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インターネットセキュリティがダウンロードできません。
ノートン・インターネットセキュリティ２００４をダウンロード販売で購入しましたが、ダウンロード途中でサーバーとの接続がリセットされてしまい（３５％で）2回も失敗してしまいました。どうしたらよいのでしょうか？？ WIN XP です。Sharp Mebius プリインスト－ルで、ノートンアンチウイルス2003が入っています。 HDDなどの容量は、余裕であります。 いろいろ試したのですが・・できません。どなたか教えて下さい。 ファイヤーウォールをOFFにしても、時間を朝方にしても、できません。 サポートセンターにも電話をかけていますが、ぜんぜん意通じないのです。 よろしくお願いいたします。
- sanji-love
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
まず、今まで利用していたプリインストール版のノートンアンチウイルス2003をコントルールパネルのプログラムの追加と削除からアンインストール。その後、初めてNISがダウンロード＆インストール可能となります。ノートンインターネットセキュリティーにはアンチウイルスの機能が備わっているので、アンチウイルスがPC内に残っていると競合がおこり、ダウンロード＆インストール不可、たとえ上手くインストールできたとしても、その後、ブラウズ不可やPCが全く動かないなどのエラーが生じます。
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- redorenge
- ベストアンサー率70% (12/17)
プリインストール版のノートンアンチウイルス2003をインストール状態でノートン・インターネットセキュリティ２００４をダウンロードしようとしているということでしょうか？ それではPC内で競合が起こってしまうので、もちろんダウンロード＆インストール不可になりますよ。
お礼
まさにそのとおりです。 ということは、削除したら、ダウンロード出来るようになるのでしょうか？？
Irvineなどのダウンロード用ソフトを使ってみてはいかがでしょうか？ レジューム機能などもあるので、途中で接続が切れても、前回ダウンロードしたところから再開してくれますし。 サーバーが混んでいない場合でも、接続が切れてしまう場合は色々考えられますので、こういったソフトを使うのは結構有効な手段です。
お礼
ありがとうございます。早速検討してみます。
- asuca
- ベストアンサー率47% (11786/24626)
理由はわかりませんがノートンのサイトがかなり重くなっています。 そのせいではないかと思います。 アクセスしていて手も「サイトが混み合っています」というメッセージがでます。 もう少し時間をおいてダウンロードしてみてください。
お礼
ありがとうございます。でも、いくら時間をずらしてもなのです。
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ありがとうございます。さっそく試してみます。