• 締切済み

VAIO

VAIO サポート(@VAIO_Support)の回答

回答No.3

ソニーのVAIOサポート担当です。 VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 Windows 10にアップグレードされた場合でも 以下FAQの方法にてWindows 7用リカバリーディスクを利用して、リカバリーができます。 ■[VAIO Careレスキュー Ver.2.*] リカバリーメディア(リカバリーディスク)を使用して リカバリー(再セットアップ・初期化)をする方法 http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1005181076080?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9276652 ※リカバリーを実行する前に、必ずデータのバックアップをお取りください。 どうぞよろしくお願いいたします。 -------------------- なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9276652 どうぞよろしくお願いいたします。

VAIO サポート(@VAIO_Support) プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします! ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...

もっと見る

関連するQ&A

  • SVS13A2AJ のリカバリー

    SVS13A2AJ のプリインストールOSはwin8ですが、win7で運用したいと考えております。 一つ前のモデルであるSVS13A1AJ用のwin7のリカバリーディスクを採用してリカバリーすることは可能でしょうか? (ライセンスは別途用意します) 市販版のOSをインストールするのが普通だと思いますが、ドライバやオリジナルソフトのことを考えると、最適とは思えなかったので・・・ ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

  • vaio スクロールだけができなくなった。

    SVS1512AJです。 アップデートしてから、タッチパッドでスクロールだけができなくなりました。 スタート画面に戻ったりするのに、左からシュッとするのはできるんです。 上下左右にスクロールすることだけができません。 どうしたらいいですか。 あ、あと3本指でやる、戻る もできません。 ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

  • VAIOプリインストールソフトの再インストール方法

    VAIO VPCF24AJでプリインストールソフトを誤って削除してしまいました。 リカバリーディスクは作成済みです。 再インストールの方法を教えてください。 ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

  • 画面が映らない

    YAIOノート SVS13A3AJを使用中画面を奥に倒したら急に画面が、消えてしまいました。故障でしょうか? ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

  • VAIO CARが使えない

    次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 【機種名】VAIO SVE1712AJ 【パソコンのOS】 WINDWS 8 を10に変更 【困っている事】 動作がおかしくなりPCの初期化をしたところ動作はするのですがwindws以外の内蔵ソフトがすべて消えてしまいました。 購入時の状態に戻したいのですがリカバリー以外で方法はありますか(個人データーが多くあるのでリカバリーはしたくない) ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

  • VAIO 液晶画面が壊れた状態でリカバリー

    VAIO SVS13A2AJを使っている者です。 以前から液晶画面が壊れた状態で、外部モニターに出力して使っていました。 この状態でリカバリーをしたいです。HDD交換のためです。 (*1) <==========質問内容==========> こちら↓のリンクにある方法を『キーボード操作のみで』実行する手順を教えていただけないでしょうか? [VAIO Care(レスキューモード) Ver.3.*] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法 http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1210050042617/?rt=beginner (注1)「ドライブ暗号化機能を使用していない場合」の回答を希望します。 (注2)「USBメモリーやディスクから起動」を選択してリカバリーしたいです。   つまり、内臓HDDのリカバリー領域を使ったリカバリーではありません。 <======回答をお願いしたい方======> 私のPCは 「「VAIO Care(レスキューモード)Ver.3.0.2.10230(Windows 8/8.1用)」アップデートプログラム」 http://www.sony.jp/support/vaio/download/EP0000281777.html でアップデートしました。なので、このリンクのHPにある「対象製品」(*2)をお持ちの方が回答していただけるとうれしいです。 <=====希望する回答方法の例=====> 1. 本体の[Assist]ボタンを押す 2. [↓][↓][Enter] (↓はキーボードの↓キー) (数秒待って) 3. [↓][Enter] (リカバリーDVDを入れて) 4. [↓][Enter] … 9. [Tab](「はい、開始します」のチェックボックスにフォーカスを当てる) [Space](チェックボックスにチェックを入れる) [Tab](「リカバリー開始」にフォーカスを当てる) [Enter] (実際にリカバリーを行っていただかなくてもいいです。) ご回答、よろしくお願いします。 (*1) リカバリー時は外部モニターに出力できない仕様のようです。 Fn+出力切り替えなど試してみましたが外部出力は無理のようです。 (*2)「対象製品」 SVD11219CJB SVD1121AJ SVE11129CJB SVE11129CJP SVE11129CJW SVE14129CJB SVE14129CJP SVE14129CJW SVE1412AJ SVE14A27CJW SVE14A28CJB SVE14A28CJP SVE14A28CJW SVE14A29CJS SVE14A2AJ SVE15123CJW SVE15124CJB SVE15124CJW SVE15125CJB SVE15125CJP SVE15125CJW SVE15126CJB SVE15126CJP SVE15126CJW SVE15127CJB SVE15127CJP SVE15127CJW SVE15128CJB SVE15128CJP SVE15128CJW SVE15129CJS SVE1512AJ SVE1712AJ SVJ20217CJW SVJ20218CJW SVJ20219CJW SVJ2021AJ SVL24126CJB SVL24126CJWI SVL24128CJB SVL24128CJW SVL24129CJB SVL2412AJ SVS13129CJB SVS13129CJP SVS13129CJS SVS1312AJ SVS13A2AJ SVS15129CJB SVS15129CJS SVS1512AJ SVT11129CJS SVT1112AJ SVT13128CJS SVT13129CJS SVT1312AJ SVT14119CJS SVT1411AJ

  • VAIO リカバリーできません

    VAIO SVL2414AJでリカバリーしたいのですが。 [Assist]ボタンを押し [VAIO Care レスキューモード]画面 ↓ [リカバリーやメンテナンスを開始] ↓ としてもデスクトップ画面に戻ってしまいます。 何が原因なのかお教えください。 ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

  • vaio careの必要性

    型名はVPCJ24AJで、OSはWIN7でしたが、昨年10にアップグレードしました。最近、調子が悪いので、復元を試みましたが、セキュリティを外してもうまくいかないので、やむなくOSの初期化をしました。調子は良くなったのですが、気がつくとVAIO CAREが消えていました。WIN7はメーカーのフォローがないので、解決策はリカバリーディスクを使うしかないようですが…そこで質問です。  VAIO CAREはなくてはまずいのですか? 要するにもともと、この手のサービスのない機種と同じになったという考え方ではいけないのでしょうか? いまのところ、なくても問題なく動いていますが。また、該当機種を探してWIN7該当のダウンロードをするとどうなのでしょうか? よろしくお願いします。 ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

  • vaio VPCEG  パソコン初心者

    リカバリーの後、バックアップをとったディスクを入れてもインストールできません。なぜですか? ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

  • VAIO リカバリーができない

    お疲れさまです。    vaio VPCCA2AJ です。 VAIO CARE レスキューを起動して リカバリーを開始しても DVDメディアの時も それを入れないときも バックアップをしない  次へとしたときに   実行中にエラーが発生しました。  このリカバリーメディアはお使いのコンピューターでは使用できません。 機種を確認してください。   とでます。    どうしてでしょうか? ※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。