パソコンが勝手にシャットダウンしてしまう問題について
- パソコンが勝手にシャットダウンして困っています。当方PC音痴なのでまったくわかりません。どなたかわかる方はいますでしょうか。
- 機種はTOSHIBA R６３２で、OSはWindows7です。購入は2012年9月で、使用は5ヶ月程度です。
- 画面にはBlueScreenという問題イベント名が表示され、BCCodeはdeaddeadです。パソコンのOSバージョンは6.1.7601.2.1.0.768.3で、ロケールIDは1041です。
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パソコンが勝手にシャットダウンしてしまいます。
こんにちは。 パソコンが勝手にシャットダウンして困っています。 当方PC音痴なのでまったくわかりません。 どなたかわかる方はいますでしょうか。 機種：TOSHIBA R６３２ OS：windows7 購入：2012年9月（使用5ヶ月程度） 画面には以下のように表示されます。 問題イベント名: BlueScreen OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3 ロケール ID: 1041 この問題に関する追加情報: BCCode: deaddead BCP1: 000000000F010015 BCP2: 00000000001D10E1 BCP3: 0000000012BD0000 BCP4: 0000000000000000 OS Version: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Product: 768_1 よろしくお願いします。
- AJI1MONME
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お持ちのメーカーのサポートはとても良いですよ。以来PCはここと決めています。 BlueScreenで２度修理したことがあります。（別の個体） いずれもHDDが交換になりました。 トラブルもここに持ち込んで解決しました。 http://dynabook.com/assistpc/pckobo/shuri.htm このサービスに入っていて保証期間１年経過後に助けてもらったこともあります。 http://www.toshiba-tie.co.jp/support/extension/index5.html
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あなたのPCが壊れています。販売店に返品しなさい。
それはPC自体がおかしいです。p求めになったお店に持ち込み相談したほうが早いのではないでしょうか。
勝手にシャットダウンするのは多くが『熱暴走』でこれが悪化しない為と考えます。 保証期間中ですので取りあえずサポートに連絡して下さい。
- maiko0318
- ベストアンサー率21% (1483/6970)
一年経ってないなら、販売店で修理がいいともうけど。
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お礼
ありがとうございます。 メーカーサポートに頼ろうと思います。