教えて下さい。 8月にスペインのイビザ島というリゾート地に行きます。

質問

教えて下さい。 8月にスペインのイビザ島というリゾート地に行きます。 6ヶ月も前に、HOTEL選びをして、町から少し離れたアグロツーリスモタイプのHOTEL を予約しました。 ところが、先日ホテルより、「大きな問題のため予約ができなくなりました。2ヶ 月前に伝えているので、 他のホテルを探してください。返金します」といった内容のメールが届いて、唖 然としました。 6ヶ月も前から予約をしているのに、そんなことあるのでしょうか？ 他に長期滞在するようなお客をとり、こちらにキャンセルをかけたりしてるので は ないかと、かなり不信感があります。 ここは、10～15室くらいのヴィラタイプのHOTELです。
しかも、2ヶ月前にこんなことを言われ、このハイシーズンのリゾートアイランド では、 いいところは、ほとんど予約が埋まってきている状態です。
例えば大型ＨＯＴＥＬでも、料金の高いクラスの部屋しか残ってないといった状 況です。 2ヶ月前に伝えればいいというようなことが、通例あるのでしょうか？
8/7～の宿泊で、メールが来たのが6/9の夜ですので、厳密には2ヶ月きっています 。
本当に、ショックなのですが、泣き寝入り？するしかないのでしょうか？
ちなみに返金とはデポジット（1泊分）なのですが、予約時と現在のレートが違う ため、 4000円ほど損するような形になります。 納得いきません。 どうすればよいでしょうか？ 初めての書き込みにとても文章が長くなりましたが、宜しくお願いいたします。

回答No.2

nolly_ny · ベストアンサー

イビサ島、最近よく聞きますね。ヨーロッパの人が長期滞在するリゾート（＆若者がハメを外すために行くパーティーアイランド）だそうですね。
（国ごとのテリトリーがあるとも聞きました。それで縄張り争いになったりするわけではないようですが、○○人が多く滞在するエリアに何も知らないアジア人が行くと、浮くような話を聞いたことがあります。滞在している本人は気付かない場合が多いようですが）

多分、忘れられていたとかダブルブッキングだとか、何らかの手違いがあったのでしょう。
長期滞在の常連客とダブルブッキングになったのだとしたら、初めて訪れる短期滞在客が落とされるのは、仕方がないことだと思います。
ホテル側は「2ヶ月もあれば余裕で次のホテルが見つかるでしょう」という姿勢なのですね。理不尽かもしれませんが、お国柄の違いでしょうね。
ホテル側は返金すると言っているのだし、レートの違いのあなたの損失は、ホテルのせいではありません。（これがもしレートの違いで利益が出たのなら、あっさり引き下がる、ということですか？）

残念でしたが、これは個人手配旅行者にはよくある種類のアクシデントだと思います。
ホテルに交渉したところで、偶然キャンセルでも出たのでなければ、何かしてもらえる可能性は低いと思います。
これにこだわっていては、旅行全体楽しめなくなりますよ。気持ちを切り替えて、別のホテルを探す方に労力を注いだ方がよいと思います。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
回答者さまの、おっしゃるとおりですね。

ただ、とても素敵なHOTELで、本当に楽しみにしていたので、
ショックだったのです。

個人旅行では、こういうこともあるのだということを教えていただき
納得いたしました。

これも経験として、きっぱり諦めて、すぐに違うHOTELを探したいと思います。
本当にありがとうございました。

回答No.1

noname#125540

英語が通じる相手なら、英語で「大きな問題とはどのような問題ですか？」と聞いてみてはどうでしょうか。聞いたところでどうなるものでもないかもしれませんが、「言われた→何も言わずに呑む」でなくて、質問はして良いと思いますよ。

換算レートの問題は仕方ないんじゃないでしょうか。通常はその時々の換算になってしまうでしょう。

オンラインシステムで機械的にきっちり「２ヵ月」でカウントするなら厳密でしょうけど、もし人間の判断だと、日本人ほど厳密に１日、２日で考えるかどうかな？という気もします。スペインもきちんとしている人（ホテルも）はきちんとしているし、何でも全部いい加減ということではないのですが。

本当にどうしようもない問題が生じた可能性もあるんじゃないでしょうか（ホテルが壊れたとか、オーナー一家の事情とか？？？）。返金してくれるなら倒産ではないのかな。スペインも不景気みたいですから。

ちなみに、IBIZAはスペイン語読みだと「イビサ」と読みます。

参考URL：

http://eivissa.s3.xrea.com/accommodation/index.html

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

そうですね、どんな理由であるかは、一応聞いてみたいと思います。

経験上、こういうことが初めてだったので、ご意見を伺うことができて、
助かりました。

ただ、こちらに非がないのに、損？するの？と思ったのです。
為替ですから、仕方ないですね。
他のHOTELを探して、イビサを楽しみたいと思います。
ありがとうございました。