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地震後、ぷらら・フレッツADSLが繋がらない
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- aki43
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機器は１つでしょうか 2つでしょうか によっても 変わると思います
現在、光の通信環境なのでADSLについてうろ覚えですが、 ルーター、ということはPPPoEの認証はルーター（ルーター付きADSLモデム）で行っていると言うことで宜しいですね。 >メールは受信が不可能、送信のみが可能 特定の方向・プロトコルしか”ダメ”というのは、有り体に言えばファイアーウォールの可能性が一番高いわけですが 考え得る原因として、 １・ファイアーウォールの設定 ２・回線状態が極端に悪く、HTTPリクエストに対してタイムアウトになっている などがあるわけですが、 ・別の環境（別のPC、別のOS）ではどうなのか？ ・ Yahoo などへ ping を打ってレスポンスはあるか？ ・回線状態はどうなっているか？ （回線のリンク状態、ラインモード、上り・下りそれぞれの回線速度） これらの情報があれば、誰か手助けできる方がいるかもしれませんよ。
- mokunyan
- ベストアンサー率80% (160/198)
解決策の回答でなくてすいません。 サポートセンターに直接問い合わせた方が良いと思います。 受付時間｛当社指定休日（5/3～5、年末年始12/29～1/3）｝を除く 平日：１２時～２１時 土・日曜、祝日：１２時～１９時 ■比較的繋がりやすい時間帯の傾向 平日午後６時～午後９時 ■終日の混雑が予想される日の傾向 月初、月末の数日間 休日明け 携帯電話・公衆電話・海外等からおかけの場合 【Windowsをご利用の方】 TEL：050-7560-0033 【Macintoshをご利用の方】 TEL：050-7560-0034 【上記番号をご利用できない場合】 TEL：03-5954-5330 電話の混雑状況http://www.plala.or.jp/support/inquiry/call_traffic.html ■ぷららサポートセンターへメールする場合 宛先 kojin@plala.or.jp 下記項目を必ず記載して問い合わせてください。 ・お客様の「ユーザーID（例：123AB4567）」もしくは「お客様番号（ぷらら会員登録証に記載）」 ・ご契約者名（漢字） ・郵便番号 ・登録の住所 ・登録の電話番号 ・生年月日（西暦で記入してください） ・ぷららのメールアドレス ・返信を希望されるメールアドレス（携帯電話のメールアドレスはご遠慮下さい） ・お問い合わせ内容 ■テクニカルサポート（技術的なご質問）に関するメールを送信いただくにあたって ・お客様の「ユーザーID（例：123AB4567）」もしくは「お客様番号（ぷらら会員登録証に記載）」 ・ご契約者名（漢字） ・登録の電話番号 ・ぷららのメールアドレス ・返信を希望されるメールアドレス（携帯電話のメールアドレスはご遠慮下さい） ・ご利用の端末（機種、およびメーカー） ・ご利用のＯＳ名 ・ご利用のブラウザソフト（バージョンなども詳しくお書き添え下さい） ・ご利用のメールソフト（バージョンなども詳しくお書き添え下さい） ・ご利用のモデム、ターミナルアダプター、ダイヤルアップルーター（機種、およびメーカー） ・ご利用の回線種別（アナログ、フレッツ・ISDN、フレッツ・ADSL、フレッツ・光、携帯電話、PHS） ・ご利用のアクセスポイント（電話番号） ・ご利用の接続元（ぷらら、他のプロバイダ経由、ＬＡＮ経由） ・常駐ソフト（翻訳ソフト、ウィルスチェックソフト等） ・お問い合わせ内容と表示されたエラーメッセージ（できるだけ正確にお願いします） 例： 昨日からメールが受信できなくなりました。受信しようとすると何度もパスワードの入力を行うよう要求され、最後にはエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージは下記の通りです。 メールサーバーにログオンできませんでした。 パスワードが拒否されました。 サーバー： 'abcd.mail.plala.or.jp', プロトコル： POP3, サーバーの応答： '-ERR [AUTH] Password supplied for "XYZ" is incorrect.', ポート： 110, セキュリティ (SSL): なし, サーバーエラー： 0x800CCC90, エラー番号： 0x800CCC92 ・問題が発生するようになった時期
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