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Unacceptable Condition in Shipment: Credit Note Issuance
- Thank you for discussing the shipment conditions at the American warehouse. Regarding the photos you provided, we do not have any pictures of the product upon its arrival at our warehouse. This is part of our standard process and indicates that there were no issues with the outer condition of the product.
- The unacceptable condition mentioned is not something that occurred during transportation but rather a state prior to the product being shipped from the warehouse. As we cannot accept the goods, we would like to issue a credit note to you.
- We apologize for the inconvenience caused and appreciate your understanding in this matter.
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