仕事へのモチベーションの保ち方について

質問

入社17年目、現在の部署（本社内の営業企画部門）で10年目になる一般職の女性です。
仕事は部署内の庶務業務、担当業務の事務処理、お客様からや各支店からの問い合わせ業務、上司の秘書的な役割等、かなり多岐に渡っています。
後輩に対しての指導や、仕事に対するモチベーションの保ち方などで悩んでいますので、何かアドバイスをいただけたらと思います。

部署内の女性は昔は4名ほどいたものの、3年程前から私だけになっていました。ですが、在籍期間が長くなってきたせいか、4月から後輩の女性（一般職の29歳）が配属されました。
彼女の指導を任されておりますが、最近うまくいかず悩んでいます。私は元々人にモノを教えるのが苦手だし、年下の人も苦手です。
配属された当初、毎月決まった業務（私の仕事のうちの半分くらい）をスケジュール表にして渡し、一ヶ月は一緒にやりながら細かく教え、彼女もせっせとノートを取っていました。
その後はスケジュールに沿ってやってもらい、分からない場合は質問するように、としたのですが、最近ではきちんとやらないことが多いのです。
上司からの突発的な仕事の依頼も多かったし、スケジュール表にない仕事もあるので、一概に彼女が悪いわけではありませんが、上司からの指示がなくても決まった仕事をしないことが多く、関連部署から「提出がまだ」等の連絡があって発覚し、聞くと「忘れていた」とのこと。
今後、どうやって指導すべきか悩んでいます。
彼女は今までの上司からの評価も高く、能力もある女性です。現在の上司からの評価も悪くありません。
今までやっていた支店の業務から比べると、業務範囲が多岐に渡っており、難しいことも多いかもしれませんが、彼女ならできると思っています。
ですが、余裕をもって期限を指示して依頼した仕事を、結局できずに私がフォローをするようなことがしばしばあります。決して無理な仕事でなく、面倒だから後回しにした結果、間に合わなくなってしまったという感じです。
ただ、彼女との関係は悪くなく、概ね良好ではあります。

さらに、後輩の男性社員も多数いるのですが、仕事に対しての責任感のなさや、理解力の無さに、びっくりすると同時にガッカリしてしまいます。

男性は総合職ですので、新規事業の企画からカットオーバーまで、責任を持って仕事をしなければならない立場です。（一般職も責任はありますが）
その男性社員達から仕事を進めなければいけない上での細かい作業等の相談をよく受けます。経験値の違いかもしれませんが、私が事細かに説明しても全く理解できない様子で、人に説明をさせておいて「全然分からないっす」と悪びれもせずに言う人もいます。
その上、私が自分でこう説明しろと時間をかけて後輩に説明したにも係わらず、結局上司へは全く相談できておらず、その後の処理がギリギリになって、私の業務上これ以上の遅延は許されなくなってから同じ事を言い出し、埒が明かないので結局私が上司に説明してまとめる、というようなことも多々あります。

上司は直属の上司（課長）もその上の上司（次長）もかなり古い付き合いなのですが、有難いことに信頼してもらっているようです。
しかし、上司達はちょっと威圧的な人達なので、彼らに意見できるのは私だけだと言われています。今のご時勢、パワハラってどうなの？と思う部分もありますが、男性社員に厳しい分、自分で色々と勉強しているせいか知識は豊富です。だからこそ尊敬している部分もありますが、ちょっと時代錯誤な上司達です。
その上、現在は新規事業の立ち上げで大変忙しい状況で、どんどん私自身の仕事（上司から指示されたり、同僚から依頼されたり）が増えています。

でも、所詮私は一般職なのです。
お給料もここ数年上がっていませんし、偉くなれる訳でもありません。（一般職の女性社員が全員役職になれない訳ではありませんが、かなり難しい状況です）
私の説明も理解できない男性社員（入社7年目くらい？）とお給料はあまり変わらず、彼には住宅手当が出るので、実質の手取りは彼の方が高くなります。
お金ではなく遣り甲斐だ、とも思いますが、いいように使われているだけじゃないか、とやればやるほど虚しくなってくることも多いのです。

そんな中で、どのようにモチベーションを保っていくか、後輩への指導をどうしていくか、どんなことでもいいのでアドバイスをいただけないでしょうか？
普段はかなり気が強く、負けん気の強い性格で、周りからは「女にしとくのはもったいない」と言われています。ですが、最近は特に理不尽さを感じてしまい、なかなかネガティブな考えから抜け出せません。

こんな私にご意見ください。よろしくお願いします。

回答No.3

maru0819ta

私にも数名の部下がいます、
同じように　納期を平気で遅らせる、僕ではわからないと言う言葉を武器の
ように思っている社員が増えて悩んでいます。
最低賃金だとか有給だとか個人の主張ばかりが大きくなって、仕事に対してそれ相応の対価を給料としてもらっていると会社と個人の本来の姿勢を忘れてしまっているように想います。

私は今、計画書や予定表を提出させるのではなくて、
1：思いつきで仕事の進捗状況をいちいち聞きます。
2：帰社時の「お疲れ様です」には、”本当に疲れたー”と返しています。決まってもじもじします。
3：想ったことは口に出して本人に問い掛ける努力をいています。　
4：仕事はどんどんどんどん積み上げるほど与えます。
　(少しは急ぐ気持ちを持たせる）
5：仕事を頼むのに「悪いけど」などの遠慮の前置きをつけない
6：私も仕事は何でも自分でやってきましたが、それを意識してやめています
　”任せきると意外とやれるもんです”
自分の10代の息子や娘も同じですが、なんか行動力に欠けるのです、携帯やメールで文書や理想を語ることや自己主張は得意ですが、自ら率先して行動すると言う事に消極的に感じます。

おっさんの愚痴のようになりますが、そのへん悩んでいる人は多いようです、以前新人類と言う言葉があったようにわれわれの先輩方も同じ思いをしたのではないでしょうか

お礼

ご回答ありがとうございます。お礼が遅くなってしまって申し訳ありません。

確かに、仕事を指示する時も、「今仕事大丈夫？」なんて確認しながらで、彼女が忙しそうだと自分でやってしまってました。
私も偉そうに言えるほどの立場ではありませんが、後輩たちのあまりにも仕事に対しての無責任な態度に、ガッカリしてしまいます。
イマドキの子なんでしょうねぇ。きっと。

もう少し厳しく仕事をさせるように心がけたいと思います。