ウィルスソフトのコンフリクトで電源が落ちる症状が発生！解決策をお探しの友人について
- 友人がXPを使用し、avast!4というウィルスソフトを入れたところ、電源を入れてもすぐに英語のメッセージが表示され、再起動を繰り返す症状になりました。
- 思わぬコンフリクトの原因として、ウィルスバスター2002との相性の悪さが考えられますが、電源が落ちてしまいアンインストールができません。
- 再インストール前に必要なファイルのバックアップを取りたいのですが、再起動までの時間が短く困っています。お助けをお願いします！
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ウィルスソフトのコンフリクト
友人がXPを使用していて、avast!4というウィルスソフトを入れたところ、電源を入れてもすぐに英語のメッセージが画面に表示され、再起動を繰り返す症状になったといって困っています。私が見たところ、どうやらウィルスバスター2002とコンフリクトを起こしてるのではないかと思うのですが、起動後３０秒ほどで電源が落ちてしまい、アンインストールが出来ません。私自身はマックユーザーなので、どうすればいいのかさっぱり分からない状態です。システムを再インストールしてもよいのですが、その前に必要なファイルのバックアップを取りたいのです。バックアップを取ろうにも、再起動までの時間が短く、どうすることも出来ません。お助け下さい！
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まずはセーフモードで起動させましょう。 セーフモードは最低限の機能のみで起動する方法で、Mac9で機能拡張Offで起動させた状態のことです。 その状態であれば、ウィルス系のソフトが自動で起動することはないので、そこで削除なりなんなりを行ってから通常モードで起動させると。それでも落ちるようであれば、再度セーフモードで今度は関連しそうなアプリ全部とできればスタートアップ関係も全部外して起動。
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