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ネット売買について
wanioの回答
お取引の内容がはっきりと確認できないので、断定的な言い方はし辛い点もありますが、「私ならこうする」と言うことで参考になればと思い、投稿いたします。 まず、このケースの場合、いくらそこそこ有名な会社とは言え、お客様相談窓口では埒が明かないと思います。そこで、この会社のWebサイトから、「会社概要」などをご覧になり、直接本社に電話してみてはいかがでしょうか？私はこの方法で（濫用するには問題もありますが、本当に埒が明かなくて納得できないときの手段です）通常数日はかかるであろう問題を数時間で解決した経験が数回あります。 会社にもよりますが、かえってお客様窓口より誠実な対応をしていただけるケースもあります。 また、これは最後の手段ですが、「消費者センター」に連絡するか、または連絡するポーズをとる（連絡すると会社側に伝える）と、対応してくれると言うかなり不誠実な会社もあるようです。（私自身ではここまでいったケースはないです） ただ、ご了承いただきたいのは、結局は「ダメもと」で動いた方が精神衛生上はいいのかと思います。相手は大きな法人ですから、個人の力で立ち向かうには無理があるのも残念ながら事実です。 また、お取引の内容を詳細に（もちろん商品名や個人情報は伏せてくださいね）お伝えいただければ、もう少し具体的な回答ができるかと思います。 少し論点がずれていますが、以上が私なりの対策になります。
noname#4092
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