エコポイントの申請で質問です。保証書を紛失！

質問

エコポイントの申請には、保証書のコピーを添付しなければならないのですが、
それを紛失した場合、どのようにすればよいのでしょうか？
エコポイントの事務局では、基本保証書が無いと申請できませんと。
ただし、購入されたお店が保証書の控えを取られている場合は、そのコピーでも申請できますと。
メーカーでは、保証書は再発行できるモノではないと言う事でした。
量販店等購入したお店では、保証書の控えを取っていないのでメーカーと話してくださいと。
結果、保証書が無いと、エコポイントに申請ができないということになりますが
何か、代替えでできる、またはできたと言う人がいらっしゃいましたらお手数ですが
教えていただけたらと思います。
よろしくお願いしましす。

回答No.1

meitoku

ご購入は量販店でしょうか。
購入履歴を検索して確かに店舗で購入があれば
貴方が商品の銘板（型式・製造番号が記入されている）をデジカメにて撮影・印刷をして量販店へ持ち込む
購入時に担当した社員や店長へ丁重にお願いをする。
再発行は当然の様な振る舞いをすればいやな顔をされます。
お店がメーカー担当者へ保証書の再発行を依頼する。印刷した物を提出する。
ただ日数を要します。
期日までに間に合うかどうか。
きちんとした量販店ならメーカーとの繋がりが有ります。メーカー営業マンも店舗へ訪問をします。
購入品のメーカーにもよりますね。
上記の様な対応をしてくれないメーカーだとだめですね。

不正請求を防ぐ為に保証書のコピーを添付する訳です。
量販店で展示品で保証書のが見つからない商品は３月中は販売しない様にしています。
エコポイント申請でトラブルになる事を避ける為です。
元量販店勤務者

お礼

ご回答ありがとうございます。
購入は量販店です。
このようなケースは、かなり発生していると考え、実際に対応処理された方がいらっしゃれば、どのように対応されたかをお聞きしたかった次第です。
量販店担当者の方も良く調べてくれましたが、できない事は無理と言う事でした。
お世話おかけしました。