フレッツADSLからフレッツ光に家電量販店での契約は必要か？
- フレッツADSLからフレッツ光に家電量販店で新規での契約をする場合、名義人及び電話番号の変更は本当に必要なのでしょうか？
- フレッツADSLを利用していたお客様がフレッツ光に変更する際、名義人を変更し電話番号を新しく発行する方法があると言われましたが、本当に必要なのでしょうか？
- フレッツADSLからフレッツ光に変更する場合、名義人及び電話番号の変更が必要でしょうか？違約金の関係はあるのでしょうか？
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フレッツＡＤＳＬからフレッツ光に家電量販店でする時
こんばんは。 私は某家電量販店でフレッツ光（ＮＴＴ西日本）の案内をしています。 まだわからない事が沢山あり、先日１１６で言われた事と上司に言われた事で混乱しているので誰か回答をお願いいたします。 フレッツADSLからフレッツ光に家電量販店でする場合、解約新規での案内になると上司に言われました。 （例えばフレッツ光解約して半年以上経たないお客様がフレッツ光を登録する場合は何かにひっかかる為、名義人を奥様にしてもらい電話番号を新しく発行し、現在の番号は破棄させていただくという方法をとります。それと同じ事だと言われました。） この契約の場合同じNTTなので、ADSL→光に家電量販店で新規での契約をする場合、フレッツADSLからフレッツ光だと名義人及び電話番号の変更は本当に必要なのでしょうか?? 自分は前yahooにいたのでyahoo ADSLからのサ変ばかりとっていて、フレッツの事がさっぱりわかっていません。 ちなみにこの時のお客様はフレッツＡＤＳＬを一年も利用されておらず違約金がかかる場合のお客様でしたが、違約金のかからない期間になっても関係はないでしょうか？ 電話番号と契約者様名の変更が必要な場合や違う場合、理由もあれば教えてください。
- nami39
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- ADSL
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質問者が選んだベストアンサー
NTT西のFTTHのキャンペーンって、同一住所で同一名義だと、工事費割引のキャンペーン価格が適用出来ない場合があるから、その回避目的で、家族名義はあります。 NTT西のオペレータも、その回避方法として、家族名義で申しこめばって案内をしていたが・・・ NTT西日本のFTTHのインセンティブってどのようになっているかは、分かりかねますが ADSLから、FTTHに変更のインセンティブの額が、フレッツ新規のFTTHよりも、少ないなら、インセンティブが多い方がいいから、家族名義って案内しているのではないですか？ 半年以内の解約も同様の可能性あり NTT西のオペレータでも獲得数のノルマがあるかもしれないが、インセンティブなんて関係ないでしょう 代理店だと、インセンティブ目的ですからインセンティブが多い契約を獲得をしようとするでしょうね あなたの上司って、代理店の社員では？ すると、インセンティブが多い案内になるでしょうね
その他の回答 (2)
NTTの正社員が対応をした言葉と、家電量販店の支配人が話す言葉のどちらが正しいは、言わずして判る様にNTTの正社員が紛れもなく正しいのです。 仕事上のトラブルを質問にされても解決の糸口には繋がりません。
- shintaro-2
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>まだわからない事が沢山あり、先日１１６で言われた事と上司に言われた事で混乱しているので誰か回答をお願いいたします。 仕事の話でしょ しかも、NTTが正式に回答できるのだから NTTからの回答を上司に確認するのが筋でしょう。 ここで何か言われたからって、上司に何て説明する気？
補足
説明不足で申し訳ありません。 NTTでの回答を上司に報告した上で混乱してしまった為質問させていただきました。 確かに上司に確認がとれればそれが一番なのですがそれを蒸し返す勇気もない為、このような形で質問させていただきました。 仕事の事をこちらで尋ね不快に感じられる方も沢山いらっしゃるとは思いますしもちろん考えてはいましたが、どうしても上司の言葉の意味がわからないのでこちらで質問させていただきました。
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