宅急便の遅延について

質問

先日、佐川急便で荷物を送りました。
荷物は小さかったので定型外郵便にしようか迷ったのですが、翌日に届いた方が都合がいいので勤め先にお願いして安く（定型外郵便より高いけど、ゆうパックより安い）佐川で送りました。
しかし、何か事故があったとかで結局届いたのは翌々日でした。どうせ翌々日なら定型外郵便で送った方がよかった！！と内心怒り爆発していましたが、会社から送っているということもあって、事を荒立てては・・・と思いそのまま泣き寝入りしてしまいました。
しかしなんだか納得いきません。
こうゆう場合佐川はなにか対処してくれるものなのでしょうか。

回答No.1

papa0108 · ベストアンサー

私も午前中指定で送られた荷物がなかなか来ないで、イライラしてたら８分遅れで届いたことがあります。
ま、配達の方が「申し訳ございません！」と言いながら届けてくれたので何も言いませんでしたが・・・。
（ちなみにヤマトですが）

今回は期日・時間指定で送られたのですよね。
佐川に連絡して苦情を言い、佐川も全面的に非を認めたとします。

ですが、今回の場合の「損害」というのはどの程度のものでしょうか？
送料自体は数百円（定型外との差額ならもっと小額）ですよね。
１日到着が遅れたことにより、具体的にこれだけの損害があったと証明できないと、先方が謝ってオシマイ・・・となるのではないでしょうか。
（送料の返還、お詫びの菓子折りぐらいはあるかもしれませんが）

金額の問題ではなく、気持ちの問題でしょうから、「今後は気をつけて下さい」と佐川に申し入れる程度の対応をされてはいかがでしょうか。
これでその時の対応が悪ければ、今後は他の業者に変えるという「最終手段」がありますから。

ご参考になれば幸いです。

お礼

アドバイスありがとうございます。
お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。
papa0108さんのおっしゃるように金額の問題でなく気持ちの問題の方が大きいです。
日時指定して送っていてきちんと届いていないのに何も連絡がないっていうところに疑問でした。（数が多すぎて連絡どころではないのか、連絡しないのが常なのか・・・）
会社からでなく個人的に外から出していたらたぶんクレームしているはずです。