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ヤマト運輸 営業所留商品が従業員に勝手に開けられた
ヤマト運輸 営業所留で送ってもらったが 従業員によって勝手に開封されてしまっていました。 追跡番号にて営業所到着確認後、 受け取りに行ったのですが 届いてるはずの荷物が無いと４０分以上待たされ、 要約見つかったと思ったら、 なんとビリビリに破られ開けられた荷物が出来てきました。 説明を求めると たまたまたま 営業所に同じ名前の従業員がいて、 自分宛の荷物だと 身に覚えが無い荷物だが、 深く考えず開封してしまったと・・・。 開封後も特に何も考えず、商品自体のパッケージも開けてしまう。 その後、本来なら すぐにでも上司もしくは 事務所の者に報告するが、 忙しかった為、そのまま放置していたという。 今まで聞いたことも無い事態にもうびっくりです。 ちゃんと謝罪もらえないどころか、 凄く態度も悪く 呆れ果てました。 待たされたせいで大事な用事に遅れてしまっていたので その日は慌てて 帰りましたが、 気分が悪く、知人からのアドバイスにより サービスセンター（ヤマトカスタマーセンター）へ相談しました。 サービスセンターの方もびっくりされており、 担当の者より折り返し連絡致しますと。。。 だが、 連絡があったのは結局 ありえない粗相をした態度の悪い営業所からでした・・・。 残念ながら、誠意ある対応をしてくれません。 約束の日に電話もくれません。 かけるのを忘れていたそうです。 もっと ちゃんとした担当の方から 連絡を入れるべきでは無いでしょうか。 どう思いますか？ このヤマトの態度 どう思いますか？ このあれえない出来事？ どう思われますか？ こんなヤマトの体制を！！ 今後 改善されていくわけないと思いませんか？
- masa_0818
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お礼
ご回答ありがとうございます。 関係者の方ですか？ 見舞金や菓子折なんていりません！！ ただ、ちゃんと 謝って欲しいだけです。 全く反省のそぶり無く、謝罪もありませんでしたから。 どのように送ればいいかの問い合わせにヤマトは、 営業所の住所もしくは 営業所コード、受取人の名前を入れればいいと答えるでしょう。 この様なことになるのでしたら、必要事項として 受取人の住所が必要という事も 加えて欲しい物です。 仕事が忙しい為、 不在がちなのでよく営業所留を利用しますが、 今まで１度もこの様なことはありませんでしたから ショックを受けています。 １０日は保管され、連絡が無き場合は差出人へ返送されると聞いていますが、 荷物を取りに来ない場合などは、確認の為に荷物を開封する事もありうる話なのですか？ 初めて聞きました。 今回の場合 到着した翌日なので、 開封はやはり 考えられない事だと思いますが、 今度からは 受取人の住所も入れるか利用しないようにしようと思います。
補足
関係者の方ですか？ 見舞金や菓子折なんていりません！！ ただ、ちゃんと 謝って欲しいだけです。 全く反省のそぶり無く、謝罪もありませんでしたから。 どのように送ればいいかの問い合わせにヤマトは、 営業所の住所もしくは 営業所コード、受取人の名前を入れればいいと答えるでしょう。 この様なことになるのでしたら、必要事項として 受取人の住所が必要という事も 加えて欲しい物です。 仕事が忙しい為、 不在がちなのでよく営業所留を利用しますが、 今まで１度もこの様なことはありませんでしたから ショックを受けています。 １０日は保管され、連絡が無き場合は差出人へ返送されると聞いていますが、 荷物を取りに来ない場合などは、確認の為に荷物を開封する事もありうる話なのですか？ 初めて聞きました。 今回の場合 到着した翌日なので、 開封はやはり 考えられない事だと思いますが、 今度からは 受取人の住所も入れるか利用しないようにしようと思います。