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hp のパソコン修理で部品がない
先日、2012年7月に購入したhp製ノートパソコンpavilion gシリーズ修理に家電店経由で修理に出しました。 症状は外部モニターをつなげたときに認識はするのに画像がでないというものです。 一週間ほどして家電店から電話があり、すでに部品がないので修理できないとメーカーから返事があったとのことなんですが、 発売から3年ほどしかたたないのに、部品がもうないというようなことがあるのでしょうか。 ご存知の方がおられましたらご回答下さい。
- fujihide223
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十分に可能性はあります 特にLSIなど半導体は毎年の様に新しい製品が開発され、新しい製品になると古いものは製造されません。 だからhpが在庫してた部品が無くなれば調達が出来ないのです
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- ImprezaSTi
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汎用のパソコンの部品供給なんて、そんなもんです。修理用部品をメーカーが保管すれば、全て在庫です。その管理も大変です。安価を狙ったHPなんて、在庫なんて殆ど持たないと思う。 メーカーの考えとしては、修理費用で数万円掛けるよりも、安い新品を購入して欲しいのでしょう。 どうしても修理用部品の供給期間を長くしたいのであれば、メンテナンスパック（最長１０年、但し某国内メーカーであれば、３０万円）や、業務用のＦＡパソコンを買うしかないです。 厳しい言い方ですが、要するに、一般パソコンで特に安目を狙っているＨＰで、量をさばく家庭用ＰＣで３年後の修理を期待するほうが無茶なのです。 今の時代、そんなもんです。
- aotyu
- ベストアンサー率32% (131/399)
製品のサポート期間としては最短で3年の場合がありますので可能性としては十分にあると思います。購入した月では3年に満たないのですが同シリーズのリリースされた時期になりますので3年を越えているのでしょうね。PCはボーナス時期を狙って最新版を発売しますので春・秋で更新するメーカーが多いようです。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14191/27663)
http://support.hp.com/jp-ja/document/c01323208 「HP では、米国内、または日本国内での 製品の製造終了から約 3 年 または 5 年 を持ちまして、電話やメールによるお問い合わせ、製品の修理などのサポートを終了いたします。 」とあるのでもしかしたらサポート終了なのかも知れません。 日本のメーカーなら5年～7年ってのが一般的ですね。最低が約3年ってのは短い気がしますね。
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