親戚の家で起こったことですが，
相談されて・・・みんなの意見をお伺いしたいです．
“ミッキーマウスのピカピカABC”という，
幼児の玩具なんですが，
6月頃にあるおもちゃ屋さんで購入したらしく，
家で空けたら，思った以上に子供が興味を示さなかったみたいです．
だから，押入れに箱ごとしまっていたらしいですが，
ここ1ヶ月くらいで，時々興味を持ち出したらしく，
週2回くらい，寝る前に30分位遊んでいたらしいです．
そして，つい最近の雨の日，
いつものように遊んでいたら，突然ボタンを押しても音が出なくなってしまって，
“電池切れかな？”と思い，新しいのと交換しても，
再起不能になってしまったらしいです．
買った日に箱を開けた時に，説明書をなくしたらしく，
私が見ても，箱や玩具も新品同様でした．
彼女曰く，“買ってから日にちが経っているからもう1度買いなおさなくてはいけないのかしら？”
と聞かれて，
私は“その玩具の（大手）発売元相談室にいきなり電話するのではなく，おもちゃ屋さんにまずは相談しに行ったら？”といってみましたけど，皆さんはこういうとき
どのような行動を起こしますか？
また，彼女はもう一度買いなおさなければならないのでしょうか？
投稿日時 - 2003-08-18 23:39:46
何よりも先ず買ったおもちゃ屋さんに相談すべきです。レシート等があれば無条件で新品交換になると思います。メーカーに送るなんて面倒なことは自分でしないで販売店に任せればいいです。
当該製品が発売から１年経っていなければ（保証期間が１年ならばね）保証書が無くても無償でサービスを受けられると思います。
投稿日時 - 2003-08-19 01:43:50
補足
結局，玩具を買ったアメリカで有名なトイ○○すにもっていったところ，定員さんが電池を入れても動かなかったので，その場で取り替えてくれたらしいです．
皆さん，早急な回答をありがとうございました．
結果を報告しようと思っていたので，
返事が送れて申し訳ございません．
投稿日時 - 2003-08-25 01:21:24
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