私は社会に対する考えが甘いのでしょうか。

質問

とある企業に勤める20代の男です。
勤続して約5年になります。

社会人としてまだまだ若輩者ですが、忌憚のない意見をください。

最近、会社の利益第一主義に疑問を感じています。

私の会社は法人相手にコンサルをする企業なのですが、
私が入社した当初は利益よりもお客様を最優先に考える方針で
とても働きがいのある会社でした。

例えば、会社の会議で新しいサービスや商品の開発議論をする際に
「それはお客様のためになるのか？」
「こういう商品ならお客様が喜ぶんじゃないか」
といったように何でもまず第一にお客様のことを考えながら議論する感じでした。

それが最近は
「金」「それ売れるの？」「利益でるの？」「客が喜んでもそれじゃ赤字だな」「人件費がかかりすぎ」「割に合わないな」
といった感じでお客様を最優先に考えるスタイルが
いつしかまず利益を最優先に考えるスタイルになっていました。

もちろん利益と顧客満足の両方が揃っていれば納得できますが、
中にはあからさまに顧客満足を無視して
とにかく利益だけしか考えていないものがあるのも確かです。

もちろん営利団体なので利益を考えることが大事なことは分かってます。
それは分かっているんですが、以前の自分の好きだった会社方針からとにかく利益を追求しまくる姿勢に変貌してしまったことに疑問を感じています。（不況の影響もあるのでしょうが）

私は今の会社が社会人としての初めての職場なので
他の企業ではそれが普通なのか分かりません。

私は今までただ環境に恵まれていただけなのでしょうか。
この方針は世間一般では普通のことなのでしょうか。

回答No.2

kaka-rin

サービスや商品の内容によるところもあるかもしれませんが、
少々の差額計算でうんぬんかんぬんやっている以上は、新しい視点がもてないと思います。そういうのにしがみつく人も企業も多いとは思いま、本物だけが生き残っていき、しかも比較的ラクをしてたりします。すでにネットを通した超クチコミ社会なので、上っ面の媚びはすぐに見抜かれます、媚びるなら、とことん！！

私も企画的なことはしているので、基本的な考えから申し上げますと…。
なによりまず、自分たちの商品そのものが、とんでもなく不必要で誰にも見向きもされない、古く役立たずなくだらないものだという、自分で自分をつきはなしこきおろす勇気が必要です。
そこから、じゃあ根本的にこれはなんなのだ、というゼロからの視点が必要です。
世界的に見て、歴史的に見て、忙しくストレスのある日常から見て、ぜんぜん興味のない部類の人たちから見て、なにが必要なのか、何のために必要なのか。飛びつかざるを得ない要素がある、だがそれが自分には発見できない。それは関わっている既製商品がまだ価値があるという思い込みにとらわれているからです。
自分の過去の努力を断ち切るっていうのが、なかなかできないんですよね。

でも、後ろ向きというか、慎重になるのはいいんじゃないですか？　実は「それは需要がないよ…」と批判しにくいから、「お金にはなりにくそう」というオブラートに包んでいるのかも。

お礼

ありがとうございます。

大変参考になりました。