家電エコポイント申請（量販店の代理申請について）

家電エコポイント申請（量販店の代理申請について）

家電エコポイント申請（量販店の代理申請について）

６月に冷蔵庫を量販店で購入し、リサイクル券の分と合算で１４０００ポイント分のエコポイントの商品交換を、そのお店の担当者いわく「今すぐ代理申請の手続きもできて早いです」とのことで、購入ついでに依頼しました。
その時にもらった申請書(入力済み）や保証書類、リサイクル券諸々一式は手元にあるのですが、ふと「商品券くるの遅いなあ」と思い、エコポイント事務局サイトから、個人情報と製品Noから検索したところ、７月２１日にポイント発行、交換事業者への発注情報および寄付の受付を完了、という文言がでてきました。
それから既に１ヶ月以上経っているので、何のお知らせも来ないのはおかしいと思い事務局にＴＥＬしてみるのですがこれが何回かけてもつながらない。役所だからと分かっていますが幾らなんでも数日、何度かけても「申し訳ございません、こみあっていますのでおかけ直しください」のアナウンスのみ。

しびれを切らし購入先の量販店に調べてもらったところ何と、８月上旬にハガキが発送ずみになっている、２ついってるはずですが…と言う。殆ど毎日、習慣でポストを確認するタチなので、そのハガキは見ていない、受け取っていない旨いうと、いとも簡単に「じゃあ再発行の手続きが必要なので…それをするのに(事務局にＴＥＬして）管理番号の確認がご本人様から必要になります」と言うのです。もしや再発行になるケースがけっこうあるのでは…？？

事務局のＴＥＬがほぼ用を成していないことを知っていて、それしか方法がない申し訳ありません、と繰り返すばかり。そもそも自己申請していればもっとスムーズに申請がすすんでいたかもしれないのに、手数料稼ぎなのか何なのか、ウチでやると早いですから！とそそくさと代理申請を請け負っておいて、このていたらく。
郵送途中でそのハガキが盗難されるということはないのでしょうか？そのハガキが例えば本人の代理のふりをして量販店に持ち込まれ、その場で商品券と交換されたりということは…？？
エコポイント事務局にこの先もＴＥＬがつながらない場合、一体どのようにして（ハガキ再発行？？）手続きをすればいいのでしょうか？
詳しいかた、同じ目に遭われたかたがいらっしゃれば、教えてください。

投稿日時 - 2010-09-03 21:19:56