予約トラブル:なぜ商品は受け取られなかったのか?
- 2、3ヶ月前に予約したCDを取りに行ったが、店からの電話で同じCDが未受け取りと言われた。
- 予約時のレシートとはいえ、信用されなかったため、同じCDを再度購入した。
- 今後、予約トラブルを防ぐにはどうすれば良いのか悩んでいる。
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予約トラブル
はじめまして。 2、3ヶ月前に、あるアーティストのCDの予約をしました。 発売日には予約したCDを受け取りに店頭に行きました。 ところが先日、同じCDショップから電話が。 「ご予約した新曲のCDはどうなさいますか?」 詳しく話を聞くと、「お客様の控えが残っているCDがある」との事。 しかし、それはすでにそのお店で間違いなく受け取りに行ったのです。 その時のレシートもあります。 しかし、レシートといっても日付と金額は書いてあるものの、肝心のCDのタイトルなどは一切書いてないのです。 レシートはあると説明しましたが、何となく信用されていないようで。(勝手に私がそう感じただけなんですが) そのお店はよく利用しますし、また予約などお世話になるだろうからと今回はすでにあるのと同じCDを買い取りました。 予約した商品を受け取りに行ったのにもかかわらず、なぜ受け取りに行ってないという私の控えが残っていたのでしょうか? またCDやDVDなどを予約する事があるので、またこのような事があると困るな、と。 どのようにすれば、こういったトラブルを防げるのでしょうか? 電話予約だからいけないのでしょうか?
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>予約した商品を受け取りに行ったのにもかかわらず、なぜ受け取りに行ってないという私の控えが残っていたのでしょうか? 単なる店側の不手際だと思いますよ。 二重発注していたのに気付かずに、残分を売りつけてしまったとか・・・・・・ 店側でも調べれば原因は判りそうな気もするけどねぇ。 >どのようにすれば、こういったトラブルを防げるのでしょうか? 購入時にレシートではなく、商品名入りの領収書を切ってもらえば良いのでは?
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お礼
やはり店側の不手際ですよね。ただ、こちらが悪いような言い方をされたのが気になりまして。 なるほど。商品名入りの領収書なら確実ですね。これからはその様にします。 アドバイスありがとうございました。