Macのメールが当然起動しなくなってしまいました！

質問

保存していた大切なデータが救出できず、困っております。
一刻も早く送信しなければならないメールで……どなたか、お助けください！

使用機種：Mac(OS10.4.11) iBookG4
状況：昨日からMailが「応答せず」で立ち上がらなくなりました。

Mailのアイコンをクリックしても、ぐるぐる回っている状況で、「応答せず」に。
2007年に購入し、対応年数の問題もあるかと思うのですが、Safariほか、他の機能はまったく問題ありません。保存されているメールを、一刻も早く送信しなければならなく、困っております。
どなたか、適切なアドバイスをいただけないでしょうか？
友人から指示を受け、アクセス権の復旧をしてみたのですが、状況は変わらなく……。

お手数をおかけします。
よろしくお願いいたします！

回答No.4

noname#250373

心配してました^-^;
ご連絡頂けただけでも嬉しいです！
ここでは回答しても半数は返事無しですからね（汗

業者さんの対応は残念でしたね（汗
私の場合、メールサーバの設定内容とか、こちらからのpingが届いているか等を確認してもらえたのですが…
別のメールアプリではできたということで、OSが壊れてるとか、メールの設定間違いは排除できますね^-^

パスワードがうまく通らない件ですが、私も気になって調べていました。
お手透きの際にでも、以下の点を確認してみてはいかがでしょうか？

(1) ユーティリティフォルダに入っている「キーチェーンアクセス」を起動して
メニューのキーチェーンアクセス＞Keychain First Aid　を実行してみて下さい。
これで復活しませんか？
(2) キーチェーンアクセスの一覧の中に、名前の後ろに「hosting-srv.net」とあるものが複数あると思います。
該当するものだけを全て削除してみて下さい。
MailやEntourageでパスワードを再度設定することになるので少々手間ですが（汗

残るはMailの再設定か、Mailの再インストールですが、操作が面倒ですし回答も長くなるので^-^;
必要でしたらまた改めて。

お礼

迅速な対応、恐縮です。
適切なアドバイス、涙が出るほどうれしいです。本当にありがとうございます。

こちらの事情なのですが……
これまで、このような設定は他の人間にやってもらっておりました。Macユーザー歴は長いのですが、システム的な部分は殆ど無知で。
なおさら、心配りの行き届いたメッセージに心を打たれております。

本日は時間がないので、後日、いただいたアドバイスに沿って、トライしてみます。
結果のご報告、ちょっと時間をいただきますが、ご回答させていただきます。
使い勝手の問題もあり、私としても、Mac Mailを復活させたいので。

取り急ぎの返信まで。
ありがとうございます！

回答No.3

noname#250373

送受信できないのはおかしいですね（汗
もはや「単にメールサーバに接続」という作業ですから。
設定が間違っているか、パスワードが間違っているか…

気になる点として、時期は不明ですが、そのプロバイダさんはメールサーバの変更をしているようです。
以下の設定を参考に、設定してみて下さい。
パスワードは最後に設定したものと、その前に使っていたものをお試し下さい。
http://manual.speever.jp/pa/mail/387-mail_both.html

現状では原因が特定できていませんので、
別のメールアプリでも試してみて下さい。
これでもダメなら、メールサーバの設定がとても怪しくなります。

あとはプロバイダと電話で相談しながらトラブルシュートするのも手です。

＊＊＊＊

こちらでもMail version 4.6 (OXS10.6.8)で回答#2を試してみました。

・com.apple.mail.plistをデスクトップ等に移動させ、Mailを起動
・初期設定がないのでメール送受信サーバとパスワードなどを設定することで、接続できました。
・受信簿などの関連付けの設定もないので、いつもの場所に「受信」「下書」「送信済み」のデータはありません。
・その代わり、Mailの「このMac内」という項目に以前のメール等が残っています。

手持ちのMailのバージョンが違うので、同じ様にできているか分かりません（汗
まずは別の場所に「受信」「下書」「送信済み」がないか、Mailのメールボックスのカラムを探してみて下さい。

この状態で、もし送受信がうまくいけば、com.apple.mail.plistが原因。
「このMac内」のメールデータをいつもの場所の「受信」などに移して復旧完了。のはずでした…

とりあえず、メールサーバとの接続を目指して下さい！

お礼

締切案件を抱えたりで、お礼＆ご報告が遅れてしまい、申し訳ございません。

＜ご報告＞
プロバイダー(スピーバー)からは、「恐れ入りますがメールソフト自体の不具合の場合は弊社にてご対応する事が出来ません。その場合はAppleのサポートにお問い合わせいただきますようお願いいたします。」と。別途、メール設定の案内はもらい、設定を改めて行ったのですが、パスワードがどうしても弾かれてしまいます(新しいもの、以前のもの、考えられるものすべて)。
これまで、Macメールを使用していたのですが、上述のように、こちらが送受信できない状況なので、現在はMicrosoft Entourageを使用しております。現在、メールの送受信はこちらで行っております。
が、メールアドレスの履歴が保存されていないので、Macメールからコピペして使用するなど、不便な状況です。検索機能も違いますが、おかげ様で、ここまで復旧できました。

バックアップ体制も考え、知り合いのカメラマンからG4を破格値で譲ってもらい、こちらも活用していこうと思っております。

w6o6nさんには、なんとお礼を申し上げて良いか。感謝のみです。
その知識力、心配り、迅速な対応…本当にありがとうございます！
あともう一歩。時間を見つけつつ、復旧作業をしていこうと思っております。

回答No.2

noname#250373

一度起動したんですよね？変ですね^-^;

次に考えられるのは初期設定ファイルの破損です。
ホーム/ライブラリ/Preferences/com.apple.mail.plistをデスクトップ等に移動させ、Mailを起動してみて下さい。
起動したら、メールの送受信設定などを設定し、送受信を試みて下さい。

これでもダメなら、一時的に別のメールアプリを使ってメールの送受信してみましょう。
一例：Thunderbird
http://www.mozilla.jp/thunderbird/

年度始めでメールサーバに変更があった、とかいうオチでないことを祈ります^-^;;

お礼

ご報告が遅くなり、申し訳ございません。
私自身、このへんの設定に慣れていないのと、別作業に追われてしまい……。

アドバイスいただいた通り、Mailを起動、送受信の設定をしたところ、メールは立ち上がりました。ありがとうございます。
が、「受信」「下書」「送信済み」のデータがない(ひとつも残っていない)状況と、
パスワード設定がすべて弾かれてしまいます。
考えられるパスワードすべて、何度となくトライしてみたのですが、ダメでした。
サーバーはスピーバーを使っており、1ヵ月ほど前に、パスワードを変更しました。
もちろん、変更したパスワードでも、弾かれてしまいます。

結果、メールの送受信が全くできない状況で。
いまはサーバー上で、メール確認と、送信を行っております。

ひとつクリアすると、また別の問題が。そんな繰り返しで。
原因＆対処法、ご存知の方がいらっしゃれば、ご回答、お願いいたします。
(w6o6nさん、何度も申し訳ございませ！)

回答No.1

noname#250373

（１）Macを再起動する。
（２）「ユーティリティ」フォルダに入っている「ディスクユーティリティ」を起動して、「ディスクの修復」または「ディスクのアクセス権を修復」を行う。

この後でMailを起動、うまくいけばこれで終了です。
ここまででうまくいかなかったら

（３）セーフブートを行うことで自動的にディスクの修復を行う。やり方は下記のリンクをご参照下さい。
起動し終わったらMacを再起動して、再度Mailを起動してみて下さい。

うまくいくと良いですね^-^

参考URL：

http://support.apple.com/kb/HT1455?viewlocale=ja_JP

お礼

迅速な回答、ありがとうございます。
修復作業に追われて、お礼が遅れて申し訳ございませんでした。

「ディスクの修復」は質問させていただく前にトライしたのですがダメでした。
が、「セーフブート」したところ、なんとMailが立ち上がりました。
原因は、大量に溜まってしまったメール履歴と思い、いま、整理（削除）しているところです。
この後、再起動してみます。

途方に暮れていたところ、まさしく光明、なんとお礼を言っていいか。

取り急ぎ、お礼まで。
ありがとうございます！

補足

その後……
「セーフブート」で、Mailが立ち上がったのですが、
再起動したところ、やはり症状は変わらず、
Mailは「応答なし」。
メールのやり取りができない状況です。

打開策、ご存知の方、いらっしゃれば、アドバイスいただけると幸甚です。

よろしくお願いいたします。