• 締切済み

Skypeログイン画面こそ出てくるが…

突然の質問で申し訳ありません。 本来であればカスタマーセンターに問い合わせるべき内容かと思いますが、 もしかしたらと思い、質問させていただきました。 最初に、PCスペックですが… OS：Windows 7 Home Edition メインブラウザ：Firefox 33.1 スカイプを導入してみたものの、画像のように全く入力フォームが出てまいりません。 なので、ログインしたくても入力ができないのでログインできていません…。 公式サイトのFAQを試してみたのですが、改善されず。 これはファイヤーウォール解除するなりしないと解決しない事象でしょうか？ また、別の端末対応のスカイプで成功したという話も聴いたことがありますが、 その場合はいかがでしょうか？

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  • Ray1jo
  • お礼率99% (112/113)
  • Skype
  • 回答数4
  • ありがとう数18

みんなの回答

  • samtomsan
  • ベストアンサー率55% (1060/1897)
回答No.4

> 上述のURLに則って復旧したのですが…ダメでした あとはSkypeに質問するしかないかもしれませんね。 私でしたら下記を試してから質問しますが。 ・Skypeをアンインストールする ・C:\Program Files\Skypeを削除する ・C:\ProgramData\Skypeを削除する ・C:\ユーザ\ユーザ名\AppData\Local\Skypeを削除する ・C:\ユーザ\ユーザ名\AppData\Roaming\Skypeを削除する ・Regeditで「Skype」を検索してすべて削除する ・再起動して最新版のSkypeをインストールする

Ray1jo
質問者

お礼

やっぱり駄目でした。 一度、ログをSkypeに送って解析してもらいます…。

  • samtomsan
  • ベストアンサー率55% (1060/1897)
回答No.3

デスクトップ版をインストールしましたか。(Skype for Windowsデスクトップ) 新しい7.0.0.100をインストールしてみたらいかがでしょうか。 旧バージョンをアンインストールしてからの方が良いかもしれません。

Ray1jo
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました。 まさかWindows10アップデートが催促されまくってる今になって リカバリディスクが出てくるとは…ｗ これは申し訳ないですが、Windows10へのアップデート後じゃないと 試せないようですね…。

Ray1jo
質問者

補足

何度もいうように、Skype for Windowsデスクトップの 最新版をインストールして、最初に起動したらあの画面です。 なので、サインイン以前の問題なんです。 https://support.skype.com/ja/faq/FA12233/ そして、上述のURLに則って復旧したのですが…ダメでした。 もしかして、OSを再インストールする必要があるレベルなんでしょうか。 リカバリディスクを紛失した今、非常に厳しいのですが…。

noname#202789
noname#202789
回答No.2

現在Skypeを使ってないのですが、アプリケーションソフトSkypeをインストールをし起動を した時に、アカウントとパスワードを入力した記憶があります。 スカイプは確かに使ってはいませんが、ログインをした状態になっていますから、Skypeを 起動する毎にwebカメラの許可を求められています。 Skypeはディスクトップ版とスタートメニューの二通りがあり、ディスクトップ場の Skypeを使っています。Skypeのログイン Skype for Windows Desktopにサインインしようとすると、青色のブランク画面が表示されるのですが、どうすればいいでしょうか？ https://support.skype.com/ja/faq/FA12233/ Skypeログイン状態の設定 http://skype.week-navi.net/04benrikinou/05jyoutai.html サインが出来ないなどの対応策のリンクです。

Ray1jo
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 後で調べたらどうやらセキュリティソフトの問題の可能性も…。

Ray1jo
質問者

補足

＞https://support.skype.com/ja/faq/FA12233/ そうです！ 起動したらこの状態なんです！ で、FAQに従った結果、解決しないので困ってるんです！ というより、インストール時点でSkype名聞いてこない…。 Windows Updateもこまめにやっているので問題ないはずですが。 MSMessengerと統合してから必要環境が変わったんでしょうかねぇ…。

noname#202789
noname#202789
回答No.1

Skypeを導入しただけではサインをする事は出来ないようです。 Skypeを起動する方法 http://www.skype-guide.com/skypekidou.php webカメラの許可を求められます。

Ray1jo
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。 やはり、カメラ許可を求めるのはログイン後のようです。

Ray1jo
質問者

補足

ご回答ありがとうございます。 うーん、本当にウェブカメラだけなんでしょうか？ どうも、あちこちで同じ現象が起こっているので それだけが原因じゃないように思えます。 実際に、ウェブカメラが必要ならログイン後に 使用許可を求めてくるはずでは？ 実際に、インストール直後にこのような画面になるのは どのようなプロセスを経てこうなるのでしょうか。 どうも利用しているウィルス対策ソフトが原因としか…。 そのあたりを含めての見解はいかがでしょうか。

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