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会社での人間関係について悩んでいます。
sunsowlの回答
- sunsowl
- ベストアンサー率22% (1025/4492)
上司やってます。 ご質問の件では、質問者様は指一本も関わっていないのですか? しかし、上司と話をするということは、何らか関与しているわけですよね。 他の方が「連帯責任」と仰っていますが、業務をチームで運営されているのであれば、 関与しているメンバーが、少なかれ連帯責任を負わざるを得ないのは、ビジネス上仕方のないことです。 理不尽ですが、他のメンバーの代わりに上司から怒られるという「サンドバッグ」役を負うことも 「仕事のうち」と割り切るしかありません。 ちなみに私の部下にも、質問者様のように、すぐに言い訳したがるものがおります。 私は一応、話を遮ることなくぐっと我慢をこらえて本人の話を聞きますが、 失敗後にその原因や理由をくどくどと言われたところで、失敗をチャラにできるわけではありません。 ですので、はっきり言うと、事件が起こった後の「言い訳」は不毛であり、意味がありません。 やはり、一番先に聞きたいのは「謝罪」の一言です。 質問者様も、例えば購入した品物が欠陥品だったことで不利益を被ったとして、 店にクレームを言いにいった際、店員が「私の所為じゃないんですけど」などと言い放ったら、どう感じますか。 納得して、怒りが静まるはずはありませんよね。 テクニックとしては、上司が怒っている時はとにかく先に謝罪をのべ、黙って上司の話を聞くしかありません。 上司が落ち着いたら、実は、と切り出し、自分の非でないことを伝えたうえで、 案件に関与している立場として、今後同じ失敗をしないための解決策を述べて 上司を安心させればいいのです。 ちなみに 「あたしが悪いんじゃなくって、○○さんが悪いんです!!」のように、 自分以外の他の人物に大いに問題があるというような話し方は避けたほうが無難です。 自分に罪がないことでも、仕事が円滑に進むためには、またトラブルを起こさないために 自分に何ができるか、ということを常に念頭において、仕事をしていただきたいと思います。
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