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Vista×64シャットダウンするとき、hpqgp.exeエラーとなる
シャットダウンする時、赤×の例外エラーとなる。メッセージは以下のとおり。”unknown error exception 0xc0000005がアプリケーション??????で発生"その前にウィルスバスターが「システムエラーが発生しました。再起動してください」の警告がでます。
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システムの復元で、 発生し始めた日、以前のチェクポイントまで遡ってみてはいかがですか? スタート>ヘルプとサポート>コンピュータへの変更をシステムの復元で元に戻すで。。
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(1)その前にウィルスバスターが「システムエラーが発生しました。再起動してください」の警告 >>システムエラーですね。再起動すればいいと思います。 ** (2)unknown error exception 0xc0000005がアプリケーション??????で発生 >>アプリケーション??????のエラーですね。そのアプリケーションをアンインストールして、必要なものなら、最インストールすべきかと思います。 ** その後、(1)が発生するようなら、その原因を突き止めるべきかとおもいます。
お礼
さっそくの回答、ありがとうございます。(1)のシステムエラーは再起動していますが、改善されず、それの繰り返しになっていますが…。(2)のアプリケーションの????は、その都度変化します。たとえば、インターネットを見ているときは、そのサイトで使われているソフト?、Excelならdocumentを閉じたりするソフト?といったように変化しますが、原因追求は手におえません。よろしくお教えくださいませんか?
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