0
- みんなの回答 （7）
- 専門家の回答
みんなの回答
- ithi
- ベストアンサー率20% (1960/9577)
do30b さん、こんばんは。 医療機器の飛び込み営業ですか？大変ですね？たいていのところは1回買えたら１０年位変更はなしでしょう？新規開拓でやるなんて大変ですね？他の先輩たちも新規開拓組ですか？ 毎回薄っぺらい話しかできなくて、その人自身のことが何も聞けてないなと思います。 でも別に取引があるわけでもないので、雑談から入っても 言いたいことは何なわけ？早くして？と思われるだろう、と思います。そんなの先輩との会話とかで聞いてみないと理解できないでしょう。仕事上、先輩たちがどんな風に彼らと話をしているかなんて私が知るわけがない。とにかく先輩たちと相談するとかしないと遅れていくだけですよ。
- hue2011
- ベストアンサー率38% (2800/7250)
そんなことは誰も教えませんよ。 同じ会社の上司も教えないし先輩も同僚も教えません。 あえて教えないのです。 自分の身で経験し、考え試行錯誤をすることを望まれているのです。 もちろん変な態度をとったり失礼なことがあれば、そのお客からクレーム電話が入ります。そのときは会社として謝罪します。そういう責任は持ちます。 理由は簡単で、相手相手によって正解はないのです。 天気の話をしてうまく入れる相手もいるかもしれないけど、そうでないかもしれない。これには興味があるだろうと思って何かのテーマを持ち込むと怪しまれます。 営業の新人教育では、相手の名刺をもらってこいなんていうのがあります。 そんなものはもらえるだろうと思って自分の名刺を元気に出して相手が出すだろうと待っていてもくれません。 そのときに「名刺くださいよ」とか今日ここに来た証拠がないと社に帰れません、などとぬかしてせせら笑われる、それを経験させるためにその指令を出すのです。 誰も教えない原則をちょっとだけ言いますと、「はじめての人間は信用しない」ということに尽きるのです。これを良く考えてみて下さい。信用されるためには初めてでない状態になる必要があるということです。
- dogchibi
- ベストアンサー率34% (352/1016)
「今一番あなたの会社で売りたい進化した機器」、「他社に比べてここだけは勝てる機能」、を ”紹介するために回っています” というスタンスで行く。 最初はとにかくメリットだけを強調して、相手の興味を引く。 相手がどんな返事をするかでその後の対応を決める。 ちょっとでも質問（反応）があったら、どんなささいな質問（反応）でも正確に、真面目に答える。その場で答えられなかったら後日でも良いから必ず答える。相手がすぐに知りたがっているようなそぶりで新人の知識では答えられない場合は、先輩や上司にその場から電話して答える。 ＞毎回薄っぺらい話しかできなくて、その人自身のことが何も聞けてないなと思います。 たぶん私なら、新人が何も聞き取れていない内容の中からでも、相手の要望なり不満なりを嗅ぎ出す自信はあります。自分のバイアスや思い込みを捨てて、相手に感情移入をして素直に聞きとるようにしてみてください。 新規開拓の営業は ”ラジオの電波” と同じです。とりあえず広範囲にくまなく電波を発信して、チャンネルを合わせてくれた人だけを追えばいい。始めのうちは非効率です。でもそのうちにチャンネルを合わせてくれそうな人を見極める確率が上がって、無駄打ちが減ってきます。
- meitoku
- ベストアンサー率22% (2258/10048)
医薬品卸の営業経験者です。 医療機器関係の飛び込み営業って何を販売をしているの？ 既に開院している医療機関は医療機器なんて充足しているから飛び込みなんて無理ではないですか？ 相手は院長や事務長でしょう。 先輩方が売った製品リストはあるのですか？ あれば話がし易いとおもいますが。 回らなくなったという事は売れなかったからでしょうね。 何処かの医薬品卸 例えばアル〇レッサ等などについているのですか？ 地元だけの営業拠点ですか？ 医療機関の訪問には個々の医療機関で決まりがあります。 まずは患者様優先です。 午前中は昼休み前でないと面会のチャンスは有りません。 医薬品卸と同じに待ち短時間で用件を終わらせなければなりません。 受付で名刺を出して面会できるかどうか尋ねる事からですね。 自分で訪問した様子や面会時間・出入りの業者の名前（駐車している営業車を見れば解る）等をメモしてする事です。 商品説明をして購入となったら自社で契約ですか？ 医薬品卸や医療器械店を通すのですか？ 事前にそういう事も調べて置かないとクレームを貰う事もあります。 自社開発商品で自社直接販売なら心配する事はありませんがね。 販売歩合で給与が決まる営業職だと今後厳しいと思いますよ。
- eroero4649
- ベストアンサー率31% (10479/32959)
「例え自分が困っている（探している）分野のことでも、飛び込みの営業には絶対依頼しない」という会社もありますから、最初の飛び込みで話を聞いてもらおうと思わないほうがいいと思いますよ。名刺を置いたりパンフレットを渡したり、何度も顔を見せるしかないと思います。 とある大ベテランの営業マンさんで、その会社の毎月の朝のミーティングに呼ばれてもいないのに顔を出し続けたという人がいましたね。もちろん最初はお前が何しに来てるんだって顔をされたそうですよ。ずーっと顔を出し続けたら、ようやく「おたくは何ができるの？」って聞いてくれるようになったんですって。もちろん、この陰には追い返されたり結局結果にならなかった会社が沢山あったと思います。 とある宗教団体の人なんか、ただ黙ってパンフレットを置いていくんですよね。ただ渡してすぐ帰る。帰り際に「お仕事頑張ってください」の一言をかける。最初はどこぞのうさんくさい人と見られても、それが何ヶ月も何年も続くとそのうちパンフレットに目を通したり、言葉を交わすようになっていくのでしょうね。もちろん、「こっちが黙ってパンフレットをもらってやったら何度も来やがって、しつこいやつだ！」といわれることだってあるでしょうね。 この暑い中ご苦労様としかいえないです。でも飛び込みの営業にいい顔をするとすぐ食いつかれるので、みんな内心無下にするのは可哀想だとは思いつつも冷たくあしらっていることもあるんですよ。
- maiko0333
- ベストアンサー率19% (840/4403)
いつもここに書くのですが、 逆の立場になって考えてみよう。 すなわち、 ・どう接してきたら警戒心がなくなるか。 ・どういう営業をされたら買いたくなるか。 新人さんは基本的に信用されないので言わないほうがいいです。 ・ほんとに機械のことをよく知っているのか？ ・いくらなの？そんな大きな買い物を新人相手にできない。
- Gletscher
- ベストアンサー率23% (1525/6504)
見知らぬ人がいきなり来ても相手にされないのは当たり前ですね。 飛び込み営業はベテランでも難しいです。 まともな会社なら新人にはやらせません。 ここで質問するより先輩や教育担当に聞くべきでしょう。
関連するQ&A
- 飛び込み営業のコツ教えて下さい！
私は今年入社したばかりですが、突然明後日から飛び込み営業をする事になりました。 自動販売機設置の営業です。 いつかはこの時がくるとは思っていましたが・・少し不安です。 ノルマは5台！ しかも最初から一人で飛び込み営業をするようで、簡単な研修（あいさつの仕方）しか受けていないので、営業のコツを教えて下さい。 決められたエリアから、自分で見極め、個人商店を片っ端から飛び込み営業するそうです。 私の考えた第一声は、 「お忙しいところ、恐れ入ります・・・○○○の○○と申しますが、自動販売機設置のキャンペーンのご案内に参りました。」（「のご案内にあがりました」の方がいいですか？） 「今キャンペーン中で、設置して頂くと、2万円相当の景品を差し上げています。」 「お忙しいところ大変恐縮ですが、お話だけでも聞いていただけますでしょうか？」 「お時間お借りしてもよろしいでしょうか？」←この方がいいですか？ ↑といった形から入ってもおかしくはないでしょうか？ そして一度目で、キャンペーンの景品のカタログと自動販売機設置の内容のチラシを受け取って、お話できなかったお客様への次回の訪問の時は、 「先日お渡ししたカタログと簡単な設置内容をご覧頂けたでしょうか？よろし ければご説明にあがりたいのですが、お時間少々お借りしてもよろしいでしょうか？」 ↑こんな感じでもおかしくはないですか？ あと、重要なのは、自動販売機設置に関する内容の切り出し方ですね・・・ 設置のメリットから説明すればいいのでしょうか？ 飲み物が売れるとお客様に1本につき25％入ります・・・とか・・・・工事費は全額当社負担です・・とか すいません・・設置の説明はできるのですが、切り出し方がわかりません。 飛び込み営業を経験された方、すぐに設置内容の説明をしていますか？ 上司には、「適当でいいんだ」と言われ困っています。 アドバイスお願いします。
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
- 飛び込み営業は不法侵入？
素朴な疑問ですが、飛び込み営業って不法侵入になるのでしょうか？ かなり昔ですが、検察庁のようなところで飛び込み営業をしに行ったら 捕まえられてしまいました。（逮捕されたわけではない） 飛び込み営業が違法だったら経済が成り立たなくなると思いますが、 法人ならＯＫ、個人宅なら駄目みたいなものがあるのでしょうか？ 偏屈な人にあってしまったらとんでもないことになりそうなので 事前に相談させていただきました。
- ベストアンサー
- その他（法律）
- 飛込みの営業でお客さんを怒らせてしまった、どうやって誤るの？、皆様例文を書いてくれませんか
飛込みの営業でお客さんを怒らせてしまった、どうやって誤るの？私は日本人じゃないですから、うまく言葉を作れませんです、皆様例文を書いてくれませんか？今日は知らない会社を行って、飛込みで行きました。受付は電話で担当者をつながってくれましたンですけど、その担当者に叱られて、目的はナンですか？電話アポしない人に会えません、ちゃんとした話を持ってこないと、お会いできません、とかいろいろ言われて、誤りたいですけど、なんか うまく言葉を作れませんので、皆様教えていただけませんか？
- ベストアンサー
- コンサルティング
- テレアポ営業・飛び込み営業、なんで辞めないの？
テレアポ営業・飛び込み営業 この２つはほとんどの人は絶対にやりたくない 職種だと思うし、私も絶対やりたくないです。 誰もやりたくないから常に求人も多く、離職率も高いです。 でも、文系の大卒の人は今でも多くの人がこの 職種に就いているらしいですが、なぜこんな仕 事をするんでしょうか。 続くわけないんだから 仮に入社してしまっても、すぐ辞めて別の仕事 すればいいのに。 一時的にこれらをやることはあっても、多くの 人は6ヶ月ももたないと思うので時間の無駄だ と思います。 「選ばなければ仕事はある。」とか言うアホみ たいな仕事の就き方をするから、こんな使い捨 ての仕事に就いてしまうんですよ。「仕事は選ばないと続けられない」というのが正しいです。 好きで飛び込み営業する人ならともかく、「選ばなければ仕事は…」とか言って就職して耐えながらこんなことをしてるのはアホじゃないですか？ テレアポや飛び込みはいつでも辞められるバイトにやらせるべきで、正社員で飛び込み営業のみしかしないのは無駄じゃないですか？ ムショ帰りのクソ人間なら、こういう仕事しか ないのも分かりますが、それ以外の人で飛び込 み営業してる人は何でしてるんですか？ほかの 仕事しないんですか？
- ベストアンサー
- 就職・就活
- 飛び込み営業
某携帯電話メーカーが展開している、『ＷｉＦｉーＳＰＯＴ拡大キャンペーン』に基ずく、ＷｉＦｉルーターの無料配布、設置を業務としている飛び込み営業を大阪近郊ではじめました。 派遣登録会社の社員としてメーカーから業務委託を受けている形態です。 訪問先は会社、飲食店、アパレル、美容院、ホテル、大学、などさまざまであまり制約がありませんが、既に１年以上前からキャンペーンをしているので全国主要都市、主要駅の周辺の飲食店などの店舗などには既に設置されています。 このような状況の中で、隙間を狙って飛び込み営業をかける訳ですが、私自身、飛び込み営業はおろか、営業の経験も無い中でスタートしだしたので面食らっていますし、無料なのになかなか設置させてもらえません。営業職なので、設置した数がインセンティブとして給与で、還元される仕組みになっており、がむしゃらに頑張っているのですが、思うように結果が伸びません・・・ 飛び込み営業経験者の方にお聞きしたいのですが、どの様なことに気をつけているか、どのようにして訪問場所（地域・エリアなど）を絞り込んでいくかなど、アドバイスいただけたら幸いです。 現役でやられておられる方のご意見もお待ちしております。
- ベストアンサー
- その他（ビジネス・キャリア）
- 飛び込み営業、つらいけど...
ご覧いただきありがとうございます。 これから書くことは、見られる方によっては不快に思われることもあると思いますのでご注意ください。 また、長文ですのでお時間許される方のみ読み進めていただければと思います。 まずは私のことを話します。 私は4月から広告代理店に転職したばかりの、新人女性営業マンです。 年齢は26歳で、前職は販売業。 約3年間店長をしておりました。 転職動機は、労働状況に対する不満と、キャリアアップを目論んだ為です。 ですが、転職先を確固たる信念を持って決めた訳ではなく、ただ漠然と、人と関わる仕事がしたいとは思っていたことから、知人に紹介された現職場に就職した次第です。 さて、お聞きしたいのは次の２つのことです。 (1)「どうすれば飛び込み営業で断られても傷付かなくなるか？」 (2)「いつか慣れるのであれば、それは具体的にいつなのか？」 現在、割り当てられたエリアの見込み顧客に飛び込み営業をかけるのが、私の一日の業務の全てです。 ですが、私はこれが苦痛で仕方なく、目標数を全く達成することが出来ません。 苦痛に思う理由は、断られて傷付くから、です。 迷惑そうにされたり、すぐに帰されたり、明らかに話を聞いていない態度をとられたり… これは私が営業マンで、お客さまがお客さまである限り、「普通」の関係性であることは理解しています。 でも、しんどくてしんどくて仕方ないのです。 私の直属の上司は、その場で商談をしてこいと言っているわけではなく、資料と名刺を置いてくるだけだ良いと言ってくれています。 この上司を始め、管理職の方々も絶対にこんな私を強く叱らないし、できることからやらせてくれようと、色々考えてくれています。 私が潰れてしまわないかが心配だ、と言ってくれます。 先輩方も、皆すごくすごく良い人たちで、同期の子達ですら私を励ましてくれます。 お客さまにも、別に罵倒されるわけではありません。 むしろニーズが無いにも関わらず「ありがとう」と、送り出してくださる方もいらっしゃいます。 ですが、最近ではお客さまと顔を合わせるのすら怖いのです。 以上のことからお分かりいただけるように、今の状況はひとえに、私の極度な精神的弱さが問題であり、業務内容がキツイとか、社内の人間関係がストレスになると言うことはありません。 もちろん数字はありますが、新入社員である私にもこなせる、全く無理の無い設定です。 また、私だけが特別出来ていないわけでもありません。 もっと大変で、つらい思いをされている営業マンの方はたくさんいらっしゃると思いますし、そのような方々に比べれば、私の悩みは甘ったれで贅沢だとも思います。 ですが、その思いを糧に頑張る、と言うことが出来ずにいます。 でも、この場所で頑張って行きたいのです。 こんなに良い会社にはもう出会えないと思うし、周りの人たちに恩を感じているので、それを仇で返すようなことをしたくないのです。 どうか皆さま、回答をお願いいたします。 こんな私にアドバイスやお叱りをお願いいたします。 また、同じような経験をされた方は是非その体験談や、克服方をご教授いただけないでしょうか。 よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
- 嫌々飛び込み営業してる人はなぜ辞めないの？
テレアポ営業・飛び込み営業 この２つはほとんどの人は絶対にやりたくない職種だと思うし、私も絶対やりたくないです。 誰もやりたくないから常に求人も多く、離職率も高いです。 でも、文系の大卒の人は今でも多くの人がこの 職種に就いているらしいですが、なぜこんな仕事をするんでしょうか。 高歩合に惹かれての不動産の営業、とかなら金に魅かれたんだなと思いますが、 「太陽光発電の設備の営業」「求人広告の営業」「光ファイバー及び通信設備の営業」 例としてこれらの営業は金にもならんわ、キツイわでゴミ以下の仕事ですよ。 続くわけないんだから 仮にこんな仕事をさせる会社に入社してしまっても、すぐ辞めて別の仕事 すればいいのに。 一時的にこれらをやることはあっても、多くの 人は6ヶ月ももたないと思うので時間の無駄だ と思います。 「選ばなければ仕事はある。」とか言うアホみ たいな仕事の就き方をするから、こんな使い捨ての仕事に就いてしまうんですよ。「仕事は選ばないと続けられない」というのが正しいです。 好きで飛び込み営業する人ならともかく、「選ばなければ仕事は…」とか言って就職して耐えながらこんなことをしてるのはアホじゃないですか？ テレアポや飛び込みはいつでも辞められるバイトにやらせるべきで、正社員で飛び込み営業のみしかしないのは無駄じゃないですか？ ムショ帰りのクソ人間なら、こういう仕事しかないのも分かりますが、それ以外の人で飛び込み営業してる人は何でしてるんですか？ほかの 仕事しないんですか？
- 締切済み
- 社会・職場
- 飛び込み営業での対応
最近飛び込み営業が増え玄関にセールスお断りとしているが会社平均4～5社はにきます。 必ず担当の方の名前を教えていただけないか？と言われます。 上司からは名前は伝えるなといわれてます。 この場合どのように相手に伝えたらいいのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（社会）
- 飛び込み営業の戦略と服装について
新事業立ち上げに伴い、私（♂）が一人で飛び込み営業をすることになりそうです。これまで一般的な企業にルート営業はやったことがありますが、飛び込み営業は初めてで、営業の本なんかを読み始めています。 主たるターゲットは、美容院やネイルサロン、マッサージ、カフェなど女性のクライアントを必要としているショップや個人事業主さんになりそうです。 どの本などにも共通しているのは、商品ではなく自分を売ることだと書かれています。 幸い誠実そうな第一印象には自信がありますが、どうせなら相手は会社というわけではありませんので、ガチガチにスーツで行くのではなく、こざっぱりとした私服でいくぐらいのほうがいいのかなぁと考えています。 まずは、笑顔で名刺とパンフをだけを置いて帰ってくるぐらいでいいのかなと考えていますが、私服でいくなんてあまりにも失礼なんでしょうか？ ちなみに売り込むのは公告企画です。 営業経験者のかた、またショップや個人事業さんのかた是非おしえてください。
- 締切済み
- その他（ビジネス・キャリア）
