車保険の中断証明書

質問

現在、車の保険の事でゴチャゴチャしています。

車を廃車して、２年前ぐらいに新しいワンボックスを購入したのですが、その際に車の任意保険に加入しました。
その時点で、私の保険（廃車）と嫁（軽自動車）の保険と両方あったのですが、すでに廃車している私の保険でも加入できたのですが、日割り計算？で嫁の軽自動車の保険を切り替えて加入した方が安いといわれ嫁の保険で加入しました。

私の保険の等級は14等級、嫁の保険は11等級程度だったため、私の保険は中断証明書を発行すれば10年程度、そのままの等級のままキープできるとの事でその手続きを行いました。

その際に、担当者は不慣れで記入しては上司に確認し、記入してはまた確認という状況でした。
「この担当者大丈夫かな」という不安がありました。その時は書類に記入して手続きは終了かと思っていました。

ですが、今年保険を私の14等級のものに戻す為の手続きをするため保険会社（JA）に行くと私の保険の情報がないとの事。15年以上加入しているにもかかわらずです‥。

中断証明書の件も話しましたが、その記録もないとの事。
そんははずはないと何度も言いましたが、こちらでのデータが無いので何も言えないの一点張り。
中断証明書の手続きをしたならお客様控えを渡しているはずだから、それはありますか？と。手元に無かったので、それを伝えると、それなら無理です‥。との事。それを聞いて「お客様控えがあるなら、そちらにも控えがあるはずですよね？」というと「手続きしているなら、あるはずですが無い」との事。担当者がちゃんと手続きしてないって事ですよね？というと担当者は何も言えず‥。

担当者（中断証明書の手続きした担当者はすでに辞めている）から何度も中断証明書の件で電話があり手続きをしたのに、こちらとしては納得がいかず‥。

後日、今の担当者から「データは無かったが、ウラの倉庫の書類がみつかった」と。しかも「平成22年に解約されている」と‥。確かにその年に車を廃車にしたので、新しい車を購入するので更新は待って欲しいとお願いしています。その後に、中断証明書の手続きを行っています。加入者のデータベースが削除されているって事はありえるのでしょうか？話を聞くと私の14等級の保険はもう無くなっているそう。
いやいやいや、それは無いでしょ！？って感じです‥。

ちなみにお客様センターには電話で相談済みです。
損害保険センター→JAお客様センター
2箇所に電話しましたが、JAの本店に電話して詳細を話して欲しいとの事。
電話する前に皆さまの知恵をお借りしたくて投稿いたしました。

長々と書いてしまってすみません‥。

皆さまのご意見をお願いします。

回答No.3

n_kamyi · ベストアンサー

追記

もしかしたら、中断証明が発行できない事案なのかもしれません。

「後日、今の担当者から「データは無かったが、ウラの倉庫の書類がみつかった」と。しかも「平成22年に解約されている」と‥。確かにその年に車を廃車にしたので、新しい車を購入するので更新は待って欲しいとお願いしています」

この部分なんですけど、中断証明を発行するには順番があって、「廃車」⇒「保険解約」⇒「中断証明発行」が必要です。
先に保険を解約して、中断証明に必要な一時抹消の証明書を見たら、廃車日が保険解約日より後だったなんて事態ですと、中断証明が発行されません。
もしかしたら、担当者が中断証明が発行できない事態に困って、証拠隠滅を図ったのかもしれませんね。
その辺りの書類を再度、ＪＡに確認する必要があります。

お礼

回答有り難うございます。

「廃車」⇒「保険解約」⇒「中断証明発行」の順番が必要っていうは初めて知りました。
この順番だったかは正直何年も前なので覚えてません。

確かに前の担当者は仕事できるような感じでは無かったのでそういう事も考えられますね。
再度、JAにも確認してみます。

有り難うございました。

回答No.2

n_kamyi

ＪＡのレベルの低さが露呈していますね。
他の回答にもあるとおり、中断証明書は「本書」があなたのところに郵送等で届くものです。
お客様控えがないから無理という問題ではないんですよね。
あなたのところに「本書」が届いていないなら、中断証明の手続きは出来ていないということです。
それで更新は待って欲しいということはできないので、満期を持って契約落ちしたのでしょう。
契約落ちしたものは、一定期間はデータベースには残るでしょうが、順次削除されていくと思います。

ＪＡに不手際を認めさせて、中断証明の再発行が落としどころだと思いますけど、果たして認めてくれるかどうかは疑問です。

お礼

回答有り難うございます。

本当に今回の件で、レベルの低さを感じました。
データベースは削除されていくんですね。
ん～、JA側が不手際を認めるかは微妙なところだと思いますがもう少し頑張ってみます。

有り難うございました。

回答No.1

y-y-y

「中断証明書」が発行されなかったのですか？
発行されなかったとすれば、変ですね。

私も、全労災のマイカー共済で、１台分の「中断証明書」が有ります。
私の「中断証明書」を貰うには、廃車にした車検証のコピーを確か送付した記憶があります。
02230505 さんが、もし、車検証の写しを送付した記憶がなければ、「中断証明書」は発行されていない恐れが大きいですね。

いまこれを見ると、契約内容の主な欄には
・　契約番号　○○○○○・・・・　　（←　保険証番号と同じ）
・　中断の理由　「廃車・譲渡等」
・　中断の期間　「１０年」
・　契約者氏名　「○○○○○・・・・」
・　主たる被共済者　「○○○○○・・・・」
・　車種　「軽四乗用車」
・　車両登録番号　「○○○○○・・・・」
・　契約期間　「平成○年○月○日～平成○年○月○日」　　（←　中断にした迄の契約期間）
・　解約日または満了日　「平成○年○月○日」
・　適用等級　「●●等級」
・　事故件数　「●件」
・　悪質事故による減算　「●件」

別覧には
・　再契約時等級　「●●等級」　　（←　上記の「適用等級」と同じ等級）
・　有効期限　「平成●年●月●日」　　（←　上記の「解約日または満了日」の１０年後の日付）
・　本証明書は、再契約時にご提出が必要のため、大切に保存・・・・

なお、私は、任意保険（自動車保険）の保険証は、毎年ごとに契約しても、契約切れの古い保険証の全部を、車検証のファイルの中に別封筒で保存してあります。

質問の趣旨と違う回答になったり、私の回答が何の役にもたたない様ならば、無視してください。

お礼

解りやすい回答有り難うございます。

車検証の提示を求められたかは覚えてません。

中断証明書は双方にないという事は発行すらされてない可能性大ですね。

おっしゃる通り、保険証は毎年ストックしておくべきだと、y-y-yさんの回答を見て少し反省中です。

有り難うございました。