プリウスの保証修理は可能でしょうか。

質問

「プリウス３０W」のメーカー保証修理をして欲しいと思っていますのでご意見下さい。

プリウス３０Wの、まだ新しい中古を購入しました。
トヨタディーラで購入したので、ディーラー全店で１年保証を受けられます。
また、２０１０年型なので、その後、５年間はエンジン関連のメーカー保証もあると思います。

私のプリウスの燃費が異常に悪いのです、最高に良い時でリッター２０km、その後、どんどん悪くなって、最近給油した際の燃費は、リッター１２～１３kmでした。
燃費を良くしようと思って静かに乗っていますが、リッター１２kmとか・・

そこで、私は、トヨタディーラーに行って「カタログデータの半分の燃費は、車両個体差とは思えない異常な数値なので直して欲しい」と言いました。
恐らく、ハイブリットバッテリーが適切に動いていないのが原因ではないかと思うと言ったのですが、あやふやな返答しか返って来ません。
そこで、自腹でハイブリットバッテリーを交換して、燃費が適正値に戻ったら、その修理代はどうしてくれるのか聞いたのですが、それもあやふやな答えでした。
因みに、ハイブリットバッテリーとその周辺機器はメーカーの保証対象部品なのです。
恐らくディーラーも、ハイブリットバッテリーが原因だと認識していると思いますが、どうも修理をしたがりません。
因みに、ハイブリットバッテリーの交換費用は、通常２０万円位だそうです。

どうしたら、保証対象として燃費改善の修理をしてもらえるでしょうか。

回答No.17

nekoppe

Ｎｏ１６さんです。
舗装平坦路、本州中部気温、暖機問題なし、満タン法で購入直後１５ｋｍ／Ｌ、秋の最高２０ｋｍ／Ｌ弱、冬が１２～１３ｋｍ／Ｌ、平均車速１８～１９ｋ／Ｌ、燃費計リセット燃費が１６ｋｍ／Ｌ。という状況は私の場合と大体同じですので、参考に片道５ｋｍの冬場のデータ数２０の平均値を出しますと、片道４．９ｋｍ、１８．３ｋｍ／Ｌ、車速２０ｋｍ／ｈ、気温５℃です。エコモードでＮ（ニュートラル）走行多用、暖機完了までヒータは入れないという走行での燃費ですから、一般の運転では１６ｋｍ／Ｌも難しいと思います。今の季節に燃費計が１６ｋｍ／Ｌだとクレームは難しいですね。しかし、販売店の対応が悪いですね。燃費の説明はユーザに対しデータを示して丁寧に説明しなければならないのですが成されていないようです。私の購入した店では試乗コース燃費を試乗車とユーザ車で比較して確認していますが、これでほぼ１００％納得してもらっています。参考画像の名は運転者の頭文字、立寄は訪問先や店舗、走行は距離、速は車速、温は気温、暖機は冷間発進が「冷」で完了していれば「暖」で中間は「温」、空は冷房温度、ＢＬはバッテリレベル８段階、停は立寄地での合計停止時間、モはモードでＥはエコモードです。走行毎に燃費計をリセットして記録しています。

お礼

詳細なご説明ありがとうございます。
私は、複数のプリウスオーナーのネットコミュニティに参加しており、皆さんの燃費に関する報告をずっと見ているのですが、乱暴に乗ってリッター２０km、省エネを突き詰めた乗り方だとリッター３０kmを軽く超える方も普通にいます。
そして、ときどき、リッター１５～１８kmぐらいの方の嘆きの書き込みが有るのですが、他の方の意見は「燃費が悪すぎますね」と言う評価です。
わたしも、その「燃費が悪すぎますね」と言う部類なのです。
これを知ると、どうしても納得出来ないのですね。
一般的な、プリウスオーナーの意見なのです。