教え下さい

質問

オークションで落札したんですが送料を着払いで送られたので、返金をいらいしたのですが応じてもらえません。金額が高くなければ別によいのですが落札したときの送料が着払いの金額より倍の値段だったので、ふに落ちないので取り引きについては、辞めたいのですがこれも難しいみたいです。どうしたら、いいですか。

回答No.9

kaoaru

おそらく、相手は応じないでしょうね。

「消費者センター」で相談するなり、「警察に通報」するなり、そういう行動が必要だと思います。

ただ、「送料着払い」でいくらくらいかかるのかを確認されましたか？それをしていなかったら、あなたにも落ち度があるので、一方的に相手をせめることはできませんよ！

まぁ、これに懲りたら、そんなシステムを利用するのはヤメたほうがいいですよ！

回答No.8

cutjoy

購入したものよりも数倍送料が高いのは納得できないでしょうけど、
たとえ10円のものでも宅配で送ればそれなりに金額はします。
着払いであろうが元払いであろうが送料は運送会社が決めています。
出品者には商品代金だけしか儲けはありません。(基本的には）

それをキャンセルして商品を戻したところで、
その往復の送料はどうなると思いますか？
相手が出しますか？
それともあなたが出しますか？

キャンセルは不可能です。
オークションは送料込みで入札を考えねばなりません。

回答No.7

とよ はん（@67917001）

落札後の取引連絡で貴方は指定した発送方法を伝え、出品者がそれに応じて請求された送料支払ったのに着払いで届いたのでしたら、出品者側に重大な過失があります。

しかし着払いの送料を支払って、荷物を受取ったと言うことは、貴方にその代金の支払い義務があることを認めたとも解釈できます。
もし、貴方に支払う義務はないのなら、受取を拒否すれば良かったのではないかと思います。

貴方は元払い送料を商品代金と一緒に支払われたみたいですが、その金額は落札後の取引連絡で出品者から示された金額ですか？
一旦支払決済してしまうと、後の是正は難しくなります。
いくら商品説明に詳細に明確記載されていても、落札後の取引連絡で出品者から示された金額を確認する必要があります。

出品される多くの商品は落札者が送料を負担します。
宅配便の送料は、発送する地域により、送料が異なります。
1点ものの場合、入札者からの質問に対応するため、落札されるまで梱包しません。
複数落札の同梱発送に対応される出品者も同様ですね。

そのため、梱包後の総重量も荷姿も未定の状態です。
さらに、送料の実費を出品者が個別に算出して連絡すると手間が掛かるので一律着払いにしている出品者もあります。
商品説明をもう一度確認してみてください。
発送方法が複数提示されているなどの場合は、代金を支払う前に貴方が発送方法を指定しなければいけませんね。
もしかして、発送方法を指定しなかったため、出品者が選択した方法で発送されたのではないでしょうか？

落札後の取引連絡で貴方は元払い発送を指定されましたか？
出品者はそれを了解しましたか？
取引連絡で出品者から商品代金と送料は明確に提示してきましたか？

着払いの送料は通常運賃の約2倍であるのは妥当な金額です。
受取拒否された場合に運送業者は発送元に送り返さなければいけないため、そのリスクが含まれているからです。
最近はそのリスクも低くなってきたのか若干は安くなってきましたが、いずれにしても着払いは高いものです。
他の回答者様のようにしっかり運送業者と契約している場合はリスクがないので安いですね。

どちらに過失があったのか商品説明と取引連絡をもう一度しっかり読み返してみてください。
出品者が全面的に過失を認めたなら着払い送料を全額返金してもらいましょう。

双方がゆうちょ銀行に口座があるなど、送金手数料のかからない方法があれば比較的スムーズに返金されるでしょう。
そうでなければ代金を切手で郵送、同じ出品者が今後出品する商品を落札して決済時に調整などの方法もあります。

回答No.6

ORUKA1951

実のところ、これはとても難しい問題です。
商品の詳細ページをよく読んで、送料や取引条件についてをよく読んでください。
・元払い前提でのオークションなのか
・着払いが可能なのか

　ある商品を1000円で販売したいと思ったとき、送料は運送会社との契約で通常価格(1200円)よりも500円安い700円で発送する契約をしていたとします。商品の運賃に荷造り梱包費を含めて、1700円としていた場合は、商品は0円で出品しても、商品説明の運賃が1700円だとすると、運送会社に支払う金額は700円ですから、0円で落札されても1000円の手取りがあります。

　このように、落札金額＋送料と言う場合に、純然たる送料でない場合もあります。

　私は、元払い・着払いかを問わず、商品を入札する前に必ず
・着払いが可能か？
・その場合当方の指定業者が可能か
・その場合に、いくらか追加料金が必要か？

　を必ず聞いて入札します。私の場合、発送も受け取りも契約価格ですから。
　出品のときは、指定業者での発送に限らせてもらっています。契約金額に荷造り梱包比を含めていますが、それでも通常価格よりずっと安くなります。

　このように、出品者側の事情もありますから、入札前に問合せしておくべきだったというのが反省ですね。商品の詳細ページで、「発送方法に関わらず規定の運賃をいただきます。」なんて書かれていたら・・・。それと返品の扱いも・・

　もう一度詳細ページでよく確認して、その上で連絡を取り合ってください。あくまで「あなたが事前に確認しなかったこと」「先方が、特別な扱いのためミスされたのかもわからない」という姿勢で交渉してみてください。評価の応酬は避けましょう。

回答No.5

AVC

商品代金と送料の合計金額を送金したにもかかわらず[着払]で送られてきたので送料の返金を求めたけれど出品者は返金に応じない、ということでしょうか。

＞どうしたら、いいですか。
＞送料が着払いの金額より倍の値段

　もう一、二回ほどナビで問い合わせても解決しなければ評価欄で請求してみます。いきなり悪い評価だでなく【どちらでもない】で『送料分も合わせて送金したのに着払で送られてきましたので送料を返金してください』とします。それでも解決しなければ【悪い出品者】の評価をして諦めます。

　商品の形状が解りませんが例え落札者が納得しているとしても送料が着払いの2倍は異常です。たぶん評価バトルになり出品者から報復評価の悪い評価が来ても『送料を二重取りされました』と反論しておけば誰に真実は解ります。

回答No.4

atsu43yuki

商品代金と送料を先に入金済みと言う事ですよね？
それを着払いで発送されたんでしょうか。

だとしたら出品者が悪いので受け取り拒否すれば良いと思います。

どちらのauctionでしょうか。

回答No.3

00tonchi

すいません。内容を良く理解できていませんでした。さっきの回答は的外れなものだったことに今気づきました。先程の回答を撤回させて下さい。
申し訳ありませんでした。

回答No.2

00tonchi

こんにちは。客観的に考えて、筋の通ってるのは相手の方だと思います。少し相手の立場になって考えれば別に無茶な事をやってる訳ではない事がわかるのではないですか？
あなたが、何か物を売りたい時にそれが500円で売れたとしましょう。商品を送る時にあなたは送料で800円かかるとして、それを自分で負担しますか？それだったら、捨ててしまうか、ただで誰かにあげる方がましでしょう。納得できないのは、あなたが少し自己中心的になってるからではないですか？

回答No.1

麻野 なぎ（@AsanoNagi）

おそらく少し誤解があると思います。

まず、着払いの金額というのは、「着払い手数料」ではないでしょうか？
だとすると、これは、送料とは別のものです。

推測ですが、

・料金を先払いしたとき

「品物の代金」＋「送料（これが着払い）」

だったとすると、着払いなら、

「品物の代金」＋「送料」＋ 「着払い手数料」

ということになるはずです。（送料がなくなるわけではなくて）

で、着払い手数料は、300円くらいだと思いますので、その倍あたりなら、送料としては、少なくとも、ぼったくりではないと思います。