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電化製品の購入について
先日、IOデータ社のパソコン用テレビチューナを購入しました。 当然購入前に、メーカのセルフチェックを行い使用環境は、OKということで、購入してみました。 実際、実装してみると起動すると直ぐにエラーが発生し、全くテレビが試聴できませんでした。 そこで、メーカにメールで問い合わせをし、最終的には、その購入した機材が壊れているかもしれないということで、新品と交換ました。それでも状況が変わらないので、メーカに何とかしてくださいとメールしましたが、その後、全く回答がありません。・・・・2週間程度連絡がありません。 この場合、こちらで泣き寝入りするしかないのでしょうか？・・・メーカとしての責任をとってもらう方法はないのでしょうか？ちなみに購入後、3ヶ月ほど経過しています。
- kuninori38
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もちろんチューナーの故障の可能性はありますが、パソコン側に問題があるとは考えられませんか？ ただし、いずれにせよ問い合わせに音沙汰がないと言うのは、メーカーとしての対応には不満が残りますよね。 この様な場合、メールでやりとりするより、電話で直接話すべきだと思います。 その方が話が早いですしね。
お礼
なかなか電話する時間がありませんが、話をしてみます。ありがとうございました。
- osaka-girl
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メールじゃなく電話したほうが良いです。 映るるようにならないのであれば、お金で返せと言いましょう。 お金がダメなら、外付けのHDDでももらえばどうですか？ 頑張ってください
お礼
メールでは、買い取っていただけないかと送りましたが・・・直接電話で話してみます。ありがとうございました。
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