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ウイルスバスター2010のインストール時に・・・
ウイルスバスター2010のインストールの際、 CDから「インストールする」をクリックした後、 Windowsインストーラ「Prepaning to install...」が 一瞬表示された何も無かったように先に進みません。 何か事前に設定変更が必要でしょうか？ ご教授お願い致します。
- iroha2000
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- aero1
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- aero1
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＞別のウイルス対策ソフトもすべてアンインストール確認しましたが、 ＞症状は変わりません。 具体的に、どんなソフトでしたか？ 古いウィルスバスターですと、専用の削除ツールがありますし 別なメーカーのソフトにも、その様な削除ツールがある可能性もありますから その様な物を利用する方法もあるかと思います。 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075543.aspx http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075543.aspx こちらでも解決しませんでしたか？
補足
質問者です。お世話になります。 ウイルス対策ソフトは、PC購入時にインストールされておりました。 具体的には、DELL製のINSPIRONです。 考えられるソフトは以下の2種類だと思います。 (1)Norton Security Scan (2)McAfee SecurityCenter 以前もすでに実施済ですが、念のため教えていただきました 手法をやっってみましたが、症状は同様です。 以上、よろしくお願い致します。
- aero1
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お使いのパソコンの情報がないので、その部分を補足して頂けると詳しい回答があると思います。 「ウイルスバスターが最後までインストールできない」 http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/installerror/?ConSupWebclickID=clts_sep09_3 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075543.aspx 原因は複数考えられるので、一度で解決できるか分かりませんが 思い当たる事は、ウイルスバスター2010がお使いのパソコンのOSに対応していないとか・・ 別なウィルス対策ソフトがインストールされているとか・・ 今まで旧バージョンのウイルスバスターを利用していたとか・・ その様な事ではないでしょうか。 上記のURL先の情報が参考にならないでしょうか。確認して下さい。
補足
質問者です。 早速のご回答ありがとうございます。 最低限、自分でもトレンドマイクロ社のサポートを見ながら、 別のウイルス対策ソフトもすべてアンインストール確認しましたが、 症状は変わりません。 OSはWindows Vista SP2ですが、 他にどのような情報があればよろしいのでしょうか？ あつかましい質問ですが、よろしくお願い致します。
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お礼
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