バッファローコクヨサプライの無線キーボード

質問

二ヶ月ほど前にバッファローコクヨサプライのマウス付き無線キーボードを購入しましたが、
昨日から急にUSB接続ができなくなりました。

機種は、BSKBW06　で
パソコンは、パナソニック　CF-N9　OSはウインドウズ7です。

下記は確認したのですが、うまくパソコンでは認識できていないもようです。
・電池切れの有無
・サポート情報にあった電池を一旦、抜いて、再度、トライ
・キーボードの裏のあるコネクトボタンを押しながらの処理
・パソコンの再起動
・メーカーのFAQ

パソコンには『認識されていません』の表示がされています。
会社の詳しそうな人に調べてもらった結果、特にキーボード、マウスには問題がなさそう。
とのことでした。

ちなみにサポートセンターは全然、電話が繋がりません。
アドバイスをお願いします。

回答No.1

NNori

電池がOKで、今まで使えてたのに使えなくなったのならば、再度初期設定（キーボードの裏のあるコネクトボタンを押しながらの処理）をやってみる。
それでもダメならUSBの受信機を抜いておいて、PCの電源を入れてから受信機を挿す。

補足

コネクタボタン、電源、両方ともダメみたいです。