マンションのリフォームをしましたがひどい結果に・・

質問

築１５年の中古マンションを購入しました。その際に、壁紙やフロ―リングの張り替え、トイレ、浴室のフロアの張り替えや和室を洋室にしたりと、入居前にリフォームをしました。
フローリングに関しては、一部歩くと床がへこむところがあったので、ちゃんと営業の方に伝えていました。

いざ、入居してみると、そのへこみはそのままで、確認すると大工さんにへこみのことは伝えてなかったそうで、そのままフローリングを張り替えたとのことです。
納得がいかなかたので、後日、そこは一枚はがして、なおしてくださるとのことで、大工さんがこられました。ほかにも、床なり、フローリングの盛り上がりがあったので、一緒に手直ししてくださることになりました。

しかし、７０歳のおじいさんが一人こられて、大丈夫かなとみていたら、養生もほとんどせずに大工道具は、新しいフローリングへ気にせず置かれるし、あて木をしながら、とんかちでとんとんたたいているんですが、新しい横のフローリングは傷がつき、運んできた板を新しい板の上に落として傷はつくは、ちゃんと、フローリングがはいらないので、最後のほうは直接とんかちで、フローリングをたたいていました。
もちろん、かけたり、へこんだりしています。

盛り上がっているところに関していは、やすりかかんなかわかりませんが、がりがりけずってこれも、傷です。

へこんでいるところに関しては、木をかませてボンドでつけて、上からフローリングの板をはってましたが、、レベルをはかっている様子もなく、今度は高くもりあがり、盛り上がりをなくすために、となりの板との境目を、切ってるようで、そこが、へこんでしまっています。

途中で営業の方に来てもらい様子は見ていたので、これはどういうことですかと怒りが先で話したら、１５枚後日張りで替えますとのことでした。

そして、まだ入居して、ひと月ほどなのですが、トイレのフロアシートの下に、大量のカビが発生しているのが、にじんで見えているのに気が付いて、これは、トイレが水漏れしているかどうか、確認はしてもらいますが、前のカビをかくして、上からフロアシートを張ってるかもしれないと思っています。
すでに、リフォーム前にしみが見えていたところなのでそう思ってるだけなのですが。

このような状況で、代金を気持ちよく払う気持ちになりません。ほかのところにお願いしようかとも思いましたが、どうしても、やり直しさせてくださいとのことなので、また、お願いしている状況ですが、迷惑料ではありませんが、私もそのせいで、休みをとらなくてはいけなくなり、お給料にも影響が出てくる状態です。

しかも、やり直しのときに、養生をちゃんとしてなかたのでも、ものすごい木くずの粉が待って、掃除も大変でした。　　

ほかには、押し入れをクローゼットに変えたので、当初は、ポールを一本つけるようにお願いしてたのですが、後日、つけなくていいですと伝えていたのに、見に行くとついてたので、外してもらい、壁紙に６個ビス穴があき、埋めたりと、とにかく、営業の方もそんな感じです。

このようなときは、減額を要求してもいいのでしょか？
同じような経験のあるかた、もしくは、大工、設備屋さんのかた、対応の仕方たほかにアドバイスをお願いいたします。

回答No.3

nabituma

お願いしたんですが・・・・・

みんな口頭なのではないですか？

ちゃんと書面にして両方で合意したことでしょうか。
仕事はそのベースで行われます。

あとからばらばら言われるのは先方もこまります。
現状での不具合をいったん整理して、それについてどこまで対応するということを相手と共有することです。

作業のずさんさは指摘していいと思いますが、やる手順などについては結果でいうべきことです。
迷惑料、確かによけいな手間はとっていて腹立ちなのはわかりますが、そこまでいうとクレーマー扱い
されてしまいますよ。
きちんと終わらせることを優先させてください。

お礼

回答ありがとうございました。
業者に対しての怒りばかりでしたが、
私も勉強不足なとこがありました。

とにかく、時間がなかったのでばたばたしていたので
冷静に考えて、もっとリサーチした上で、
業者選びをするべきだったと思います。