機械に疎い人に対する対応方法とは？

質問

• 機械に疎い人に対して適切な対応方法を考えましょう。冷たく接するのではなく、優しく手助けする姿勢が大切です。
• 質問文章では、コピー機の紙の補充がされていないことによるトラブルが起きました。しかし、冷たく接するのは避けるべきです。
• 質問者は自分が冷たくなったと感じており、対応方法に悩んでいます。場合によっては、優しく接することも必要です。

回答No.5

e-toshi54

「イラッと」される側＝オジさんです。

先日コンビニに両面コピーに行ったところ、間違えて片面分を両面にコピーしてしまい、二回は間違えられないと思って、店員さんに一枚分説明を交えてコピーして貰いました。内心、「『イラッと』してるだろうな」と思いながらお願いしました。

される側の理屈をいいますね。少し「エラく？」なると、コピーをとるなどという単純・初歩的（と勝手に思っている）な作業は、バカにしてしまい、本来自分のやるべきことでないという偏見的プライドが作動してしまいます。するとその心理がコピー機の作動要領を記憶することへの心理的障害となってしまうようです。

以前、社長命令で女子社員のお茶汲みを禁止し、飲みたい男子は勝手に飲むようにとティーサーバーが設置されたことがありました。女子社員への「コピー依頼禁止」となれば、オジさんも必死で操作を勉強するでしょう。

コピーをとるという作業をどのおじさんもスムーズに出来てしまう社会では、女子社員の需要も減る＝就職の機会も減る訳ので、「必ずしも悪いことではない」という考え方は間違っているかな～？。（独り言）^^;

お礼

５～６０代以降のおじさんなら仕方ないと思います。
　むしろ器用にこなす方がいれば、すごい！と思ってしまいそうです。
　特に管理職などの役職がつけば、部下にやってもらう機会が多いですから、それは気にしません。
　私にわかる範囲でお手伝いしようと思います。

　同じ若い世代の男の人がまごついてると「？？！！」と思ってしまうのです。
　時代の流れが速いから私も人のこと言えないのですけど・・・わからないことも多いし。
　なので、そんな風に思ったら悪いかなという気もしています。