CS5ライセンス認証についての質問

質問

アドビのQ&Aを見ても、なかなか理解できず、こちらで質問させていただきますm(__)m

Creative Suite 5 Design Premiun のインストールされているPCが一台故障し、修理に出しました。
CS5の認証の解除は何も行っていません。
そして、修理に出している間に、本日もう一台PCを購入しました。

質問は、新しいPCに、CS5をインストールすることはできるのか…、
つまり、修理に出しているPCを含めた ２台目にインストールして使用することは可能なのか、

また、修理後のPCは、認証の解除を行わずに初期化された状態で戻ってくるので、
その場合、CS5をインストールすると、３台目として認識されてしまうのか…
それとも、気にせず再インストールしてシリアルを入れれば、以前の認証のまま通してくれるのか…

アドビの問い合わせでも探しきれず、こちらで申し訳ありません。
どうぞよろしくお願いいたしますm(__)m

回答No.3

cubetaro · ベストアンサー

2台目は問題なく認証されます。

　修理から戻ってきたマシンを認証しようとすると、３台目扱いでエラーになりますが、その時にadobeの連絡先（フリーダイヤル）が出てきますので、そこに連絡すれば良いです。

　正直に上記の事を言えば、認証出来るようにしてくれます。

お礼

２台まではOKなのですね。
なるほど、エラー時にフリーダイヤルが出てくるのは知りませんでした！
とりあえず、修理後にインストールしてから、対処しようと思います。
どうもありがとうございましたm(__)m

回答No.2

wormhole

>リンクしていただいたページも見ていたのですが、問い合わせ先がどこにも載っていないんです。。。

たぶん

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

から辿っていくんだとは思いますがサポートチャットが開始されても困るので試してないです。

お礼

そのようなページがあったのですね！
ちょっと覗いてみます。
探していただき、ありがとうございましたm(__)m

回答No.1

wormhole

>つまり、修理に出しているPCを含めた ２台目にインストールして使用することは可能なのか、

2台まで認証可能なはずです。

>その場合、CS5をインストールすると、３台目として認識されてしまうのか…

3台目扱いになると思いますので次のurlを参考にadobeに問い合わせてください。

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/error-activation-limit-reached-starting.html

お礼

早々のご回答、ありがとうございます。
やはり２台は可能なのですね？。
リンクしていただいたページも見ていたのですが、問い合わせ先がどこにも載っていないんです。。。
サポート時間は書いているのに…どうすればいいのやら…
ありがとうございますm(__)m