責任のなすり付け合いに終止符を
- 責任のなすり付け合いを終わらせるための方法について質問です。
- ミスが重なり、改善策を知りたいと思っていますが、関わった人たちは自己弁護ばかりで聞きたいことが聞けません。
- ミスは悪意がなければ次に活かして申し訳ないと思う気持ちが大事だと思いますが、このような場合はどうすればいいのでしょうか？
- ベストアンサー
責任のなすり付け合いに終止符を
ビックリしたのですが 一つのものつくりの仕事に対して ミスが重なり上司である私が出る事になり 兎に角正確に作り直さないといけない時 どんなミスで何を改善してどうすればいいのか情報が少しでもほしいのに 関わった人に聞き込みをすれば 誰もかれもまず始めに私は悪くないから入って誰々さんがー的な自己弁論ばかりで 本当に聞きたいことが聞けない。 ミスは難しいケースで誰も責める気はないと 言うのに私は私はでゲンナリです。 関わった人は4人いい歳の非正規の女性 ばかりですが大体こんなものなのでしょうか？ 再作成の聞き込みをすればするほど 見苦しく失望せざるを得ない丁に悲しくなります。 私はミスはミスで悪意がなければ経験として次に活かす、申し訳ないと思う気持ちが大事。 もしそれが重大かつ深刻なものであれば 相応の罰はやむなしですがやはり大切な のは悪意がない事と申し訳ないと言う気持ちだと思います。 今回のケースは命に関わるものでなし そこまで皆一様に私は知らない、私は悪くないなどと必死に話す様は醜態でしかありません。 満遍なくみて皆それぞれに抜かったポイントはあります。 がそんな様は大体どこも同じでしょうか？ また、此れに終止符を打つにはどういった手があるのでしょうか。 折角仕事を手分けしてコミニュケーションで夫々が上手くできていたのに 突き詰めれば機械の様にその仕事しかしない全体を見ない視野の狭い従業者となり 明らかに店の売り上げを落す事になります。 言われなかったから聞かなかったから 悪意のないミスはフォローし、改善していく ただそれだけなのにこのままでは 誰が悪いか、悪いのは私じゃない で終始してフォローも改善も出来ない 各々に改善を促すとそれは誰々さんが そうしたからそうなった として受け入れない。 こういう時どうすれば皆 協力してフォローして抜かった部分を 改善する方向にもっていけるのでしょうか、、、、、。
- takashi1991
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- 派遣
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質問者が選んだベストアンサー
その女性たちは質問形式の叱責を受けた経験があるのでは。 「なんで○○した！？」と言った問いかけに回答したら「口答えするな！」と激しく責められたとか。 社内にそういう手合いがいるのかも。 今行っている質問の意図をはっきりと説明し、質問形式の叱責でも犯人探しでもないことを再三にわたって明言する他無いのでは。 それでダメだったらもう、その人達から聞くのは諦めたほうがよいでしょう。時間の無駄です。
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- Heavypunch
- ベストアンサー率16% (148/896)
>従業者間の責任のなすり付け合いで空気が悪くなるのを避けたいです。 ひとりずつ呼び出して話を聞けばよろしいのでは？
お礼
回答ありがとうございます そうですね。 一人づつ話を聞く過程で ことごとく 誰々が何々でこうだったから から始まります。 聞いていくと それぞれに落ち度があって その部分を真摯に受け止め改善していって ほしいのですが 非を認めず苦々しく思います。 非を認めても特に罰則や減点など無いと 話していますが 非を認めない私を出してしまった以上 それを崩す事に非を感じているようです。 店に立つ以上店の顔になります。 よく給料の差は雇用形態の違いで 仕事に区別はないと聞きますが それは極端にせよ それぞれが繋がりを無視して無責任に ただ作業をする事への不安があります。 無責任 それが当たり前なんでしょうかね、、、、。 尻尾切りが当たり前だから みんな保守で必死なんですかね。 見ていて哀れで涙が溢れます。
- hue2011
- ベストアンサー率38% (2800/7250)
あなたはご自分の責任をどうおかんがえなのでしょうか。 上司であると言っている以上、部下を管理する責任はあなたにあります。 ミスは、必ず発生するものですが、それを発生時にすべて拾えていますか。 もし拾えていれば、外部だとか上位部署から指摘される前に自分が把握しているはずです。 少なくともこの件への指摘があったとき、原因や対策をすぐに答えられなければおかしい。 人から言われてそれから調べ出そうとして、部下が協力的でないというのはご自分の役割をどうお考えなんですかと突っ込みたくなります。 火がついてから部下のせいにするモラハラ野郎だと見えていると思いませんか。 自分の部署が攻撃を受けている最中に、誰も責めないとかミスは気にしないなんていったって、何の理屈にもなりません。 常時完全に把握し、ミスなんて確率的に発生するものなので必ず報告してもらい、よく発見したね、と褒めて、今後こういうことを発生させないために何をしよう、と相談していたら、誰も恨みません。 上司が部下に対して失望するなんて平気で言えるのは管理職の器量が不足しているということです。 派遣であろうが、バイトであろうが、管理は同じです。 失望するような能力だったら教育すればいいのです。 部下が協力するのではなく、上司が完全管理するだけなんです。 このサイトに向かい、自分が責任のある部下の悪口を言って平気だという感覚が理解できません。 こういう上司を持った部下は不幸です。私はそう思います。
お礼
回答ありがとうございます。 今の役職である限り最善を尽くせるよう 頑張ります！
- Heavypunch
- ベストアンサー率16% (148/896)
いいトシのおばちゃんなら、まずは責任逃れから始まりますよね。 まずは最後まで「自分は悪くない」を聞いてあげて、「聞いてもらえた」という満足を与えてから話を聞き出すしかないですね。
お礼
回答ありがとうございます 従業者間の責任のなすり付け合いで 空気が悪くなるのを避けたいです。
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