豚肉の中に木の欠片が入っていた

質問

昨日スーパーで買った豚肉をしょうが焼きにして食べたのですが、
なんと豚肉の中に木の欠片が入ってました。
それを知らずに思い切りかじって歯を痛めてかなり苛立ちを感じてます。
この場合はクレームを付けるべきでしょうか？
証拠もないし、マニュアル的な対応で済まされる気がするのですが・・・。

回答No.3

aoi35 · ベストアンサー

勿論、クレームを言うべきでしょう。

今回の件を理由に、
金品を請求すればクレーマーですが
体質の改善や品物の検品を申し入れるなら普通の客ですよ、

遠慮せずに連絡をしましょう。
他のお肉にも混入してる可能性　大　ですよ

＞マニュアル的な対応で済まされる気がするのですが・・・。
その見極めもかねてクレームを言いましょうよ
この店は問題のある時にどう言う対応をするのか？
態度が悪過ぎれば次からは買い物を控えましょう。

回答No.5

mota_miho

スーパーは苦情により、どこに問題があったのかを調べることができます。改善につながります。それによりスーパーは顧客からの信頼を保つことができます。

つまり、苦情は言うべきということです。

ちなみに私自身のことを書かせていただくと、よく利用する大手スーパーに何回か苦情を出したことがあります。

苦情を受けつけてくださった結果、そのスーパーの企画商品（食品関係）がその後中止になったこともあります。

他の方の回答を拝見して、私はクレーマーとして登録されているのかとちょっと気になりました（笑）。

回答No.4

yajiuma-38

べきでしょうか？とのご質問ですが、ようはあなたが何を求めていらっしゃるかですよね。

　『マニュアル的』でない対応とはどお言う感じを期待なさっているのでしょうか？返金されれば良いのですか？責任ある立場の人間がご自宅に菓子折りの一つも持って頭を下げに来れば良いのでしょうか？
　そのお店のことをまったく知らないので、クレームを入れた場合どう出てくるか見当も付きませんが、今後も利用するおつもりなら、私なら入れます。

　その際一つ注意したほうがいいと思うことは、木片の混入を発見した経緯を合理的に説明できるかどうかですね。質問者様の文章を読む限り、肉のパッケージ内に本当に混入していたのか疑問です。しょうが焼きという事は薄切り肉ですよね。開封したときに気づいたのならともかく、調理し終わり口に入れてはじめて気づいたと言うことですね。証拠が無いとは、木片飲み込んじゃったんですか？噛み砕いて粉々に？

　私がクレーム処理担当の立場でしたら、如何にクレームの内容に整合性が無くても、今後常連客様として定着する事を期待して、返金とお詫び（千円程度の菓子でも持参）をします。もしこの客から二度目のクレームがきたら、完全に悪質クレーマーと認定しそれ相応の対処に切り替えます。

回答No.2

onbase koubou（@onbase）

木ですか？豚の骨ではなくて？
どちらでも異物には違いないので一応クレームは言うべきでしょう。

回答No.1

RKwarawara

人に聞かんと行動できひんような人がクレームしても意味がない。

適当に言われて丸く収まってしまうのが目に見えている。