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電話応対で 出張してます！との対応について
電話応対で 出張してます！との対応について ある方に電話来て、その方が関連会社の工場に仕事のため機械の組立に半日～1日 行っていた場合、出張しています！とみなさんは言うでしょうか？ 大したことが無ければ数時間で戻ってくる（自分の判断で） 通常は自社で設計しているが、今している機械の組立が関連会社の工場にある。 同じ市内で10km位はなれています。 私の場合 今、○○会社にあの機械の組立・調整のため”外出”してます。 と言うと思います。 どんなもんでしょう
- chokkosi
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- comattania
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外出も、出張も、短期・長期。どちらにも使用できる言葉ですから、どちらを使っても間違いではありません。 受話器を外したら、先ず。『お電話。ありがとうございます。〇〇会社でございます』と、先方より早く応答します。『〇〇さんは居ますか？』の問い合わせに『恐れ入ります。〇〇は、ただ今外出しております。〇〇に折り返し連絡させますので、お客様のフルネームと、ご連絡先の電話番号ををお聞かせくださいませ』・・・『いや、又電話するよ・・』と言われたら、『畏まりました。お客様から問い合わせがあったことを伝えますので、お名前をお知らせください』顧客が名前を名乗らなければ電話を切りますが、名乗られたら、顧客名と電話番号を復唱して間違いの無いのを確認し、『〇〇会社の〇〇が承りました』と、貴方の名を名乗り責任持って連絡する事を伝えます。 社外の方に、自社の社員の動向を知らせるのは賢明な処置ではなく、余分な事です。用件だけを要領よく聞き出し、間違いの無い処置を行えば宜しい。
お礼
回答ありがとうございます。 丁寧な応対例ありがとうございました。
- cxe28284
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出張＞何らかの目的用務のために、臨時に自分の普段の勤め先以外の所に出向いていくこと 短期間でも場所を変えて○○会社で仕事をしているのでしたら、 出張といっても差し支えないと思いますが、それぞれの会社での業界用語 があるでしょうから、外出でも出かけているでも、出張でもいいのではないでしょうか。 この場合謙譲語で～しております。がよいのではないかと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 そうですね。場面により使いわけるですね。 謙譲語 したいと思います。
- STICKY2006
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こんちくは。 >>今、○○会社にあの機械の組立・調整のため”外出”してます。 言いすぎ？ >>ある方に電話来て 客先からですか？社内ですか？ 客先なら言いすぎですね。 別に、お客さんは、「ある方」がいるかいないか。だけが重要で、どこで何してるかはどうでもいいですし、「○○会社に行ってます」 なんて言ったら、もしも、対立のある会社だったりしたら問題が？（まぁ、そうそう無いけど。 長年の付き合いで、融通も聞いて、気心知れてる取引相手なら、「あぁ。じゃあ、○○社行ってるので、その後、●●さんのとこ寄るように言っておきますね（笑」 とかあるかもしれませんが、そういうのは今回無しで。ね。 自分なら。。。 「ただいま外出しておりまして、●時頃戻りの予定になっております。」 「戻りましたらこちらから連絡いたしましょうか？」 とか 「お急ぎでしょうか？コチラで連絡を取って、○○から折り返し連絡させるように致しましょうか？」 とか何とかで対応ですかねぇ。 もう、「いない」のパターンが、 「ちょっと席を外していていない」（トイレとか？ 「打ち合わせ中でいない」（どんな打ち合わせか知らんが、仕事関係で誰かと話してたりしたら打ち合わせ。 「外出していていない」（どっかに営業とか？ 「出張でいない」（丸一日の予定でどっかへ。 「お休みをいただいていていない」（休日ぅ！きゅうじつうぅ！ ぐらいでなんとか対応できるんじゃないかと。 後はだんだんと気を利かせていけばなんとか？ （インフルとかで１週間休暇の場合、毎日「お休みをいただいていて」とかいえなかったりも、さすがにしますし。まぁ、稀なパターンの場合は上司指示を仰ぐのも手。 客先相手なら、誰がどこで何をしてるか。まで細かく伝える必要は無いと思いますよ。 もちろん、社内の上司とかなら伝える必要ありますが。（社内だけど、関わりの無い遠い部署の人とかならあんまり伝えませんが。
お礼
回答ありがとうございます。 軽い気持ちで質問したかったため 詳細省いてました。 すみません。 私の言い方は社内用でした。 人・状況により文章は変えますが、業務関係者 想定でした。 社外には情報最小で発信は そうですよね。
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お礼
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