プリウスの保証修理は可能でしょうか。

質問

「プリウス３０W」のメーカー保証修理をして欲しいと思っていますのでご意見下さい。

プリウス３０Wの、まだ新しい中古を購入しました。
トヨタディーラで購入したので、ディーラー全店で１年保証を受けられます。
また、２０１０年型なので、その後、５年間はエンジン関連のメーカー保証もあると思います。

私のプリウスの燃費が異常に悪いのです、最高に良い時でリッター２０km、その後、どんどん悪くなって、最近給油した際の燃費は、リッター１２～１３kmでした。
燃費を良くしようと思って静かに乗っていますが、リッター１２kmとか・・

そこで、私は、トヨタディーラーに行って「カタログデータの半分の燃費は、車両個体差とは思えない異常な数値なので直して欲しい」と言いました。
恐らく、ハイブリットバッテリーが適切に動いていないのが原因ではないかと思うと言ったのですが、あやふやな返答しか返って来ません。
そこで、自腹でハイブリットバッテリーを交換して、燃費が適正値に戻ったら、その修理代はどうしてくれるのか聞いたのですが、それもあやふやな答えでした。
因みに、ハイブリットバッテリーとその周辺機器はメーカーの保証対象部品なのです。
恐らくディーラーも、ハイブリットバッテリーが原因だと認識していると思いますが、どうも修理をしたがりません。
因みに、ハイブリットバッテリーの交換費用は、通常２０万円位だそうです。

どうしたら、保証対象として燃費改善の修理をしてもらえるでしょうか。

回答No.15

mp_321

書き方が悪かったようですね。
標準モードの走行でもモーター駆動の多い走り方をすると言う意味で書かせていただきました。

３年目となるとバッテリーへの負荷が大きい状態で使用ではかなり低下している事が想像できますが、要因としてはバッテリーの出来が悪い事もあるとは思いますが充電能力に対して不具合が元でバッテリーの能力が低下した事も考えられますね。

発電能力のチェックはお願いした方が良いと思います。

バッテリーの保障に関してディラーにてどのような条件で保障の対象になるか尋ねてみるのも、不満の解消になるのではないかと思います。

燃費の向上についてクレームは難しいと思いますので理詰めで話が出来るよう、今回の話は条件を積み上げていくしかないと思います。

カタログ上の燃費はあくまでも一般走行を想定した形で出たデータで有り、これまで何台も買い替えてきましたが、都内での燃費はその数値の半分の値が大半です。
高速で東京～四国約700Km夜間走行ではカタログ記載燃費を上回る事も有ります。
高速利用で燃費が伸びないのはハイブリットの装置がボトルネックになっているかもしれませんね。
信号等が少ない所で使用している方はカタログ上の数値に近い物が有るようです。

参考まで・・・

お礼

ありがとうございます。
燃費に関しまして、今後も注意して見てみたいと思います。