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ヤフオク評価について
ヤフオクで当方落札者です。 中古の雑貨を落札し先週届きましたが商品説明に無い目立つ汚れがありました。 見落とすはずがないような汚れなので故意に書かなかったと思われます。 返品を依頼するような落札額ではなく送料も高いので、このまま使おうと思いますが、汚れが分かっていたなら購入しませんでした。 出品者からは謝罪の返答をいただきました。 この場合皆さんならどんな評価をつけますか？ 「どちらでもない」か「悪い」を考えています。 私は２桁後半、相手は50前後でお互い出品・落札していて全て非常に良いです。 報復は怖くないです。
- mokemoke01
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勿論「悪い」か、汚れの程度によっては「非常に悪い」です。 そういう出品者をのさばらせてはいけません。 ”どうせ悪い評価なんか付けられない”と高をくくっている出品者には、目を覚まさせてやるのも落札者の使命です。
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- okbebee
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＞返品を依頼するような落札額ではなく送料も高いので、 …落札価格や送料に関わらず、出品者側に落ち度があるのでしたら、『返送料は出品者負担で』返送します。請求額は『落札価格＋発送料＋返送料』となります。 ＞このまま使おうと思いますが、 …その商品を返品したくないということでしたら、それが一番無駄がないと思います。 ＞汚れが分かっていたなら購入しませんでした。 …この点、出品者に伝えましたか？ 交渉次第では、もしかしたら値引きという形で多少の返金があるかもしれません。 返品しない場合、私でしたら『悪い』をつけますね。 『記載のない明らかな汚れがありました。落札額・返送料のことを考え返品はしませんでしたが、事前に汚れがわかっていたら落札はしませんでした。謝罪は頂きましたが、残念な取引でした。』くらいの評価をします。 報復を恐れる必要はありません。 あなたに落ち度がないのでしたら、尚更です。 事実に基づき、評価すべきだと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 その後のやり取りについて補足に書き込みました。 汚れが分かっていたなら購入しなかった点はナビでも評価でも書き込みました。今回は返送代金も含めての返金となりましたが、値引きという選択肢もありましたね。私から言うことではないですけどね。
私なら評価を付ける前に返品の交渉をします。 落札金額と送料を返してもらい、商品を着払いで 発送するという条件でです。 悪意のない出品者でしたら対応するはずなので、 返金を確認してから「誠意のある出品者様でした」 と良い評価をつけます。 悪い評価を付けるのは、納得いくまで交渉してから だと、個人的には思います。 出品者次第では、返金に応じて、返品の送料を 負担するのがムダ、ということで「商品はそちらで 処分してください」となることもあります。 出品者も「悪い」を付けられる前にもっと何か 言ってくれれば、と思っているかも。 強気で行動して良い評価をつけるか、弱気で 悪い評価をつけるかはあなた次第・・・ 自分も出品しているので気をつけなくては・・・
お礼
回答ありがとうございます。ナビでの連絡では返品については触れませんでした。 今回説明にノークレームノーリターンとあり、どの程度効力があるのか私も分からなかったので。 汚れが商品説明に無い瑕疵だから返品できる。または汚れの度合いは人によって見方が違うし、使用する上で機能的な問題は無いから返品できない。と、何ともいえないので。 結果は他の方の補足に書き込みましたが、今回はこのような結果となりました。
こんにちは。初めまして。 ご質問者様は出品者から謝罪の言葉を受けていらっしゃるとの事ですが、私も他の回答者様に賛同致します。 きっと詫びて来たのは悪い評価を付けられたく無いからでしょう。 通常、商品を出品するときは、例えばノートパソコンなら「天板に顔を近づければ分かる程度の擦り傷が有ります」とその部分を撮影してどのような擦り傷か落札しようとする人に見て頂き、もしシール部分がはがれていたりするならこれについても明らかにするべきです。 ほんの僅かな汚れならまだしも目立つ汚れなら落札者様にお送りする前に徹底的に掃除をして綺麗にするべきでした。 評価は「悪い」で理由もお書き添え下さいませ。
お礼
回答ありがとうございます。 その後のやり取りについて１の方の補足に書き込みました。 私も出品する際にはデジカメの画像も良いとは言えないので、汚れについては大げさに記載するようにしています。今回は掃除して取れる様な汚れではなく綺麗にすることもできなかったのでしょう。
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