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上司が有給休暇中の電話対応
上司が有給休暇を取って、休みの時に他社から電話が来た時にどのような対応をすればよろしいのでしょうか。
- pigumin
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- ビジネスマナー・ビジネス文書
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質問者が選んだベストアンサー
通常は「○○はお休みをいただいておりますので、戻りしだい連絡を差し上げます。お急ぎのご用件でしたら、私が承りまして代理できる者に伝えます」という趣旨の対応をすれば、先方もそれ以上の要求はしてきません。 もし緊急にその上司にしか対応できないのであれば、上司には申し訳ないけど連絡してあげてください。
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- stkg3875
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☆お取引先様の”仕事上の緊急度ご確認をさせて、頂きまして本日中の課題でしょうか、明日でも宜しいでしょうか〇〇〇の代理で、〇〇なら在席をしておりますが。いかが、お取り計らいを致しましょうかと、お客様へのプリ・アナウンス程度は、必要なのでしょう。☆
お礼
回答ありがとうございます。 代理となる人はいませんが、用件と緊急度を聴いて携帯に連絡を取ってみます。 ありがとうございました。
- Harry721
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普通は「○○は何日までお休みをいただいております。戻りましたらこちらからおでんwする用に伝言いたしましょうか？」ぐらいでいいんじゃないですか。 いまどき有休を取っていることを非難する人もいないし、本当に急いでいる場合は、緊急の連絡先を教えればいいでしょう。 皆さん気を遣いすぎですね。
お礼
回答ありがとうございます。 緊急時には連絡をこちらから取るか、連絡先を教えるようにします。 ありがとうございました。
- neKo_quatre
- ベストアンサー率45% (717/1576)
会社によります。 ・普通に「本日は上司は不在です。」「休暇です。」などと回答。 ・「休暇」って言っちゃダメで、外出してる事にする。 ・用件があるなら、記録して上司の会社ケータイへ連絡し、支持を仰ぐ。 など。 こうすれば絶対にＯＫって方法は無いと思います。 上司が休む前に確認しとくべきでした。 取り敢えず、上司の上か別の管理職へ相談とか。
お礼
回答ありがとうございます。 不在や外出中ということにして緊急時には携帯で連絡してみます。 ありがとうございました。
上司が休暇中に、だれがその上司をの代理を務めるのか決まっていないのですか？ あるいは暗黙のうちに決まっているだけなのかもしれませんが、誰かがいるはずです。 ですから、「○○は不在ですので、代わりに××がお話を伺います」といって、××さんに電話を回せばいいです。 あるいはその××が自分であることもあるかもしれません。そうしたら「どのように対応すれば」などと言っていないで、「××は不在ですので、私がお話を伺います」と言うしかないです。 そのお話を伺った後にどうするかは、その話の内容によって適切に臨機応変にアクションするとしか言えないです。 自分で決定を下してもいいです。 「明日上司が出社してから直接返事をさせます」と言ってもいいです。 あるいは数時間後に電話答えるといって、休暇中の上司に電話してもいいです(休暇中の上司がその電話の相手に直接電話することもあるかもしれません)。 上司の上司に相談してもいいです。 話題や状況によっては、他のいろいろなオプションが考えられます。最適なものを選んでください。 いずれにしろ、有給だろうが、出張だろうか、会議だろうが、不在の時の対応は同じです。
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