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DELL XPS1210がメーカーの修理から４週間経っても戻って来ない

DELL XPS1210がメーカーの修理から４週間経っても戻って来ないので困っています。　 ２週間目にサポセン電話したら　「インテルのＬＡＮカードが品切れで部品待ちです！」 と云います。　そしてまた　一方ではＬＡＮカードのリコール情報は無いとも言います、 また近頃のノートＰＣではインテルのＬＡＮカード内臓は普通になっているとも言います。 普通に使われている物で　特別問題が無い物が普通に品切れするものですか？ また　「品切れは１月は続かないと思います！　もう暫くお待ちください！」 こんな感じです。　そして　ＤＥＬＬサポートのページで修理の流れを見ると 「修理済み　現象確認中となっていますが嘘ですね！！」と確認すると 「はあ！まあその」で終わりです。　ＤＥＬＬサポートはこんなものでしょうか？ 初めての経験なので何とも困っています！　早く戻してもらう方法は無いでしょうか？

みんなの回答

回答No.2

DELLはそんなもんです。 自分はメールで技術的なサポートをお願いした事ありますが、結構まともだったんですけどね。 DELLのサポートや修理では良い話を聞きません。

  • e0_0e_OK
  • ベストアンサー率40% (3382/8253)
回答No.1

保守に必要な交換パーツを必要量(販売に見合った)確保せずに安く売るだけのメーカーの悲しさです(企業向けより個人向が特にひどいです)。 Epson Direct社は修理品が工場に届いたら２日目には返送してくれます。(１日修理がキャッチフレーズ)

1952-sapporo
質問者

お礼

ありがとうございます！ 今回のＤＥＬＬを買った理由は安かったからなのですが（同じスペックで他のメーカーだと２倍位） そして　３年間の保険のつもりで　５％余計？？　に支払っておいたのですが、、、 その保障期間中に最後のサービスで無線LANがよく切れるのを直す事だったのですが、、、 こんなに長いと悲し過ぎですね。　次回のＰＣ購入時には良く考えてからにしたいと思います。

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