間違っているのは私ですか？

質問

職場の上司と色々すれ違いを感じて悩んでいます。

先日上司に「みんなは残業して頑張っているのに」と言われました。
それ以外にも「ミスが多い」「報告がない」などよく叱られますが、どれも自分の責任で解決できる範囲の事です。

基本的に私は業務時間中に仕事は全て終わらせたいと考えています。
私の能力がなく、仕事が終わらなかった場合はもちろん残業や休日出勤をして仕上げますが、それ以外の理由でダラダラ職場に残るのはあまりスキではありません。
最近は特に決算の関係もあり、忙しく、あまり職場の人たちとコミュニケーションをとる事が出来なかった（今までコミュニケーションをとっていた時間を使って仕事をしていた）のが、上記の原因のように感じています。

私自身もコミュニケーションをとらなくなり、客観的に上司や周りの人を見れるようになり。。。正直、今は上司の粗ばかりが目に付きます。
相手は上司なので、私が眼をつぶるだけで済むことなら我慢しますが、お客様に迷惑をかけてしまうことなどがあると、どうしても苦言を呈します。（これだけはやってもらわないと、業務運営が難しい事など）

ただ、それも原因だと思いますが、最近さらに上司との関係が悪化している気がします。
お互い言いたいことは極力言わず、一度ぶつかると子供のケンカみたいになってしまいます。（おそらく普段から不満が蓄積されているので）
原因はミスコミュニケーションですが、ここまでこじれると多少話し合ったところで解決の糸口も見つかりません。

私も新人ではないので、報・連・相以外で話す必要も無いといえばないのですが。。。これがずっと続くのかと思うと気が重いです。

そもそも私の考え方に問題がるのでしょうか？
また業務に支障をきたさない程度であれば（多少きたしてますが＾＾；）このままでも大丈夫でしょうか？
感情的になっているせいか、この先どんな方向に流れていくのか、全く予測できていないのが現状です。
よろしくお願いします。

回答No.2

Yosha · ベストアンサー

>基本的に私は業務時間中に仕事は全て終わらせたいと考えています。

一見、良いことのように思えますが、方向違いです。
あなたは、自分の仕事の質、範囲を自分で決めているのですか？　個々の人の仕事の質、量、範囲などを決めるのが上司の仕事です。　あなたは、上司がすべき仕事をその立場でもないのに自分でやっている、つまり、自分勝手ということになりませんか。

>それ以外の理由でダラダラ職場に残るのはあまりスキではありません。

これは「みんなは残業して頑張っているのに」という上司の言葉が、「ダラダラ職場に残る」ことを指しているのですか。　他の人が残業をしている仕事ぶりが「ダラダラ」なのでイヤなのですか。　
つまり、文脈から見ると、自分は一生懸命に仕事をしているのに他の人は「ダラダラ」と仕事をしていると考えているようにしか思えませんが。

>最近は特に決算の関係もあり、忙しく、あまり職場の人たちとコミュニケーションをとる事が出来なかった（今までコミュニケーションをとっていた時間を使って仕事をしていた）のが、上記の原因のように感じています。

あなたの言う「コミュニケーション」とは何ですか？　ただの“ダベリ”を指しているように思えますが。　
必要な時に必要なことを連絡、調整するのがコミュニケーションではないのですか。そこには忙しいという言葉は入り込めません。否、忙しいほどミスをしやすいのでコミュニケーションがより必要となります。　
それとも仕事中に周りの人と“ダベる”のを指すのですか。

>私自身もコミュニケーションをとらなくなり、客観的に上司や周りの人を見れるようになり。。。正直、今は上司の粗ばかりが目に付きます。

自分は冷めた目で、周りを見ているが、上司はそんなことができなくて私にだけきつく当たるということを言いたいのですか。
あなたが「上司の粗ばかりが目に付く」以上に上司は「あなたの粗がよく見えている」のですよ。　そのように考えたことはありませんか。

>お互い言いたいことは極力言わず、一度ぶつかると子供のケンカみたいになってしまいます。（おそらく普段から不満が蓄積されているので）

その結果、このようなことになるのですよ。「普段から不満が蓄積されている」のは上司でなく、あなたの方ですよ。

>原因はミスコミュニケーションですが、ここまでこじれると多少話し合ったところで解決の糸口も見つかりません。

いいえ、原因は「あなたの日頃の態度」にあるのですよ。　自分の行いは正しい、上司の行いが間違っていると考えていると必ず態度に出ます。
「ここまでこじれると多少話し合ったところで」… 上司と部下が話し合いで解決する方法は一般的に取りません。　上司は、部下に命令できる立場だからです。　
あなたの言っている話し合いは、上司が折れてあなたの言うことを少しでも聞こうとしているからです。
あなたに命令することができる立場の人に、あなたが言いたいことを言うから、あなたの言う子供の喧嘩になるのです。　逆の立場、上司の立場から見ても、あなたの方が正しいと思いますか。
部下が問題を起こせば、管理監督不行き届きで上司の評価は落ちますが、上司は自分の評価が落ちないようにしようという意味も含め部下が仕事をしやすいようにする責任があります。　そのために話を聞くのです。　あなたの言い分を聞くためだけではありません。　職場全体のバランスを考えてのことです。

>感情的になっているせいか、この先どんな方向に流れていくのか、全く予測できていないのが現状です。

そうです。このままいけば職場を離れることになりまねません。損をするのはあなたの方です。
きついことばかりを書きましたが、自分のことばかり考えないで、上司の立場になって考えたり、職場の人たちの立場になって自分を振り返ってみてください。

>上司は最近チーフに昇格されたばかりなので、色々プレッシャーもかかって大変なのは分かっています。
協力できる所はしたいですが、現状では意図の分からない指示や叱責ばかりで何に協力できるのか分かりません。

仕事に「協力する」ということはありません。あなたは何様ですかということになります。　仕事は「する」のが義務です。　こういう考え方や、上司の見方が、問題なのです。

人間は変わらなくても、立場立場で言うことが違ってきます。考え方も変化してきます。いろんな立場や職場の雰囲気などを考慮して、自分の行為が正しいかどうかという視点でなく適合しているかどうかという視点で考えてみましょう。　
立場が与えられないと、いくら正しいと主張しても受け入れられません。　反発を買うのみです。
言い換えると、自分の考えを職場に合う方にもっていくのです。　これが大人の社会人としての心構えと思うのは私だけでしょうか。

“我”を折るのは辛いことですが、一時的なものです。
上司に意見をするのではなく、提案をするのです。　それを受け入れるかどうかは、上司の裁量にかかっています。　いくら良いことを言っていても、指図(どうしてできないのですか) や意見 (しないとだめですよ) されれば受け入れたくても拒否したくなります。

自分が変われば、他人もびっくりするほど変わります。　頑張って、職場に馴染むようにして楽しい日々を過ごすように心掛けてみましょう。　明るい楽しい世界があなたを待っていますよ。

補足

お礼が遅くなり、申し訳ございません。
長文のご回答ありがとうございます。
拝読させて頂いて、上司が私に伝えたい事はこういうことなのか、とイメージする事が出来ました。
ただ少し誤解もあるようなので、少し補足します。

＞あなたは、自分の仕事の質、範囲を自分で決めているのですか？

仕事の質・量・範囲を決めるのは上司の仕事（権限？）と思っておりますが、現状上司が決めているのは量だけです。
仕事柄、質に関しては残業したからどうなる？という性質のものではありません。
例えば販売の仕事では、接客マナー・心遣いが”質”になってくるかと思いますが、毎日残業したから”質”が向上するということはないと思います。（研修をして頂くなどであれば、話はべつですが）
”質”を上げようと思えば際限なくやるべきことは出てきますが、ある程度決められた時間内で完結する事が仕事だと、私は考えています。
質が劣悪だと上司が判断すれば、出来るようになるまで接客はさせてもらえない、と言うのが１つの社内ルールですし、とりあえずそこに関して注意されていないので及第点だと勝手に思っています。（こういう部分がダメなのでしょうか？）
また範囲について、これは上司自らの提案で毎月のミーティングで誰が何をするのかを全員で決めるようになりました。決めたことは当然ですがやっています。

＞「みんなは残業して頑張っているのに」という上司の言葉が、「ダラダラ職場に残る」ことを指しているのですか。　他の人が残業をしている仕事ぶりが「ダラダラ」なのでイヤなのですか？
＞あなたの言う「コミュニケーション」とは何ですか？　ただの“ダベリ”を指しているように思えますが。

Yoshaさんが仰っている事が、そのまま私の疑問なんです。
勤務時間中、残業中、もちろん黙々と仕事に打ち込んでいる同僚の姿も見ていますが、お菓子を食べたり同僚と雑談に花を咲かせたり…息抜きをしている時間が長いんです。私は、私と「上司が頑張っているという同僚」の違いは息抜きの時間の長さが違うだけのように感じています。
息抜きが悪いとは思いませんが、私はそういう理由で残業するくらいなら根詰めてでも時間内に終わらせて早く帰りたいので。

以前そのことで叱られた時に「他の人と比べて私が頑張れて居ないと思うのは具体的にどこですか？」と上司に投げかけた事がありますが、回答は「別に。。。」でした。
その時にコミュニケーションをあまり取らないのが気になる、と言われたので、上司が言う「コミュニケーション」とは「息抜きの時の雑談？」という印象を持っています。

＞。「普段から不満が蓄積されている」のは上司でなく、あなたの方ですよ。

仰るとおりです。

＞仕事に「協力する」ということはありません。あなたは何様ですかということになります。　
>原因はミスコミュニケーションですが、ここまでこじれると多少話し合ったところで解決の糸口も見つかりません。

表現が不適切でした。
「上司の方針に沿うようにしたい」
「感情的な会話になってしまい、上司に具体的にどうすれば良いのか？と相談してもその話題から外れていってしまう」と言うことを伝えたかったのですが。。。きっとこういう部分がいけないのだとおもいました。

＞言い換えると、自分の考えを職場に合う方にもっていくのです。　これが大人の社会人としての心構えと思うのは私だけでしょうか。

仰るとおりだと思います。

Yoshaさんのお陰で、自分の悪い部分に気づく事ができました。
悪い部分はすぐに改善するよう努力して行きたいと思いました。
そして最後に質問させてください。（Yoshaさんは上司と同じような考え方・視点を持っておられるように感じたので）

Yoshaさんは仕事において、「ダベリ」のコミュニケーションは必須だと考えられますか？
もし必須なのであれば、なぜ必要なのかも教えて頂けるとありがたいです。
（同じ上司に、職場の飲み会よりお客様を優先して咎められた事もあったので。。。上司の優先順位の判断基準が全くわかりません。ここは分からなくても良い部分じゃないですよね？）

回答No.3

sunsowl

ご質問者様は、ご自身の問題点を客観的に認識できていますでしょうか。
ご自身の問題点や弱点を頑張って克服し、評価アップを狙わない限り、上司との関係は改善されないでしょう。

もし、ご自分の能力が完璧で、上司が自分の能力を正確に判断していないのが問題であれば、それは上司に訴えるべきです。
自分はこんなにちゃんとやっているのに、何故認めてくれないのかと。
しかし上司と質問者様で、互いの目標設定に食い違いがあれば、結果に対する評価にずれが生じます。
50mを、質問者様は9秒台後半のタイムで走り抜きました。国体で優勝できるレベルです。
しかし上司は、オリンピック金メダルレベルの9秒台前半のタイムを出すよう要求し、
結果が出せていないことを咎めました。

あくまでも例え話ですが、仕事も結局こういうことです。
上司が求めている結果を出せない部下は、可愛がられなくて当然です。
そして、質問者様のゴールを国体ではなくオリンピックレベルに設定することも、
上司が自由にでき、部下はその要求を飲まざるを得ません。

今一度、ご自身のコンピテンシーをしっかり認識したうえで、
仕事の質を向上させることを念頭に頑張られてはいかがでしょう。
それができれば、上司との関係も改善されると思います。

補足

回答ありがとうございます。
お礼が遅くなり申し訳ございません。

＞ご質問者様は、ご自身の問題点を客観的に認識できていますでしょうか。

ケアレスミスが多い。。。事でしょうか。
最終的には全て自分で見直しをして、ミス解消した上で報告などもあげるので、誰にも迷惑をかけていないつもりでしたが。。。sunsowlさんが仰るように、上司が私に求めているレベルに達していなければ低い評価になってしまいますね。

ただ、上司の方が仕事上のミスは多いです。。。（私の職場は役職に関係なく同じ仕事をしています）
部下の私が訂正や指摘をするのもどうかと思うので、緊急な事でない限りは口を出しませんが。。。
仕事だから仕方ないのかもしれませんが、自分よりミスの多い人に「ミスが多い」と咎められても。。。（あ、こういう態度がダメなんですよね＾＾；）

あとは。。。仕事の質の部分でしょうか？
みんな同じ内容の仕事をしていますが、やる人によって知識・技術が違うので当然結果も変わってきます。
この部分に関しては、まだまだ勉強不足で上司には遠く及ばないと思います。

とりあえず上司がどういうレベルの仕事を私に求めているのか、から把握することが大事みたいですね。
その上でそれを達成できるように頑張ってみたいとおもいます。
ありがとうございました。

回答No.1

ほれいしょ けんいち（@horaken）

こんばんは。

まず私はフリーでIT系の仕事している者です。現在はある１社さんと契約で働かせていただいております。
今年で４３歳、社会人歴２３年でまだまだですが、私見として回答させていただきたいと思います。

業務時間中に仕事を終わらせたいと思うのは同感です。
個人差もあるでしょうが、私の場合１０時から１８時までコンピュータとにらめっこしながらコンつめて仕事してると、もう１８時にはぐったりです。それ以上できる方は正直うらやましいです。
残業したとしたら、恐らく翌日の業務に支障をきたすでしょう。それがつもりつもると・・・倒れちゃうんじゃないかな？
自分が倒れるぐらいなら別に構わないと思いますが、結果的に業務に支障きたせば"別の誰か"が犠牲にならないといけませんし。
そう考えるとジャックバウアーってすごいですよネｗｗ

冗談はさておき『残業は美徳だ』的な方っていらっしゃいます、確かに。
しかし、それは企業としたら本当に望んでいる人材なのでしょうか？
私の会社さんは、毎週水曜日がノー残業ディです。
これは会長と社長の考えからです。
その考えとは別に残業代を出したくないからではありません。
毎日のように残業しているスタッフに、時間を作ってもらいたいのです。
それは、スポーツでも英会話を習うでも家族サービスするでも何でもいいのです。
とにかく自分の時間を作り、英気を養ったり、自分自身のブラッシュアップするための時間にして欲しいのです。
その時間によって会社に貢献できるようなアイデアがわいたりするかもしれない・・・そういう思いなのでしょう。
その考えを私は素晴らしいと思うので、残業自体は否定しませんが、美徳だと思っておりません。

次にコミュニケーションですが、これはやはり取らないとマズいでしょう。
私もサラリーマン時代、今考えると非常に恥ずかしいのですが上司とぶつかってばかりいました。若造のくせに（汗）
しかし上司は上司で企業の中で、下のものには分からない苦労を何かしらしていると思います。
上司のさらに上の方から厳しいオーダーがあるのかも知れません。
そこで部下である質問者様にも厳しいオーダーを求めることもあるでしょう。
上司と言えども、所詮人間ですからネ。＾＾
そこで一番大きなコミュニティーとして会社があり、部や課と小さくなっていってチームがある。それが一丸となる・・・う～ん、なんと言えばいいんだろ？！・・・情報やそれぞれの社員の方が抱えている問題等をチームで解決するために、コミュニケーションが必要となるんじゃないでしょうか（かな？）。

私は質問者様がどのような立場、環境にいるのか分からないので適切か否かは微妙ですが、コミュニケーションを取らない（取れない）状況により質問者様が会社や部課内で孤立することを懸念いたします。

こんな感じのコメントでよろしいでしょうか？

・・・ぅゎ～～～＞＜
・・・まとまってねぇ～～～。m(_ _;)m

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
まとまってないのは私も同じなので。。。伝わりにくい質問にこんなにも答えて頂いてhorakenさんの優しい人柄が伝わってきました。

上司とはコミュニケーションがとれていませんが、他の方が気を使ってくれているのでまだ孤立は免れています。
ただこのままでいると同僚に負担をかけることになるので、逆に孤立してしまった方が良いのでは。。。とも考えています。（こういう事は間に入る人間が一番大変ですよね？）
ここは仲良しクラブじゃないんだから仕事に集中する！！みたいに。

上司は最近チーフに昇格されたばかりなので、色々プレッシャーもかかって大変なのは分かっています。
協力できる所はしたいですが、現状では意図の分からない指示や叱責ばかりで何に協力できるのか分かりません。
何の為に残業して欲しいと思っているのか？
何の為に自分の裁量で判断できる問題を上司に相談・報告しなければいけないのか？
上司が何を言いたいのか全然分からないのです。
。。。ただ単に八つ当たり？？と感じることもあるのですが、なんだかこうして書いていると本当にそうなのかも！と思えてきました。

horakenさんの”上司も所詮人間”。。。何だか納得出来ました。
ありがとうございました。