パソコン注文の際に分からなかった事

質問

こんにちは。宜しくお願いします。

パソコンの購入を考え、検討中メーカーのサービスにある質問を受け付けてくれるチャットを通じてオペレータさんに質問した時の事です。

おすすめ構成として
SSD + HDD の構成プランを提案してもらったのですが、

・SSDにOSを入れてブートドライブ（システムドライブ？）として使えるようにし、
・HDDはデータドライブとして使えるような状態でセットアップ。

このようなかんじでフォーマット済みの状態で出荷できますか？　と質問しました。

すると、暫くたってから、「出来ません」といった趣旨の回答が返ってきて、
次に「OSはHDDにインストールされて出荷されます。」との事でした。
また、「そういう出荷前対応はできませんか？」と尋ねると、
暫くして「出来ません」との回答でした。

それに対し
「同じような要望や質問は多くないのかな？？」（初めてだと言われました）
「SSDを活かしたセットアップにしたいのに残念だな・・。」（SSDにはOSとソフトやアプリのみにしたいので）
と感じました。

皆様に伺いたいのですが、
やはり私が勘違い、或いは意味不明な質問をしていたのでしょうか？

お礼を行ってチャットを退出した後、
普通、パッケージ販売などではそんなサービスはしないものなのか、
そもそもそんなセッティング（要望）自体がおかしいのか、ちょっと分からなくなってしまい困惑しております・・。

私の希望した構成を上手く皆様に伝える事自体出来ていないかもしれないので申し訳ないのですが、言わんとする事を察して頂ける方がいらっしゃいましたら、誤認の修正、助言や再トライの為のアドバイスをお願いします。

以下は、問い合わせをした時の商品要素です。

・メーカー：D●LL（デ●）
・問合せした所：D●LLのサイト内より、公式のチャットサービスにて。
・進めてくれたプラン↓

ＯＳ：Win7 HP SP1 64ビット
ＣＰＵ： CoreTM i7-3770 3.40 GHz
グラフィックカード：AMD RadeonTM ～
メモリ：16GB (4GBx4) DDR3 SDRAM メモリ(1600MHz)
ＨＤＤ：256GB SSD+2TB SATA HDD (7200回転)
その他付属品やモニタなど～

質問があやふやになりすみませんが宜しくお願い致します。

回答No.4

Plin · ベストアンサー

ISRT使ってるからじゃないですか。
要するに、SSDはHDD高速化のために利用されているので単体では使えません、と。
最初から問答無用の仕様になっているのは恐らく手間を省いてコストを下げるためでしょうが、多くのユーザーには喜ばれる技術だと思いますので、悪くは無いんじゃないですかね？
どうしても気に入らないなら他で買うと良いですが。
ISRTでも今更32GBの低速SSD使うのかって気もしますしね。

DELLについて…
価格優先でサポートもハード品質も優れているとは思いませんが、BTOメーカーとしては並の域でしょうし、価格考えたら頑張ってる方だと感じますけど。
品質重視の代表格メーカーはEpsonDirectですが、当然高額。

お礼

Plinさん　ありがとうございます！

ISRTについて調べました。勉強になります。ありがとうございます！

私の場合、仕事の都合上容量の大きいソフトを結構入れなくてはならないので、要らない付加ファイルの削除をしない前提で最低でもシステムトドライブとして使いたい場合40G以上必要の見込みで、32Gは検討対象外として検討していますのす。256G以上を選択し、いっそシステムドライブのみとして使いたいと思っています。

性能についは比較出来る使用実績も知識もなく、今はちょっとわかりませんでしたが、しっかり参考にさせて頂きます！

EpsonDirectもチェックしてみます！身の丈に合わない敷居の高さかどうかでしか判断できないレベルの自分なので折角のアドバイスが活かしきれないかもしれませんが、しっかり検討してみます！

大変参考になりました。ありがとうございました！

回答No.7

Plin

＞比較出来る使用実績

参考になると思いますのでどうぞ。
http://www.dosv.jp/sp_page/1208/sp02/

私もISRTは使ってますが結構良いですよ。
SSD単体ほど万能では無いですが、圧倒的大容量のHDDが高速化するので容量不足の不安から解放され精神的にも楽です。
容量の大きなソフトをたくさん扱うならまさにISRTの出番ではないかと。
ただし、この機能は1つのHDDだけを高速化するものなので、2つ目3つ目のHDDは高速化しません。

お礼

Plinさんありがとうございます！
これもまた大変参考になりますね。
やはりSSD単体に興味が行ってしまいます（笑）
おすすめありがとうございます。

皆さんのアドバイスで得た事を元に、問い合わせを致しました！
結果ですが、

ＯＫでした！
無事、SSDをプライマリーハードドライブとしたセットアップの見積もりを得る事が出来ました。（256GSSD+2THDDです）

折角ですのでBTO対応のPCショップ等にも足を運んでみました。
以前と違い、陳列された商品を見る際、タグにあるスペック表記からどんなパソコンなのかを見取る事ができ、品定めが自分でもある程度できるようになりました。

最初に論点を見出してくださったPlinさんの回答をベストアンサーとさせて頂きますが、皆様それぞれ親切な回答を頂きとても参考になりました。

ありがとうございました！

回答No.6

de000

先ず、パソコンのモデル名は記述しましょう。
DELL のパソコンで CPU が Core i7-3770 だと、
XPS 8500 か Alienware X51 辺りだと思いますが。
Alienware X51 には SSD のオプションが無い為、対象は XPS 8500 ですかね。
（Alienware Aurora の CPU は現在 i7-3820 、i7-3930K 、i7-3960X の3種類の為）

但し、XPS 8500 の SSD は OS用HDD のキャッシュ用としての SSD(32GB) の様ですが。
もし、XPS 8500 なら OSは、あくまで HDDにインストールされます。
SSD は、そのHDDのキャッシュ用として使用されるので、OSもデータも勝手に入れる事は出来ません。

以下、DELLのサイトからの引用です。
http://content.dell.com/jp/ja/home/d/help-me-choose/hmc-hdd-desktop-consumer.aspx?ref=CFG
『一部のシステムでは、mSata SSDをプライマリハードドライブとして使用します。
　その他のシステムでも、従来のハードドライブと組み合わせる形で、
　mSata SSDをオプションとして使用できる予定です。
　これらのシステムではmSata SSDをキャッシュとして使用するため、
　システム上ではmSataとHDDが一連のドライブとして表示されます。』
ここで言う『一部のシステム』とは『Alienware Aurora』の事で、『XPS 8500』は『その他のシステム』に含まれます。

また、XPS 8500 には 256GB の SSD のオプションが無いようですが。
対象がもし、Alienware Aurora ならば、OS用に SSD 256GB が選択でき、且つデータ用に HDDをオプションとして追加できます

質問者さんのパソコンが、XPS 8500 ならば、DELL製品としての仕様外になる為、DELLのオペレータの言葉は正しい事になります。
また、Alienware Aurora ならば、DELL製品として仕様内になる為、DELLのオペレータの言葉は間違えているか、勘違いした事になります。

しかし、Core i7-3770 ＋ 256GB SSD ＋ 2TB HDD とは、どのパソコンの仕様なのでしょう。まぁ、DELL の仕様はコロコロ変わるので、本当に存在するのかも知れませんが。

お礼

de000さん　ありがとうございます！

大変参考になるご回答を頂きありがとうございます。
このようなオペ回答だったらその場で或いは理解できていたような気が致します・・。
ここまでの皆様の助言と合わせまして、理解が深まりました。

モデル名の記入漏れ失礼しました！おっしゃる通りの XPS 8500　です。

それと、サイトでこの構成ができない点ですが、
SSD 256G　というのは、現行サイトでは掲載されていないものでして、
お勧めとして対応中に組んでくれたパッケージなんです。
余計な思慮をさせてしまい申し訳ありません。

私も含めて今はそれをサイトで確認する事ができない処理になっているようです。
メールが来ているのでそこで確認できるようになっています。

皆様のご指摘のおかげで理解ができました。

■32GSSDはキャッシュ、ISRT構成前提であり、そのパッケージについての対応として出た回答が「No」だった。

（思えば、どの構成について話しているのか向こうも私も分かっていなかった中でのやりとりだったかもしれません）

■私が身の丈以上の質問を投げてしまった。下調べ不足った。

■256GのSSD構成であればSSDをプライマリハードドライブとしてセットアップし、出荷してくれるのかどうかをもう一度聞く。（会話が良く通じる担当なら尚ＯＫ）

■それでも「No」だったら自分で設定する。

以上を踏まえて再度問い合わせてみたいと思います！

論点がはっきりしない質問を投げたにも関わらず皆様の指摘とアドバイスで上手く解決できそうです。

ありがとうございます！

今ではオペさんに悪い事した気分でございます。

（メーカーのオペレータが皆さんくらいサポートしてくれば私のような無知な客であってももっと売れそうですね・・・）

親切な回答を下さった皆様に感謝いたします。

回答No.5

te2kun

1st　HDDとして、SSDを選択するなら、そこにOSを入れるでしょう
2nd HDDにHDDを選択してもそこには入れないのが普通です。

あなたが意図することをオペレータが受け取れなかったのでしょう。

＞DELLは、ぶっちゃけ選択肢としてはナンセンスなんでしょうか？？

個人向けのサポセンなんて日本語を母国語としない中国人がやっていますよ。（有名）
日本語が通じにくかったり、意図を伝えることが出来なかったりします。
はっきりいって、サポートは期待出来ません。

中国で組み立てて送っているから時間がかかりますし・・・

DELLで有名なのが、日本語キーボードで、”カタカナ”と表記すべきところを”カ夕カナ”と表記されていました。　タ　ではなく、夕　（夕方の夕）です。　
あと、取説に、「スタソドに取り付ける」や「ヶーブル」もあるようです。

お礼

te2kunさん　ありがとうございます。

＞HDDとして、SSDを選択するなら、そこにOSを入れるでしょう

Plinさんの回答にあったように、ISRT構成のパッケージが前提でのサービス側の回答だったのかもしれない可能性がte2kunさんのアドバイスで出てきました。

ご指摘のおかげでもう少し突っ込んだやりとりができそうです。
ありがとうございます。

＞個人向けのサポセンなんて～以下

有名・・そうなんですか・・・。

口頭での会話なら尚更私のような知識のない客をフォローアップしてくれる体制であるかは怪しいようですね・・・。
参考にせざるを得ません・・・。

とはいえやはり所詮はいち買い物ですので、客として知識がなかっただけという事が改めて分かりました。

今回の購入で選択を誤った場合は自分の予備知識の無さが原因だと言う認識へシフトしたいと思います。

大変参考になりました。ありがとうございます！

回答No.3

noname#158832

大体大手の会社は電話窓口には新米さんが居る事が多いです。
ですので解りやすく聞く事が大切、そうでなくても解らない人が多いのでね。

私も3年前に聞いてみたい事が合ったからNECのお客様センターに聞いてみたらやはり新米さんでしたよ。CPUは交換出来るのか？と言う内容。当然、”今までそんな質問はありません”との回答でした！女性の方がお答え出来ませんみたいな＝＞男性の方がハッキリは言えないが出来るのではないかとの回答でした。実際私が交換しましたが出来ましたね！＝＞NECに出来ましたよと言ったら”トラブルが起きても保証はありません”との回答でした。トラブルは私が直します見たいな事でしたね！

お礼

asus1214さんありがとうございます！

やはり自分の知識と言いますか、上手く担当に説明できなかった部分も大きいようですね。
参考になりした。

asus1214さんも、もしよろしかったらお勧めのメーカーなどありましたらまたお願い致します！　
ありがとうございます。

回答No.2

Cupper-2

オペレータは、おそらく
　　ドキュメント、ピクチャ、ビデオ、ミュージックなどのライブラリフォルダを置く場所を
　　OSがインストールされたドライブ以外に設定して欲しい
と受け取ったのではないでしょうか？

そりゃ無理だがね。
自分で設定しなきゃなんないよ。

…
質問者さんはデータを置くと表現したため、そのように解釈されたのではないのかな。
まさか、まさか、マジでこんなことを頼んだとは思えないんです。
　　「OS以外のデータを置く場所として使いたい」
って意味なら、特に設定なんてしなくて良い。
初めからそうなっているわけで、そんなことをしてくれと頼む人は…いないと思うよ？

お礼

Cupper-2さん　回答ありがとうございます！

はっと致しました・・。
確かに、聞き方に問題があった面もあったかと思います。
ご指摘ありがとうございます。

因みに、ＤＥＬＬ曰く、「ＯＳはHDDに入れてます」の回答なんですが、
SSD+HDD構成を売りにしつつも最初はHDDにOSを入れるものなのでしょうか？

そこがちょっと分かりません・・・。

私が、商品着後に自分で入れ直す事が難なく出来る類の人間ではないのも問題なのですが、出来る限り届いてすぐ使いたいので、可能であれば対応してもらいたいなぁ、と言う気持ちで質問に至りました。

どう伝えるのがベストなのか、皆様の回答を参考にしたいと思います！

サービス的に出来んもんは出来ん！とスッキリ分かれば素直に自分でやろうと思いますが、こういったセットに「組み直す」事自体はよくある事なのでしょうか？また宜しければお願いします！

回答No.1

rav4rav4

＞・SSDにOSを入れてブートドライブ（システムドライブ？）として使えるようにし、
＞・HDDはデータドライブとして使えるような状態でセットアップ。

普通はそのようにシステム構成を組むのがベストですよ。ＤＥＬＬのサポートは素人がやっているので無茶苦茶な回答が返ってくるのは仕方ないですね。

ＤＥＬＬで購入されるのですか・・・・・・無駄な投資に終わらないことを切にお祈り申し上げます。

お礼

分かりにくい質問にも関わらず早速の回答を頂きありがとうございます！

そうなんですか・・・・・・・。　
対応の問題だったんですね・・？
実は、その時の担当さんは新米っぽい雰囲気があったので、ちょっと不安ではありました。
ただ、自分もＰＣ音痴なので突っ込んで聞けませんでした・・。

rav4rav4さん、お聞きしたいのですが、　

実は私は会社の設備の影響もあり、WinPCではDELLしか使った事がなく、ＰＣ選びの指標に影響するような他のメーカー製品についての価値観や知識がありません・・。

DELLは、ぶっちゃけ選択肢としてはナンセンスなんでしょうか？？
主観で結構ですので、rav4rav4さんのおすすめなどを是非お聞きしたいです！もしよかったらお願いします！