返品の処置に対する怒り

質問

MP360を使用していましたが、電源を抜いてメーカーに持っていけと
メッセージが出たのでノジマ電気に出してキャノンに出したら、1ケ月経ってから
サービス提供中止製品なので受け取れません。と返品されました。
もっと早く知らせろ！受付ないなら持って行かなかったのに？
何かサービスできないのか？

※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.5

noname#223518

ノジマの怠慢では？
うちでもキャノンに電話したらその場で修理不可と言われました。
ノジマで引き継ぎが悪かったか、後回しにしたのかわかりませんがね。

お礼

ありがとうございます。私も悪いので何ともいえません。

回答No.4

chie65535

因みに。

出てたメッセージって「廃インク吸収体がいっぱいになりました」ではないですか？

修理対応期間が終了しているプリンタで、これが出た場合

・プリンタを分解して廃インク吸収体を交換または洗浄する

・プリンタをメンテナンスモードにして、廃インク吸収体のカウンタをリセットする

という作業を「自分で行なう」ことによって復活する時があります。

MP360で一般ユーザーが色々試して復活させて使っているって言う記事を載せてるWEBサイトがあります。

失敗しても「どうせゴミとして捨てるしかない」のですから、ダメモトで「自己責任」で試してみる価値はあるかも。

お礼

ありがとうございます。試してみます。

回答No.3

Nebusoku3

最初に受け付けた　「ノジマ電気」　の責任だと思います。
直接のお客様なので、受け付ける前に状況の確認をすべきところ、それを怠ったための結果と思います。

「ノジマ電気」　に文句を言って　謝ってもらったら如何でしょうか？
謝ってもらえば何とか気が済むのですね？　（少し不満は残るけど・・・）

回答No.2

chie65535

＞もっと早く知らせろ！受付ないなら持って行かなかったのに？

「修理対応期間終了製品」に記載されていますね。
https://cweb.canon.jp/e-support/repair/parts-limit.html

で、マニュアルのどこだったかに「修理を依頼する前に、修理対応期間が終了していないか、事前にご確認下さい」みたな事が書いてあった記憶があります（探しても見付からないので、紙っぺら１枚の用紙に書いてあったかも）

＞何かサービスできないのか？

修理用の部品の保存期間（製造終了より５年間）が経過したら、部品の在庫を持つ義務が無くなるので、製造終了より５年間経つと「修理不可」になります。

今時のプリンタって、メーカー修理が必要な故障が起き、メーカーの修理に出すと「外側のシャーシだけそのままで、中身を全とっかえ」したり「本体そのまま全とっかえ」したりします。なので「交換用の本体の在庫」が無くなった時点で「修理不可」になります。

回答No.1

hiro_redsun

最初にキャノンに電話しなかったのですか？