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クレームの付け方
- 某運輸会社の送り間違いＦＡＸが我が家に届いて非常に迷惑しています。
- 正しい送り先の担当者と５～６回電話で話していますが、問題が解決しません。
- ＦＡＸ番号変更の提案も一蹴されており、どう対応すればよいか悩んでいます。
- pikapika06
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- tsline
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トラック協会とか、陸運局とかにご相談してみては？？
お礼
回答ありがとうございます。 なるほど・・・。最終手段として相談してみようかと思います。
- neKo_deux
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差し当たり出来る事として、トラブルの経緯や改善を請求した際の内容、日時、場所、担当者の部署、役職、氏名など、ガッツリ記録して置いてください。 ペン書き、ページの入れ替えの出来ないキャンパスノート、当日のニュースや天気などを併記すると信憑性が上がります。 必要ならば、ＩＣレコーダーを使用して下さい。 そういう物をポケットに入れておくだけでも、精神的に余裕を持てるような効果もあります。 担当者の部署、役職、氏名の漢字を一文字ずつ確認し、メモを取っている事をアピールすると、対応が違ってくるような場合もあります。
お礼
回答ありがとうございます。 なるほど、全て記録していると思わせると効果的かもしれないですね？ 徹底抗戦の方向で頑張ってみます。
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お礼
回答ありがとうございます。 個人情報はだだ漏れです(笑）送られてくるのはいわゆる宅配の送り状ですから・・・。 ＦＡＸを買ってもらうというのはこちらとしては嬉しいですが、どうですかね？ 番号変えるよりは安くつきそうですが・・・。
補足
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