DELLパソコン 20モデル3043

質問

DELL Inspiron20モデル3043を昨年12月に購入しました。２月ぐらいに音声と画像動画が止まってしまう現象が起こり、何度となくサポートセンターの方とやり取りし、初期化したり大変な状態でしたが治らず、修理に出しました。途中経過連絡があり、この機種は動画などが止まります!!と言われました。今まで、このような問い合わせは無いので…と訳の判らない説明。中国人なので話が進まない。不良品では…と聞いても、こちらでは対応出来ません。

この機種を購入した方で、同じ現象が出ている方はいらっしゃいますか!?
ぜひ、回答お願いします!!

回答No.2

naoto0216 · ベストアンサー

＃1です。
YouTube等の動画を視聴されているものと思っておりましたが
動画編集されてるんですね。

だとしたら、スペック的なものかと思われます。
ムービーメーカーのシステム要件は以下の通りです。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/movie-maker-system-requirements-ui

この要件はあくまでも「動かせる」というだけであって、例えばムービーメーカーと
同時に他のソフトを起動していたりすると、ちょっと厳しいと思います。

快適に動画編集されたいのであれば、もう少しスペックの良いPC
を購入された方がよかったかなと。

恐らくメーカーも「スペック的に限界」という意味で言われたのかもしれません。

2月ぐらいからってことなので、先の回答にも書きましたが
何か常駐しているソフトがCPU、メモリを食っている可能性が
あります。

常駐しているソフトがあれば終了させた状態で、動画編集できるか
確認してみて下さい。

回答No.1

naoto0216

「2月ぐらいに」ということですが、その近辺で何かドライバや
ソフトをインストールされたということはありませんか？

現状、音声や動画は必ず止まってしまうのですか？それとも
たまに止まる程度ですか？

当該PCの仕様を見ましたが、ちょっとCPUがしょぼいような気がします。
※普通に動画を再生するぐらいなら問題ないスペックです。

購入当初は普通に音声も動画も問題無かったと思いますので、
恐らく何かのソフトが常駐していて、そのソフトがCPUやメモリを食っており、
その影響で、音声/動画が止まってしまうってことも考えられます。

ちなみに「初期化したり」って、OSを再インストールされたという
ことでしょうか？
だとしたら、ハード的な問題なのかもしれません。

しかし、ハード的な問題であれば、メーカーにてどのパーツが不良なのか
Diagで検出できるはずですが、それでも検出されてないということは
やはりソフト的な要因か。。

補足

ありがとうございます。Office はインストールしました。他のソフトもインストールしなおしました。Windowsのムービーメーカーにて動画編集しました。その動画を再生したら途中で止まってしまいました。その後Yahooゲームも途中で止まりました。 マザーボードを交換しましたが、同じ現象が出ます!!との事で、この機種はこういう物です。って事です。納得がいきません。