オークション トラブル

質問

ネットオークションで車のミラーを売りました。

ですが、相手から　電動で格納する機能がないと言われました。

そのことは一切説明には記載してません

ようするに　落札者側で、　勝手に期待し購入した

私は勘違いした　と言いたいようです。

そして錯誤無効を主張してきてます。

私は　はっきりとわからないことはトラブルの元なので

取り付け可能車種　状態位しか説明には書きませんでした

相手は嫌がらせなのか　本気で弁護士を使って訴えるそうです。

勝てるとか言っているのですが　こちらが負ける要素ってありますか？

それと相手は商品を送り戻してきているのですが

法的に保管料を取ることは可能ですか？

大きなもので邪魔なのです・・。

回答No.5

hanawana

保管料を取ることは、まず不可能でしょう。

あなたの質問の
>それと相手は商品を送り戻してきているのですが
>法的に保管料を取ることは可能ですか？
>大きなもので邪魔なのです・・。
という文面から、既にあなたの手元に当該「ミラー」があるものだと、私も思いました。

他の回答者も、そう感じた故の回答だったように感じます。
それこそ、錯誤させる質問表現ではないでしょうか?

ここは、返品を受諾して返金。
改めて、電動ミラーではないことを明記して再オークションすれば良いのではないですか?

補足

そうですね　誤解されても仕方ないですね

受け取った場合と書くべきでした

それと　受諾して返金して再出品

確かにそのとおりですが　そういう問題じゃないんです

お金じゃなくて　一人の腐った人間をどうするか

ということです

どう考えても非はないと思いますから

回答No.4

poolisher

＞ちなみに　返品許可も出しておりません。

だって返品受領して商品はあなたの手元にあってあなたが管理占有
しているんでしょう？

いまさら返送しても相手は受取拒否するでしょうから、履行不能で
契約解除・取引キャンセルです。
もちろんあなたにその間の損害があれば賠償請求することはでき
ますが、代金をそのままにしておくと金利加算されます。

お金がないから平気だと考えるのであれば、それはそれでひとつ
の考えだとは思います。

補足

まだ　返品の品は受け取ってませんよ？？？

返品を受け取ったから　こちらが返品OKしたとはなりませんよね

一度うった物を　あいてが　ただでくれた

という扱いになるのでは？

売買契約が終了しているのですから（一度履行されて）

回答No.3

CC_T

今回あなたに過失があったと言うならば、型式や操作部の写真など十分な情報をアップしなかった（のかな？）事と、適切な返品ポリシーについての記載をしていなった（のかな？）ことなのでしょうね。オクのページを見たわけでもないので、疑問文で申し訳ないですが。

確かに基本的にはいったん落札された以上、商品の破損や欠陥などを除いて返品が出来ないのが原則ではあります。
また、電動格納有り無しといって別のあるカテゴリーの商品で、電動格納有り無しの記載がないまま入札したのですから、これは確認しなかった落札者側の過失であるのは確かでしょう。

ただ、今回の場合は先方に「重大な過失」があったとまでは言い切れないと思われるのです。その誤解が無ければ入札すらしなかったであろうと思われるような事であり、一般的な判断力のある人であっても同じ判断をしないとまでは言い切れない。
つまり、
・製品のメーカー・型式・年式等、公開情報で確認するための手段を提供していない（のかな？）
・電動格納有り無しが判断できる情報（操作部の写真など）が提示されていない（のかな？）
という場合、電動格納機能付きと誤解すること自体は「普通有り得ないとまでは言えない」という判断になるのではないかと思います。確認しなかった落札者側の落ち度は認められるでしょうが、それが「重大な過失」であると認められなければ、錯誤として返品を求められてしまうわけです。
ですので、今回の誤解も「錯誤」に含まれるという判断が下される可能性は決して低くはないと見ます。であれば、こちらが損しない内容ならば返品に応じるべき、というのが私の見解です。オークションンには大抵「評価」てのがありますし、悪い評価をされてその訂正を求めるのも手間では？まぁその件は気にしないならいいですが。

もちろん、上の２項目に相当する情報等を公開されていたのであれば、返品を受けないとして争っても十分勝ち目があるでしょう。しかし落札者も強固なようですし、下手に低額訴訟など起こされたら、諸費用は敗者持ちであっても手間を考えるとこっちも損でしょう。

あと、既に商品が返送されてきてあなたがその荷物を受け取っている以上、早々に品物か代金を返さないならまた違う面で問題が出てきかねません。物も金もこちらにあって相手は返品と言っている状態では、「保管」ではなく、「横領」的な扱いもになりかねませんから、争うにしても泥沼化の覚悟を決めてかからなきゃならなくなるのではないでしょうか？

とりあえずあくまで先方の過失として争うのであれば、「落札者殿の過失であり、返品には応じかねる」旨を内容証明で送付し、返金か商品再送の方法の選択を迫りましょう。送料手数料は先方負担でしょうね。更に保管料を求めたいならば、回答に適当な期日を切って、期日以降の保管に関しては日々幾らを返金予定の代金から差し引かせてもらいますので了承くださいとでも書いておけばいいのかな。行政書士でも頼めればいいんですけど。

～～～
> 服やさんも　イメージ違いでの返品やサイズ違いでの返品を受け付けないと
> ならなくなると思うのです。
> 色味が考えと違った　　Mサイズは私に合うサイズだと思った　ｃｍとｍｍの
> 単位を勘違いした等なんでも　消費者の要求がとおることが強いのでしょうか？
これもショップ対個人の場合は個人の主張により返品主張が通る可能性も決してゼロではないですね。色味は光線の具合や画面と実物では違うってものですし、サイズはメーカーごとに微妙に違ったり購入者も定期的に身体測定しているわけではなかったり、見間違いってのも起こりうるわけですから。
普通はショップ側で購入サイトに返品ポリシーについての注意書きをして防御体勢を敷いていますし、購入者が使用したことで商品としての価値を損なっていれば返品は受けられません。商品梱包の開封前ならOK、と厳しい場合もあるでしょう。まぁ企業イメージもあって「ごね得」ってのも多少は許容せざるを得ない面ってのはあるでしょうけど。

そういや以前にはPCだったか、価格の桁を間違えて破格の安値で発売案内したら即日に掲示板にすっぱ抜かれて鬼のように注文が入り、泣く泣くそのままの赤字価格で売ったってケースがありましたね。あれも企業イメージとして「常識的に見てあり得ない価格だ」と押し切れなかったのでしょうし、もちろん購入希望者には過失はなかったわけですからねぇ・・・。

補足

大変わかりやすく回答ありがとうございます

よくわかりました。

＞
・製品のメーカー・型式・年式等、公開情報で確認するための手段を提供していない（のかな？）
・電動格納有り無しが判断できる情報（操作部の写真など）が提示されていない（のかな？）

ですが、上に関しては車種を記載し確認が取れるようになっておりますが
下に関しては特に判断できる情報はないですね。

ようするに、錯誤というのはたとえ相手の勝手な思いこみででも
そこを争点に裁判として争うことができるということですね

そして勝手な思い込みは重過失とまではいえず

あとは裁判次第。

と、なれば素人側が裁判では不利になる

このような理解でよろしかったでしょうか？

ネットを見ますと　錯誤無効が認められるケースはあまりない
とありますがどうなんでしょうね？

とりあえず　返品の品の受け取りは拒否しますね

もしくは受け取って処分してしまっても　詐欺とかにはなりませんかね？

内容証明などもなしに・・・。

最悪負けてもいいんです　裁判は

払うお金も財産もありませんし　働いてないですから

差し押さえも何もできませんから・・。

ちょっと法的な問題以前におかしいと思うんですよ

欠陥があったのならこちらだって全額返金しますけど

思い込みで購入されて　思ってたのと違うからいらないですからね・・・

回答No.2

poolisher

>それと相手は商品を送り戻してきているのですが
法的に保管料を取ることは可能ですか？

返品受領で保管料なんて認められる訳はありません。
今はあなたにボールがあることを認識すべきです。

このままいけば、受領代金に金利を付けて返金しなければ
ならなくなるでしょう。

補足

なぜでしょうか？
ちなみに　返品許可も出しておりません。

回答No.1

CC_T

格納機能はついているタイプだが故障して動作しなかったのではなく、最初からそんな機能が無いモノですよね？
今回の内容は例えメーカーであっても「不良」と認定しえない類のものですから、「不良品」を譲渡したわけではない。そして電動で格納できると書いたわけでも、文中や写真でそれをほのめかしたわけでもないのであれば、電動格納機能が無いという事は品物の「瑕疵」にも当たらず、ましてや詐欺行為とも無関係と判断されてしかるべきでしょう。電動格納機能の無いミラーだって普通に市販されているわけですからね。
ですので、あなたの言うように単に先方が誤解しただけという主張が通るでしょう。
http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/details/

ただし、「錯誤による売買契約の取り消しは」要求自体は認められます。
これは返品を受けて代金分を返金すればOK。
返送の際の送料や返金の振込手数料はどちらが負担すると決まっているわけでもないようで、返品の際の注意事項などは記載していなかったでしょうから、送料や手数料は交渉次第でしょう。交渉で負ければ全額あなた負担にも成り得ます。

返金が済んだら契約不成立としてその品はあなたの物に戻るわけですから保管料云々は無意味ですね。
品物はまたオクにかけるか、もしくは前オークションで次点だった人に連絡が取れるならば権利者のキャンセルにより順位繰り上げるがまだ購入意思があるかと聞いてみる手もあるでしょう。
今度は「電動格納機能は付いていません」と書いておきましょうね(^^;

補足

ありがとうございます

はい、故障などではなく　もともと備わってない機能です
勿論部品追加などで対応できる場合もあるとは思いますが

おっしゃれるとおり、　電動格納は全てについているわけではなく

ミラーとしての機能を持たない商品でもありません

格納事態もできますから　車検にも適合するはずですし　きちんとミラーとして使えます

よって当然詐欺どころか　一切過失がないように思うのです

私に過失があるとすればどこらへんでしょうか？

本当にわからないので・・。

ただし、「錯誤による売買契約の取り消しは」要求自体は認められます。

ということですが、　この取り消しは重大な過失が出品側に認められなければ

不可能なはずです　オークションとはいえ　特性商取引法の取り決めである

返品が不可の表記はオークション事態に元々されておりますし

・・　

今一度ご回答いただければ幸いでございます

これで返品可能となれば

どんな物も返品が可能になると思いますし・・・

服やさんも　イメージ違いでの返品やサイズ違いでの返品を受け付けないとならなくなる

と思うのです。

色味が考えと違った　　Mサイズは私に合うサイズだと思った　ｃｍとｍｍの単位を勘違いした

等　なんでも　消費者の要求がとおることが強いのでしょうか？