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スタート画面が出ない(セットアップ画面になる)
LAVIE TAB Wを購入しましたが、 電源を入れるとセットアップ画面になり、 スタートメニューの画面になりません。 マニュアルに従って再起動しても、 セットアップ画面になります。 購入後最初に電源を入れたときは 設定画面になり、そのまま使用可になりました。 その後、この状態になりました。 設定中に何かやらかしたのかもしれませんが、 思い当たることがなく、トラブルシューティング等 マニュアルを見てもよくわかりません。 タブレットは初めてです。 PCでの再セットアップ(初期化)の 経験はあります。
- tmks71
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- Windows 10
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- 2012tth
- ベストアンサー率20% (1889/9435)
Windows 7 Pro 32bit → Windows 10 Pro 32bit した者です。 Windows 10 の今でも解決されていないバグの一つ… 通常の OS は、周辺機器を外した状態でグレードアップさせるが Windows 10 は、 PC に搭載されている端子が空 (使用されていない) と成っている状態でセットアップ を行うと使用時にその端子が埋まっている (使用されている) と OS が誤認識すると？ その時点で規約違反と判断されて一発認証削除に成り、シリアル取得からやり直しに 成ります。 ✳ OS のシリアルナンバー取得時に PC 本体＋周辺機器も認証対象と成っている さらに外付け USB 機器も本体機器と同等に扱われるので交換や増設と見なされる。 ✳交換や増設にも回数制限が有ります。[HDD は外付けも含め５回まで] 2016.1.現在
補足
ご回答ありがとうございます。 すみません、大変詳しくご回答いただいているのだと思いますが、 当方が全く詳しくないものですから、よく分かりません。 アップグレードではなく、最初からWindows 10搭載の機種で、 初期設定をする時にはACアダプターのみ接続していたのですが、 それが何か影響していたということでしょうか？ タブレットですので、本体にUSB等の機器を 付けたりはしていませんでした。 また、使用中も本体とACアダプタ以外には 接続していませんでした。 現在、起動すると出る画面は初期設定の画面とも違います。 マニュアルによると「再セットアップ」の画面のようです。 まだ使用できる状態になっていませんので サポートに連絡しようと思っています。
- 川原 文月（@bungetsu）
- ベストアンサー率51% (834/1628)
初期のセットアップが完了していないためだと思います。 手順に従って「セットアップ」を完了させて下さい。 不明であれば、購入店の専門知識のある人に聞く。 または、セットアップをしてもらう（有料になるかもしれません）。 メーカーのサポートへTELでもしてナビゲートしてもらう。
補足
ご回答ありがとうございます。 セットアップをしようにも、 初期のセットアップ画面にならないので 困っています。 購入店に持って行くことが出来ないので、 メーカーのサポートに連絡をしてみます。
- koboy0808
- ベストアンサー率30% (562/1833)
初期不良の可能性があるので 購入された店に電話するか持って行って 店員さんに相談して下さい。 不良品なら普通なら交換してもらえる筈ですので。 または、マニュアルの最後の方のページを見て メーカーに電話で問い合わせて下さい。
補足
ご回答ありがとうございます。 購入店に持って行くことが出来ないので メーカーに問い合わせてみます。
- 中京区 桑原町（@l4330）
- ベストアンサー率22% (4373/19604)
初期設定なのでしょうか？ ならば、初期設定を終わらせればそれ以降は普通に起動すると思います
補足
ご回答ありがとうございます。 初期設定ではなく、初期設定後 普通に使った後で電源を切って しばらくしてから電源を入れると セットアップ画面(青い画面で英語表記)になり ウィンドウズ画面が出ないのです。 それでマニュアルに従って 再セットアップをして再起動しても見ましたが 青い画面のままになってしまいます。
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