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電話恐怖症。新しい職場での電話に緊張する経験と痛む胃の原因
- 新しい職場で事務職として働いている私は、電話が鳴ることが滅多になく、他の事務員が取ってくれることが多いです。しかし、私が電話を取る日が来ることもあり、普段あまり取る機会がないため、電話が鳴ると緊張してしまいます。
- 以前の職場でも電話が苦手で1日目から辞めたいと思っていた経験がありましたが、慣れるために毎日取り続け、最終的には平気になりました。しかし、今の職場では電話がかかってくる頻度が少なく、練習することができないため、緊張しています。
- また、電話の際に顔が見えず、フォローができないことが私にとって余計な緊張を引き起こします。他の人に聞いても電話は緊張しないと言われますが、私にとっては電話が怖く、胃の痛みを引き起こす原因となっています。新しい職場での電話に緊張する経験や、電話への恐怖心を克服する方法についてアドバイスをいただきたいです。
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私は事務の仕事をしています。電話がお客さんから鳴り、営業の人へ伝え、修理へ行ってもらいます。その電話が苦手・・というかこわいです。電話に出たら喋れないとかではありません。出た後の対応が嫌で怖いです。会社には私一人になってしまう事が多く、みんな外へ出てしまいます。そういった時修理依頼が入ると、遠くに行ってしまってる人がほとんどで、修理を手配するのが一苦労です。お客さんからはすぐ来てと言われても、人はいないのですぐにいけない状況ですし、営業の人に言えば「行けねぇよ」と言われたり嫌な顔、口調をされるので・・。そんな状況なので修理に行きたくないのだと、修理を伝えるのが苦痛です。お客さんには「申し訳ないんですが、みんな出ているのですぐには行けません。」と言ってもお客さんには通用しないので・・。私が行って修理したいですが、事務で電話番なので修理とかはできません。。電話が鳴ると心臓がバクバクして、こわいんです。お客さんからの依頼なで修理に行ってもらわないと困るので、お願いします。と頭を下げて何とか言ってもらっています・・必ず毎日電話は鳴るので、毎日がこわいです。修理をします。とうたっているにも係わらす、行ける体制をとれていないんです。こういう状態が普通なんしょうか??すぐに対応できる体制であれば電話がこわくはないんです。でもこのぐらいで恐怖だなんて思ってる私が甘いんでしょうか?電話恐怖症って対処法があるんでしょうか?
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入社して8年目、3年前に社名変更しました。 噛みそうな社名だな~って思っていたのですが、 それでもなんとか噛まずに言えていました。 しかし、数ヶ月前に噛んでしまい、 それがトラウマになったようで、 そこから噛まないように意識すればするほど噛んでしまうようになり、 今ではいつ電話が鳴るかが怖くて、仕事に集中出来ず、 私の電話以外の音でもドキッとして体が硬直してしまいます。 毎日、電話のことばかり考えてしまい、家に帰る頃にはすごく疲れています。 仕事内容は好きですし、人間関係も良好なのに、 電話のせいで仕事を辞めたいとまで考えるようになりました。 30人くらいの事務所で仕事しています。 私がいる事務所は、「静か」なことで有名で、 人が沢山いるのにキーボードを打つ音以外シーーーーーンとしていることが多く、 私の机の電話(直通の外線があります)が鳴るのではないかと恐怖心でおかしくなって仕事が出来ません。 人に聞かれていると意識すればするほど噛んでしまいます。 内線は、社名を言わないので問題ありません。 以前は、噛まずに言えていたのに…。 一人で何十回と練習してる時は一度も噛みません。 社名は、「し」と「し」が繋がっており、 そこに「しゅ」があったりと、とにかく言いにくいのです。 毎回噛むわけではないので、 噛まなかった時を自信にかえていきたいのですが、 それが噛んでもおかしくないギリギリの言い方だったりして、 もうとにかくどうにか電話恐怖症をなくす方法はないでしょうか? ちなみに、ゆっくり言う練習もしていますが、 実際、受話器を取るとゆっくり話すことを忘れてしまい、早口になり、噛んでしまいます。 社名をpcに貼って読むようにしても、噛む時は噛みます。
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お礼
『対人恐怖症』の一つだったのですね。 私は昔から神経質で、小学校4年生の時に『神経性胃腸炎』で胃カメラを飲んで、入退院を繰り返していました。 前の職場でも、無理して頑張ろうとしてしまって、会社に通えなくなってしまいました。 心療内科に通ったところ、『自律神経失調症』と診断され、会社に事情を話し結局退職することに。 『セントジョーンズワート』というサプリメントは聞いたことがあります。 最初にこれを試してみたいと思います。 ありがとうございました。