インターネットの速度について

質問

• NTT東日本のフレッツ光ネクストハイスピードに加入しているが、日中のインターネット速度が低下している。
• 問題はないと言われたが、速度が極端に低下することもある。
• 速度が上がる保証はできないため、速度の変化には注意が必要。

回答No.6

takaman5555

NTTの回線の問題ではなく、プロバイダ側の混雑の問題でしょう。SO-NETが遅いと言うのは、他でも指摘が出ているようです。いくら高速な回線を契約しても、それはプロバイダへの接続速度であって、プロバイダ側の能力が伴わないと速度は出ません。

フレッツをギガにした場合に早くなるかですが、プロバイダ側がどういう管理をしているかによります。ただ、ギガ契約者がネクストと速度が変わらない状態だと契約者はいなくなってしまいますし、その辺は営業的に考慮はしているのではないでしょうか（つまり少しは速くなるかと）

NTTはプロバイダまでの土管を提供するだけで、プロバイダの能力は一切保証しませんので、NTTが確たる回答をしないのは当然ではあります。速度に対する不満・苦情は、第一義的にはプロバイダに寄せる必要があります。改善しない場合は、プロバイダを変えるしかないでしょう。

フレッツの場合は、NTT回線はそのままで、簡単にプロバイダを他所に変更できます。ただ、プロバイダと定期契約をしている場合は、更新月以外に解約すると高額の解約金を請求される場合があります。速度が不満で…といっても、プロバイダは速度保証はしていないので、のれんに腕押しでしょう。

物理接続の規格速度と、実際の実効速度がまるで違うのは、ブロードバンド回線のほか、格安SIMでも深刻です。この辺は行政が本腰を入れて取り組まないと、一般にわかりにくい状況は改善しないでしょうね。

とまあ、ここまではプロバイダが原因の場合ですが、地域事情で土管自体が混んでいる場合もあり、それはNTTの管轄となります。この場合はプロバイダがどこだろうと厳しいことになります。

お礼

皆さま、早速のご回答ありがとうございました。

システム上仕方がないのかもしれませんが、ベストエフォートということで、条件が良い場合の最大値だけ公表して、最低保証速度がないというのは、利用者からするととても不便に感じられます。

さて、結果から言うと、皆様のアドバイスにもありましたようにプロバイダのSo-Netにも電話してみました。

NTTの対応と大して変わらなかったのですが、話の中でいただいたアドバイスを一つ実行してみました。

そのアドバイスは、NTTの終端装置の電源を10分～20分程度オフにして、再度入れなおすというものでした。

ただ、我が家では、インターネットの他にひかり電話とフレッツTVもつながっているため、電源を落とすのは正直回避したいところ。

そこで、ブラウザで終端装置にアクセスして、一度回線を切断、再度入れなおす作業をしてみました。

実はこの作業、NTTのサービスに電話する前に一度やってみたのですが、若干速度が上がったものの、誤差の範疇？といった結果でした。

ところが、この話をSo-Netのサービスと話しているときに、IPv4とIPv6の話になりまして、自分がリセットしたのはIPv4だけでした。

そこでダメもとで、IPv4とIPv6の両方をリセットしたところ、数十Mの速度が出るようになりました。

皆様のご意見、皆それぞれに参考になりましたが、今回はプロバイダーに連絡するようにアドバイスをいただいた方の中で、一番早く回答してくれたNo.2の方をベストアンサーとさせていただきたいと思います。

皆さま、本当にアドバイスありがとうございました。