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携帯の料金について
普通のau携帯から、auのiPhoneにしました最初の３ヶ月ほどは機種代がかかっていなかったのに、急に分割のタイプで請求され始めました。 一番最初の説明と違うような...（機種代はかからないと言われていたはずなのです） これはなぜか分かりますか？ また、au ショップにいけば教えてくれるものですか？ それとも買ったところに行くべきでしょうか？
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- adobe_san
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契約内容書かれてないので想像ですが 「毎月割」の契約で機種変時に「ポイント」が沢山あってその分で2ヶ月分の支払いが少なかったでしょう。 ショップで確認しては？ 話をきちんと聞いて無かっただけと思いますよ。
お礼
携帯料金のあれこれ難しいです... ありがとうございました！
- neko-ten
- ベストアンサー率55% (1287/2335)
請求内訳が不明ですし、さすがに不特定多数が見れるところに記載なされるのも危ないですから、一般的な流れみたいな。 請求内容の詳しい説明を受けるんどえあればauショップに来店されるのがよろしいです。 電気屋さんなどでも出向している店員がいる場合もありますが、確実ではありません。 また、詳しい内容などもショップのほうがよいですし、場合によってはその時点である程度の相談を受けることもできます。 もちろん、受付店舗ではありませんから契約時内容などを調べることができません。 異議請求というよりも契約内容相談という形になるかと思います。 本格的に異議請求をするのであれば販売店になります。 ただ、この場合にもまずはショップ相談で実際の内容をきちんと確認していくべきですね。 ＊機種割賦代金と別に、その分だけ利用金額からの相殺などは入ってないでしょうか？ ＊いわゆる「実質無料」は機種代金は発生するものの、その分だけ毎月割引をするというシステムです。
お礼
携帯料金のあれこれ難しいです... ありがとうございました！
- mitikage
- ベストアンサー率0% (0/2)
ショップは場所によるので、二度手間を防ぐためにもauショップに行く方が確実だと思います。
お礼
確認してみます。 ありがとうございました！
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- docomo
お礼
なるほど！そういう事なのかもしれません.！！ ありがとうございました。