ヤマト運輸営業所留の荷物が行方不明 従業員に開封

質問

ヤマト運輸 営業所留で送ってもらったが
従業員によって勝手に開封されてしまっていました。

追跡番号にて営業所到着確認後、
受け取りに行ったのですが
届いてるはずの荷物が無いと４０分以上待たされ、

要約見つかったと思ったら、
なんとビリビリに破られ開けられた荷物が出来てきました。

説明を求めると
たまたまたま 営業所に同じ名前の従業員がいて、
自分宛の荷物だと　身に覚えが無い荷物だが、
深く考えず開封してしまったと・・・。

開封後も特に何も考えず、商品自体のパッケージも開けてしまう。

その後、本来なら　すぐにでも上司もしくは　事務所の者に報告するが、
忙しかった為、そのまま放置していたという。

今まで聞いたことも無い事態にもうびっくりです。

ちゃんと謝罪もらえないどころか、
凄く態度も悪く　呆れ果てました。

待たされたせいで大事な用事に遅れてしまっていたので
その日は慌てて　帰りましたが、
気分が悪く、知人からのアドバイスにより
サービスセンター（ヤマトカスタマーセンター）へ相談しました。
サービスセンターの方もびっくりされており、
担当の者より折り返し連絡致しますと。。。

だが、
連絡があったのは結局　ありえない粗相をした態度の悪い営業所からでした・・・。
残念ながら、誠意ある対応をしてくれません。

約束の日に電話もくれません。

かけるのを忘れていたそうです。

もっと　ちゃんとした担当の方から
連絡を入れるべきでは無いでしょうか。

どう思いますか？
このヤマトの態度

どう思いますか？
このあれえない出来事？

今後　改善されていくわけないと思いませんか？

回答No.8

odefreesey

すでに幾人かの方の御回答にあるように、ここでどんなに騒いでも何の解決にもなりません。
起こった事件に対する、一般的な意見を求めるだけなら、そろそろ締切にしたら如何ですか？

とはいえ、あなたの腹の虫が収まらないのであれば・・・、
ヤマトの本社サービスに連絡すれば、その営業所の所長及び、発端の社員は呼び出しをくらって、場合によっては応対悪いということで、懲戒にかけられるかもわかりません。
要は、ヤマトに対する抗議の仕方によるのです。泣き寝入りをしたくなければ、徹底的に食いついてやりましょう。
ただ、事が収まったあとに、あなたは二度とその営業所には出入りできなくなるかもしれませんが。どクレーマーとして、その営業所内で登録、超有名人になるでしょうから。

ちなみに、普通に荷物を受け取れない方のために、コンビニなどで受け取れるサービスもありますが、ご存知ですか？
今後の自衛のために、ヤマトのホームページで勉強しましょう。